这是一场“危机”,也是一次“契机”。正如2003年非典过后,网络购物、在线支付、快递物流等新兴产业迅速崛起。面对2020年新冠肺炎疫情,人工智能、大数据、云计算等产业新技术加速发展,远程办公、在线教育、网络文娱、电子商务等非接触式新消费备受关注。疫情,对经济也是一次淬炼。
看南昌新经济,如何破“疫”而出!
这是一场“危机”,也是一次“契机”。正如2003年非典过后,网络购物、在线支付、快递物流等新兴产业迅速崛起。面对2020年新冠肺炎疫情,人工智能、大数据、云计算等产业新技术加速发展,远程办公、在线教育、网络文娱、电子商务等非接触式新消费备受关注。疫情,对经济也是一次淬炼。
为及时止损,百货、旅游、影院、酒店等行业在供给方式上进行改变,出现了数字化“替代”趋势,南昌市不少传统服务业商家也纷纷试水“触电”。综合商场开启直播间,导购员当起主播;餐饮与线上外卖平台联姻,服务员变身“打包员”;风景区用上高科技摄影技术……服务业数字化在疫情防控期间连接了商家与消费者,创造了新的盈利模式。
京东快递员将生鲜产品打包装盒准备配送
春节假期本是旅游业的高光时刻,但今年春节碰上了疫情,游客只能“宅”在家里,景区也都关闭了,旅游业蒙受巨大的损失。中国旅游研究院认为,2020年一季度,国内旅游人次将负增长56%,国内旅游收入负增长69%。
然而,旅游需求并没有因此消失。据马蜂窝业务负责人介绍,疫情防控期间,很多消费者都取消了旅行计划,但人们对旅游的渴望更加强烈,从浏览“种草”到互动直播,“云旅游”成为人们青睐的娱乐方式。人们在家隔离期间,线上“云旅游”成为旅游从业者开发的新机遇。
玉兰花、樱花树……粉红粉白的花朵,与碧绿茶树相互映衬,通过手机屏幕,市民在家也可以“云赏花”。这一个个花繁叶茂的视频,来自凤凰沟景区的抖音公众号。景区负责人表示:“春暖花开的春季,正是凤凰沟景区最美的时节,虽然因为疫情影响游客减少了,但我们每天都会让工作人员拍摄当天开花实景供游客们欣赏。”
除了小视频,他们还借助无人机航拍景区进行直播,让游客跟着镜头穿越层层叠叠的花海,看成片绽放的玉兰花,翠绿整齐的茶海,享受春日的宁静与美好。在3月4日的一场直播中,全国共有8000万网友在线一起“云赏花”。
3月26日,滕王阁旅游区首次登陆网上直播平台,为全国网友开启寻春探景之旅。滕王阁旅游区还引进钉钉智点B1系统,实现主阁蓝牙巡检功能,有效降低景区运营成本。
江西国际商务旅行社负责人告诉记者:“无限风光在‘云端’,‘云旅游’已经成为疫情防控期间的重要旅游营销场景,全国游客通过互联网了解咱们江西的景区,成为了潜在消费者。各景区更应抓住这一契机,强化线上资产积累,搭建长效传播阵地等,实现文旅高质量发展。”
南昌铜锣湾商贸中心工作人员在大门口设置防疫卡点,进入商场的顾客必须扫码和测量体温。商贸中心2月18日开始营业,是南昌市最早一批复工的商场之一。
“我们门店接待的顾客人数比之前下降80%。”一化妆品专柜售货员表示,虽然顾客少了,但店铺在2月6日就开通了品牌微信群,借线上销售挽回损失。
“今天给大家带来非常多的优惠套装……”这是3月8日南昌百盛女王节线上直播的开场白。隔着屏幕,两位“云柜姐”坐在椅子上,桌面摆满了热销商品。当天直播有兰蔻、雪花秀、IPSA、碧欧泉等美妆产品加入,300多分钟的直播时间内有5万多人次观看、13万次点赞。据了解,早在2月份,该商场就启动了直播计划,其中一场直播让CPB(肌肤之钥)品牌一天销售额突破17万元。
在“云端”给顾客介绍产品的“云柜姐”尝到了甜头,觉得直播销售模式在疫情结束后也可以延续。张爱丽做了2年“柜姐”,她说:“实体销售在客流上本就受限制,一天能在专柜接待20位顾客都不错了,而通过直播,高峰时观众人数超过1000人。如果以后能线上线下结合,效益一定会更好。”
在张爱丽的朋友圈里,“我晒,你挑。适合,你找我。不适合,你就当逛街了。一天又一天,我一直在,温暖陪伴不打烊。”一句话,表达了当下销售人员的主流心声。
百盛购物广场、财富广场等大型商场及时转变消费思路,以网络营销带动实体经济,通过线下转线上、直播平台等途径创新消费模式,收获了良好效果。
