暑假，和时间赛跑 | 物业+环境篇

编者语

    为迎接2020年暑假后开学，更好的服务在校师生工作和学习生活，后勤保障部利用暑假期间在校师生少的时间段，从师生需求的点滴出发，在落实疫情防控工作的基础上，多措并举提升服务质量。在毕业季保障、暑期工作计划开展、迎接返校学生和重大活动保障上，细化部署各项工作，完成后勤服务保障。

日常

工作

一、防疫常态化

1.做好防疫常态化管理

   在防疫工作常态化形势下，物业按照学校防疫工作要求，每日做好楼内消毒、通风工作并做好记录；暑假期间在校师生人数持续增加，对于23教等人流量较大的公共楼宇，每周开展一次全面消毒，为学校师生营造良好的办公学习环境。做好内部人员管理，每日监测员工体温，不定期抽查员工健康码及行程信息，确保在岗人员的健康状况。

2.做好康复楼服务保障

   根据学校防疫防控要求，物业积极配合学校做好50斋康复楼学生接待工作，包括给工作人员及学生配送三餐、楼内公区保洁消毒等工作，截止8月20日已接待62名学生。

3.打好校园疫情防控阻击战，报修中心24小时不打烊

   为做好校园疫情防控工作同时保证报修服务的正常运行，一站式报修服务中心始终坚持24小时现场办公，保持线路畅通，真正做到了有呼必应，及时解决师生反映的问题，同时为疫情防控工作保驾护航。暑期接听报修3510单，日均66.2单；校园防控热线225单，日均4.2单；话务员结单回访率：100%，客户回访满意度：100%。

4.一枝一叶总关情

   开学在即，应学院的需求，物业管理科投入到公共实验室的防疫消杀特殊服务中，为师生服务是后勤工作的首要任务，后勤人的服务“一枝一叶总关情。”

5.做好校区消毒工作

    疫情期间，做好全校一周一次全面消毒工作；重点部位做好一天一次的重点消毒工作，如卫津路校区东门、西门、校卫队、校医院、九楼、会议楼、第二教学楼、29斋、33斋等重点点位以及垃圾桶、果皮箱、景观座椅、栏杆等公共设施。

    在卫津路校区，每天由专人负责废弃口罩单收单运，疫情期间累计清运量达5万余个口罩，最大程度保障了校区卫生安全。

二、暑期会议保障工作

1.做好“一站式”会议保障工作

   卫津路校区暑期中物业总计保障各类会议348场，其中会议楼及科图报告厅296场、9教47场、天南楼C4报告厅及26教A区5场，同时，物业利用暑假期间安排会服人员对会议室座椅套进行了全面清洗、消毒。

    卫津路校区圆满完成重大会议保障工作，7月9日至10日中共天津大学委员会第七次全体（扩大）会议，在科图报告厅及天南楼C4报告厅举行。物业在做好防疫工作的同时对会场进行布置，做好会场及公共区域卫生的清洁与消杀、协助做好设施调试及检查、提前调试监测会场温度、预留停车位、张贴卫生间指引标识、“会场已消毒”等温馨提示，为参会人员准备了纸巾、口罩、爱心伞等，在卫生间配备洗手液、抽纸、免洗消毒液，在会场内准备了电蚊香液。

三、立足需求，持续提升服务体验

1.引进校园净饮一体机，让师生喝上健康水

   为更好的服务师生解决楼内饮水问题，暑期卫津路校区完成直饮水项目招标工作，中标单位根据现场实际情况完成学生公寓直饮水机的安装。

    完成北洋园校区学生宿舍、教学楼直饮水招标及教学楼直饮水机安装工作。教学楼直饮水31台净饮一体机已全部安装调试完毕，学生宿舍直饮水原合同8月23日到期，到期后组织新中标单位进场交接。

2.配合完成硕士二期宿舍准备工作

   配合基建处、学工部完成硕士二期宿舍物业进驻、直饮水、洗衣机的安装工作。根据学校统一安排及基建处工程交付情况，已确定8月25日物业进驻，3天内完成接管，保证学生的正常入住。直饮水和洗衣机已完成安装工作，保障学生的饮水和洗衣的需求。

3.完成人防设施的隐患排查工作

   假期接到海河教育园区管理委员会人民防空办公室下发《关于做好人防工程“三排三治”自查工作的通知》后，依据文件内容，从人防设备设施安全、人防工程环境污染、人防工程汛期三大主要内容出发，对北洋园校区人防工程进行全面排查和隐患整改工作。