突如其来的疫情让餐饮业措手不及,但餐饮企业也发现了其他商机——顾客在线订餐需求有所增加。借助成熟的配送体系和庞大的入驻餐饮商家群,春季初始,餐饮行业与外卖业强强联手,重新焕发生机。
城市逐渐苏醒,餐饮外卖在疫情防控期间被抑制、被冻结的消费逐渐释放出来。“现在送外卖的店比过年期间多了不少,终于能点个外卖换换口味了。”家住红谷滩新区的周女士,从春节至今第一次点了外卖。
疫情下的外卖包装,相比之前更加的严格,随餐的一张“外卖食品安心卡”上,注明了厨房生产人员、菜品打包员、外卖骑手真实姓名以及测量体温是否超过37.3℃等信息。外卖全程的可追溯性,让点餐顾客在家享受到餐厅美食同时也获取一份安心。
在外卖商户中,不乏首次开通外卖渠道的餐厅。“我们还没恢复堂食,通过与外卖平台合作,从线上开始复工复产。”一家烧烤餐饮连锁店刘姓负责人告诉记者,此前之所以迟迟没有上线外卖,一方面由于堂食的生意已经非常忙碌,顾不到线上;另一方面也担心外卖影响烧烤的口感。在充分考虑外卖配送的问题后,该店筛选了三分之一的菜品上线,首周日均订单超过200单。
近日,美团外卖发布的疫情防控期间首份《餐饮外卖复工消费报告》显示,复工以来,外卖商户数、订单量、交易额等指标呈现稳定上升状态,三成商家外卖单量超疫前,餐饮经济已率先复苏。
无论是街边小店,还是线下堂食商户,都开始尝试外卖服务,并主动寻求新方式、开拓新渠道。比如,微信接单、上线外卖平台、走进直播间、开发微信小程序等,以此来增加外卖量。“饿了么”大数据显示,南昌复工第三周的外卖商户数(开始营业的商户)比第二周增加了36.4%,重新开始营业的外卖商户数不断增加,而外卖订单环比增长42.9%,排在全国一二线城市第11名。
2019年底,南昌创业者小张加盟的麻辣烫店开业了,本想借着春节消费多赚点,没想到出现了疫情。100多平方米的店铺上贴着喜庆的“新店开业” ,一把铁锁却锁住了小张的期盼。“加盟费、装修费、店租,前期投入30多万元。新开的门店不但一个人都没有,新一季度的支付账单又来了。”
随着疫情蔓延,居民的外出急剧减少,消费市场受到较大冲击,特别是对2月影响巨大。国家统计局统计,2020年1-2月全国社会消费品零售总额同比下降20.5%,增速比去年同期回落28.7个百分点。大宗耐用消费品当中,汽车销售额同比下降37%,家具下降33.5%,建材下降30.5%,家电下降30%,住宿、餐饮、美容美发、大型百货商场、购物中心这些行业和业态客流也大幅下降,企业的经营面临较大困难。南昌市统计局发布,2020年1-2月,南昌市全市实现限额以上零售额147.82亿元,同比下降17.4%。
然而,疫情改变不了经济发展向好的基本面,越过“冬天”,疫后经济将重新回归良性发展轨道。在此过程中,服务业数字化将成为重要的引擎。据国家统计局的最新数据,服务业已成为中国经济第一大产业:2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%。但另一方面,只有小部分完成了数字化转型,还有80%的服务业没有数字化。可以预见,如果未来中国的服务业完成数字化升级,其前景无可限量。
“落实中央精神,有效做好疫情防控工作的同时,江西从政府、企业、行业协会三个层面建立对接联络机制,稳定商贸消费,满足居民需求,促进商贸行业适宜性发展。”江西省商务厅厅长谢一平说。
2月4日,江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施,积极帮助疫情防控重点物资和生活必需品生产企业复工复产。紧接着,江西省商务厅推出关于有效应对疫情促进商贸行业适宜性发展13条措施,全力服务企业复工复产。2月28日,江西省再出台《关于加快流通发展促进商业消费的实施意见》,为扩大消费提供保障和动力。
“消费是拉动经济增长的主动力。江西正大力发展线上消费、智慧消费、健康消费,努力把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,加快释放新兴消费潜力。”谢一平说。
“在未来一段时期,数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。”3月23日,国务院联防联控机制新闻发布会上,国家发展改革委高技术司司长伍浩表示,这次疫情让我们更加深刻地认识到信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益,大数据、远程医疗、电子商务、移动支付等对疫情防控和复工复产都发挥了巨大作用。
2020年,疫情让很多人感受到了前所未有的危机。不过,“危机”包含着“危”和“机”两个部分,尽管疫情冲击了很多传统经济领域,但也催长了一批“新经济”。
在“停课不停学”的号召下,全国大中小学生纷纷进入网课模式。突如其来的疫情,为在线教育按下了快进键。在新东方的“云课堂”里,英语老师夏璐已经为她的线上课程准备了2天时间。对于夏璐来说,这个寒假格外漫长,以往这个时候,夏璐早已出现在新东方的教室里。疫情的到来,将她的正常教学节奏打乱了。“以前在课堂里教学,要备课,要做PPT。现在,这一切都放到了网上。”1月底,夏璐就开始与各地的学生进行“屏对屏”交流,课后通过平台完成作业。
疫情发生以来,经济社会没有因物理“隔离”而“停摆”,线上办公软件和口罩一样,成为了这段时期内企业和员工的刚需。
为了不耽误复工复产,同时也为了减少人员聚集,1月底,南昌市不少企业启动了居家办公模式。据钉钉等线上办公软件数据统计,2月3日,线上复工第一天超过1000万家企业、2亿上班族在线开工。2月5日,阿里巴巴旗下移动办公应用“钉钉”首次跃居苹果App Store排行榜第一,刷新了办公应用的下载新高。此外,华为WeLink、腾讯会议、飞书等应用也瞄准时机,免费开放多项服务,争抢新增客户。
(上下滑动查看原文↓↓↓)蔡权是一家大型软件公司江西分公司的支持工程师。2月3日起,他开始在家进行日常工作。“感觉和平时差别不大,平时我们也都是通过各种办公软件与各地用户联系。”蔡权说,自公司复工后,他一直处于线上办公的状态。
“早上9点打卡上班,下午5点打卡下班,只不过打卡地点变成了家里。”蔡权告诉记者,每天早上,他会与全省各地的员工召开一次视频电话会议,讨论当前的工作任务和工作成果。远程办公软件不仅可以让多人在线电话,也可以在线同步演示文档。“视频会议与当面开会效果一样,也不会浪费很长时间。”蔡权说,在家办公效率基本上可以得到保证。
疫情防控期间,医疗、教育、金融、零售、传统制造业等各行业,都开始使用办公软件线上复工。亿欧智库在3月20日发布的《2020远程办公研究报告》中预测,2020年我国远程办公市场规模有望达到448.5亿元,约为2017年的7.5倍。报告同时表示,长远来看,随着企业信息化、数字化、智能化的发展,远程办公将突破时空限制,成为企业未来办公模式的必然趋势,助力企业降本增效。
“大家好,我是衙前乡党委书记邹国兵。下面我向大家介绍我们衙前乡的雷笋。雷笋生长在富硒的土壤里,草酸含量比较低,有降血脂的功能……”进贤县衙前乡党委书记邹国兵在“进贤发布”上发布了一条介绍当地雷笋的短视频。“希望能对雷笋销售有所帮助。”邹国兵说。
(上下滑动查看原文↓↓↓)往年,进贤县衙前乡雷笋以餐饮农家乐采购和外销为主,受今年疫情影响,一向畅销的雷笋,如今却面临滞销。“年前的雷笋批发价是28元1斤,现在基本没人要。”衙前乡落露湖生态农业发展有限公司负责人赵文学说,成熟了的雷笋不等人,如果销售不出去,农场损失很大。
视频一经发布,许多网友纷纷“慷慨解囊”。目前,衙前乡雷笋在各平台销量达4万多斤,销售额14万余元。
在南昌,年近六旬的宋阿姨在手机上下载了京东到家、饿了么等几个APP,加入了“手机买菜大军”。大年初三之前,宋阿姨所在的小区还没有实施封闭式管理,外卖小哥可以戴着口罩送货上门。正月初八之后,快递、外卖都进不了小区,外卖小哥只能在小区门口给她打电话,宋阿姨揣着出入证下来取。这样的生鲜配送方式,被称作“无接触配送”。