4.加强外围秩序维护工作

   物业每日例行整理辖区内外围共享单车，对师生进行合理规劝和引导，每日累计整理单车百余辆。

5.消防秩序管理

    暑期期间每周定期对宿舍楼内消防设施检查记录以及清洁情况进行检查，并配合保卫处检修到期灭火器共计约5500具，其中北洋园南区约800具，北区约4700具。同时配合保卫处完成消防联动测试。

    暑假期间，消控室完成整合，定期对合并后的消控室进行检查，并及时解决突发事件1项。

6.工程管理

    （1）设备设施运行管理

    本月北洋园校区各设施设备系统（供配电系统、给排水系统等）整体安全正常运行。根据暑期设备保养计划，对物业范围内86间配电间、水泵房设备设施进行检查保养。

    （2）本体、设备设施维修管理

    暑期全校共计维修工单4824项，主要针对建筑物本体及小配套设施、对破损石材进行恢复作业、处理墙皮脱落问题、维修宿舍房间内设施设备、维修室外景观灯设施、维修室外破损石材地面、桥梁保养及维修等。

7.其他

   1.完成后勤员工宿舍门禁、监控的安装及弱电间空调的安装工作。

   2.完成消控、监控整合工作：楼宇内所有监控已整合至物业办，便于监管人员随时查看现场状况，丰富监管方式、加强监管力度。

    3.完成科室各项规章制度的梳理、修订和完善工作。对科室现有各项规章制度开展整理汇编工作，包括物业管理考核内容与标准、物业管理服务考核办法、科室消防安全管理办法、科室合同会审制度等内容的更新和完善，进一步加强制度体系建设，提高管理服务水平，逐步形成规范管理、科学发展的长效机制。

四、做好校园绿化养护工作

1.积极开展校园环境巡查，迎接学生返校

   为迎接学生返校，卫津路校区安排环卫队组成专项清运小组，清理北门周边环境卫生、清理卫生死角和快递收发口杂物，日清运量达10余吨，之后组织环卫人员冲洗校内广场、道路等，保障校园清洁无死角，营造美丽洁净的校园环境。

    精心进行平整草地、修剪绿篱等基础绿化养护工作。利用暑期期间，绿化人员清理杂草萌孽1000余平米、补种草坪10余处，维持优美的校园环境。

    精心进行平整草地、修剪绿篱等基础绿化养护工作。利用暑期期间，绿化人员清理杂草萌孽1000余平米、补种草坪10余处，维持优美的校园环境。

2.开展海棠、雪松、黄栌等树木病虫害防治和复壮专项工作

   暑期期间，校园环境管理科开展海棠、雪松、黄栌等树木病虫害防治和复壮专项工作。针对海棠树叶发黄问题、雪松的蚜虫滋生问题、黄栌长势不好等问题，校园环境管理科邀请专家共同讨论病态产生原因及解决方案，针对病症对症下药，病态痊愈之后进行植物的复壮工作，保障了校园植物健康生长的良好状态。

3.病虫害防治工作

    今年暑假期间，由于气候原因，北洋园白蜡、千头椿、国槐、法桐等树木产生病害类，虫害类型有蚜虫、美国白娥、斑衣蜡蝉、叶柄小蛾等，针对此次病虫害，进行打药与修剪的方法进行防治，其中打药4次，覆盖面积770000平米，修剪树木约6000棵，尤其针对今年暑期爆发的美国白蛾，进行多次防治，现在已经基本控制。

4.草坪、绿篱、灌木修剪作业

   暑假期间，修剪东门南北大草坪、图书馆四周、中心岛中轴线、学生活动中心、南区、北区绿地、水系河堤区域草坪，修剪2次，修剪中心岛灌木，数量9000株，修剪明德北道、明道南道、亲民南道、亲民北道、教学区、宿舍区绿篱。

5.拔草、清理便道杂草

   北洋园校区对图书馆四周、活动中心、中轴线南北区、西区苗圃、湿地区域进行拔草处理，覆盖面积250000平米，对亲民西道进行便道杂草清理。

6.浇水作业

   浇水作业每日循环进行，暑假期间北洋园校区中区浇水120000平米，西区浇水70000平米，南北区浇水150000平米。

7.协助国教学院进行绿化提升工程

    暑期期间，协助国教学院进行绿化提升工程工作。校园环境管理科协助审核项目前期的方案，并派科室管理干部进行现场动态监管，有效规避了施工可能导致的地下埋线损伤的潜在风险，确保工程的质量、进度、成本可控。