在疫情防控期间,达达集团旗下的京东到家、达达快送平台深入协作联动,重点保障京东到家平台每日7-10时的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面粮油等生鲜、民生类商品供给。很快,沃尔玛、永辉、家乐福、大润发等多家连锁商超宣布加入。
据数据统计,疫情防控期间,京东到家全平台销售额同比增长260%,水饺、馄饨等速冻食品销售额同比增长了202.5%。2月下旬,南昌地区生鲜销售额环比增长3.36倍。在京东生鲜平台上,生鲜类产品南昌销售额同比增长近80%,水饺、馄饨等方便食品同比增长256%。
2月10日到3月15日,饿了么平台显示,仅在南昌,通过APP下单买菜的订单量环比增长1.5倍,同比去年增长超4倍,蔬菜瓜果等食材类增长275%,便利店超市的订单增长155%。
中国制造业规模稳居全球首位,也是全世界唯一拥有全部工业门类的国家。新冠肺炎疫情之下,全世界都在焦急等待这座“世界工厂”的复苏。
南昌在这场没有硝烟的战役中,迅速行动,沉着“应战”。早在3月5日,南昌1451个规上工业企业复工,复工率100%。截至3月20日,全市九大类行业7462家企业中,已复工企业7321家,复工率为98.1%,市属147个省大中型项目复工率100%。
复苏为何如此之快?一方面,南昌制造有强大的“韧性”;另一方面,南昌市统筹抓好疫情防控和经济社会发展,协调相关企业迅速复工复产,有力支持防疫一线。
一项项工作无缝衔接,一个个举措提振信心,为企业安心复产、扩大产能扫除了障碍、增添了动力,南昌的企业、项目、园区逐渐恢复往日繁忙。
江西省兆驰光电有限公司复工复产,生产线开始忙碌起来
受疫情影响,招工难、求职难已影响到企业生存。如何让用工方和求职方找到平衡点,从而各取所需,考验着职能部门的智慧,更彰显着政府在困难时期的担当。南昌市鼓励企业在疫情防控期间采用包车、包机、专列等“点对点”接送方式组织员工返岗,重点摸排企业目前在岗人数、缺工人数,及时掌握企业用工需要。
江西航空RY6630航班满载着返岗职工平稳降落在南昌昌北国际机场
3月3日12:39,由兰州飞往南昌的MU7046航班安全抵达南昌昌北国际机场,航班搭乘了来自甘肃省的152名南昌经济技术开发区企业复工人员。飞机到达后,机场工作人员有序组织152名复工人员测量体温,申领南昌健康码。随后,符合来昌条件人员直接由南昌经开区同兴达精密光电有限公司派专车按照点对点的原则,安全有序送达企业所在地。
“在以前,从银川坐火车要两天才抵达南昌,为了避免务工人员坐火车时间过长,同时也避免交叉感染的风险,南昌经开区选择了用包机助力复工,通过‘点对点’接送方式组织员工返岗,费用全部由区管委会承担。同时,为确保外来人员健康,安全返岗员工输送之前全部由公安部门进行健康信息比对,没有问题者方可输送。”经开区相关工作人员说。
截至目前,南昌市已开展专车、专列、专机返岗服务34批次,接回返昌务工人员2300余人;网上发布988家企业用工需求,提供岗位数63582个;外省务工人员流入南昌市近4万人。
在房租问题上,南昌市对承租国有资产类经营用房的中小企业,房租给予一定时段免收。对租用其他经营用房的,鼓励业主(房东)为租户减免租金,具体由双方协商解决,减免部分计入业主个税抵扣。在市级服务业引导资金中切块1500万元,用于对在疫情期间减免中小企业租金的服务业集聚区补贴和受疫情影响较大的影院、书店等文化行业企业予以适当的租金减免。
在纳税服务上,对因受疫情影响不能按期办理纳税申报的中小企业,由企业申请,依法办理延期申报。对确有特殊困难而不能按期缴纳税款的企业,由企业申请,依法办理延期缴纳税款,最长不超过三个月。对因疫情导致企业发生重大损失,正常生产经营活动受到重大影响,纳税确有困难的,依法予以减免房产税、城镇土地使用税;对涉企行政事业性收费依规进行减免。 “这些政策的出台,对企业来说算是雪中送炭。像租金减免、税务延期申报这些政策,缓解了我们短期内的资金压力。”南昌美晨通讯负责人廖利平说道。通过这些举措和政策,南昌市实现了疫情防控和复工复产“两不误”,为全年经济发展打好了基础,实现了经济恢复“加速度”。|记者:吴思勇、吴跃强、高学斌、黄之昊、聂俊鹏
|编辑:李露青
|审校:涂 华
|核发:周冬火