重点

工作

一、做好毕业生清宿工作

    2020年暑期共计完成毕业生退宿工作，按照学校清宿工作要求，在物业费核减、人员减少的前提下，合理调配人员、加班加点顺利完成毕业生清宿工作，共计清宿2100余间毕业生房间。

1.做好学生离校垃圾集中清扫清运工作

    学生毕业离校，校园环境管理科积极协调清运队伍，组织集中清扫清运鹏翔宿舍区遗留垃圾，共清理宿舍遗留垃圾60余吨。

2.积极主动服务师生

   积极主动为学生服务，物业管理科在学生毕业离校时帮助学生打包、搬上搬下、找目的地、运送行李，让学生们感受雪中送炭般的温暖。

二、做好校园环境维护工作

1.开展暑期大清扫、大清洁工作

   在卫津路校区，物业按照暑期计划对服务区域各楼宇开展大清扫、大清洁工作，包括卫生死角清理、各楼宇出入口毛石台阶清洗、地库专项清洁、对施工结束后的楼宇进行开荒保洁、公共教室及毕业生宿舍窗帘的整体清洗、鹏翔浴室储水池泥沙清理及学生公寓公共区域及新生室内卫生清洁工作。

   在北洋园校区，各区对日产的垃圾进行清运，每日2次，每日日运垃圾约22吨。暑假期间更是对学生退宿产生的垃圾进行集中清运，清理毕业生退宿房间1700多间，集中清运垃圾200余车。

   在北洋园校区，每天进行外环境垃圾捡拾，果皮箱清理，白色垃圾捡拾，人行道除草、落叶清扫，外围宣传栏、标识牌、路灯杆擦拭；日常外围路面、便道、楼宇围合区垃圾捡拾垃圾桶擦拭和落叶清扫；三区每两天对校园主干道进行清扫，局部脏污情况随时进行冲洗清扫作业。暑期期间遇大雨多次进行主干道排水工作。晴天时对主干道进行洒水作业；每日对主干道、垃圾场、垃圾箱、人员密集的地带进行每日消毒工作。

2.做好夏季蚊蝇消杀工作

   由于夏季天气炎热潮湿导致部分楼宇蚊虫较多，暑期物业加强对辖区内的楼宇、垃圾中转站蚊虫消杀工作，同时提供温馨服务，为会议室增配了驱蚊器。

3.及时完成校园区和家属区树木折枝断枝抢险工作

   暑期期间，校园环境管理科合理部署园林绿化抢险工作，及时完成校园区和家属区树木折枝断枝抢险80余单，共处理折枝树木100余棵，高峰日运输树枝量达10余车，保障了学生和教职工的生命财产安全。

4.妥善处理校区树木折枝砸车事件

   汛期期间易发生树木倒伏、折枝砸车伤人事件。凡校区内发生砸车伤人事件，科室人员第一时间前往事件现场，核实现场情况，积极与当事人进行沟通，妥善处理保险理赔工作，规避潜在风险。暑期期间，科室人员共妥善处理5起树木砸车事件，理赔金额达两万余元。

三、为学生返校做好保障

1.做好学生返校管理工作

   根据学校要求，物业配合完成第六批、第七批、第八批学生返校工作。物业做好公寓学生返校氛围营造工作，准备各项防疫物资，做好公寓卫生清洁及消毒消杀工作，培训员工严格按照学工部要求办理学生入住手续。

2.调整自习室开放，最大化满足学生学习需求

   随着学生返校人数增加和学生自习的需求，卫津路校区对自习室开放时间进行了调整，延长教学楼自习室开放时间至22:30分，并根据学生自习人数积极做好自习场所的动态管理，逐间逐层开放，与此同时保证教室干净整洁、消毒通风和定时全面消毒，同时物业人员做好楼内巡视，及时关闭教室空调和照明灯，做好节能管理。

3.打造学习共享空间，助推环境育人

   为学生提供资源和学习空间，打造育人文化阵地，搭建学生特有的文化空间，营造多元化的文化氛围。

四、做好考试考点的现场保障工作

1.全面做好各类考试保障工作

    顺利完成2020年天津市公务员考试考点的现场保障工作：设施检修、防疫提示张贴、路标指引、考前考中考后清洁消毒、考生入场体温监测、身份核实等，在确保疫情防控安全的条件下，顺利完成本次考试的服务保障工作。

    7月25日天津市公开招考公务员考试保障工作，卫津路校区涉及考试楼宇有12教、19教、23教、26教AB区，参与考生2000余人、考场90余间，物业提前对楼内公共区域及教室内做好细致保洁、消毒通风，对设施设备进行查验及报修并配合做好维修工作；考试当天物业积极做好考试防疫保障工作，包括考生进场控制、考场指引、入楼测温等，在考场大厅摆放服务台为师生提供暖心服务，圆满完成2020年天津市公开招考公务员笔试考试保障工作。

    物业圆满完成8月1日“强基计划”面试保障工作，物业提前召开专项部署会议，做好考场清洁消毒工作、按照要求摆放课桌椅、悬挂宣传条幅、摆放防疫物资、设置服务台，全力支持学校教学工作。

   配合校工会在26教学楼A区完成天津市第十五届高校青年教师教学竞赛录课工作，物业提前做好教室卫生、消毒通风、配合空调维保开启中央空调并监测教室温度、按照录课需求摆放课桌椅，询问负责老师活动相关需求，积极响应，主动服务，优质的服务保障工作得到了主办方的表扬与肯定。

2.做好高考阅卷现场保障

   一年一度的高考阅卷工作于7月13日-17日在我校综合楼进行，期间不但要做好相关的楼内接待，今年更重要的是增加了疫情防控内容，科室高度重视，提前做好预案和准备，从阅卷室的卫生、消杀到进出楼的证件查验、测温，以及增设临时餐后垃圾收集点、单独设置餐后清洁服务等工作细节都做了细致的准备。特别是期间还接待市领导的高考阅卷视察工作，从楼内到楼外，周边环境、停车位的准备等，每位员工、每个环节都为了一个目标，完成好学校的这次接待任务。

五、做好防汛工作

1.早筹划、早安排，做到楼宇安全渡汛

   针对夏季的强降雨、大风等恶劣天气，根据卫津路校区现场实际情况，进一步完善《防汛应急预案》，物业提前准备沙袋等防汛物资、检查屋面阳台雨水口畅通情况、关注楼宇低洼地带雨水是否倒灌，在暴雨期间物业管理人员坚守岗位，关注各楼宇漏雨情况，做好现场安全提示和防护，同时统计梳理各楼漏雨点位并及时报修，有效保障安全渡过整个汛期。

   北洋园校区前期组织物业公司对防汛一线员工防汛工作培训、演练及准备足量的防汛物资；暑假期间，根据天气预报，雨情到来之前，组织物业公司对防汛设施设备、雨污水井、屋顶排水口、地下车库等重点防汛部位进行检查；在雨后对道路积水路段进行清扫排水工作。每次下雨处理得当，未出现大面积的漏雨和积水现象。

   物业管理科提前做好安排和布置，面对漏雨，员工们团结协作。8月以来，员工们为学院办公用房清理漏雨造成的积水6次，成为学院的贴心人。

2.卫津路校区外环境防汛

   暑期期间天津市频繁出现强降雨天气，校园环境管理科对此高度重视，大雨过后，科室及时安排环卫人员对路面积水进行推水作业，7~10人组成一个推水小组。汛期期间每小组日推水次数达10余次/天，最大程度保障了校园交通顺畅。

六、做好暑期节能工作

1.积极策划执行暑期节能降耗方案

   节能降耗工作是2020年学校的重点工作之一，暑期物业采取了一系列节能管理措施，包括统计楼宇常用耗电设备、设计制作公共教室节能标识、培训要求一线人员随手关闭楼宇公区照明、空调设备等。

    各楼宇加强门值巡视，每天巡视不少于2次，培训保洁人员在工作岗位中协助楼宇门值发现问题，如有跑冒滴漏现象应及时报修，避免水资源浪费。夜间巡视人员在巡视过程中注意及时发现跑冒滴漏情况并报修，巡视期间如发现公共区域照明、卫生间换气扇等设备未关闭的情况，做到随手关闭。

    在不影响正常使用的情况下，将公共走廊内照明灯具进行调节，根据灯具间隔密度进行调节，使灯具间隔一个或隔两个亮一个；在公共卫生间将大便池脚踏阀、洗手盆水流进行调节，将水流量进行调小，使其达到节水效果；及时维修水龙头损坏导致泡水的现象，目前都在第一时间维修，从而减少水资源的浪费；值班管理人员每天巡查，发现公共区域灯具，水龙头，没人使用的情况下，督促物业公司将灯具及水龙头关掉，减少不必要的能源浪费。

天津大学 | 后勤保障部

供稿 | 北洋园物业管理办公室

物业监管科

物业管理科

校园环境管理科

编辑 | 金中婷

审核 | 韩婧极

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