线上教学优秀案例（79） | 疫情背景下基于“腾讯课堂+QQ课程群”的在线教学设计与实施
【前言】目前我校在线课堂教学如火如荼，老师们在各大教学平台化身“直播高手”网课达人”倾心打造精彩课堂，有效保证了在线学习与线下课堂教学质量实质等效。为进一步推进信息技术与教育教学深度融合，创新线上教学模式，培育和打造线上“金课”，发挥优秀案例引领示范作用，教务处通过此专栏搭建学习交流平台，总结在线课堂教学经验，展示在线课程建设成果，供老师们参考、学习和借鉴。
【本期分享】管理学院李玉华老师：疫情背景下基于“腾讯课堂+QQ课程群”的在线教学设计与实施
一、课程简介
《社会保障制度》是管理学院行政管理专业的一门专业选修课程，主要内容有：社会保障制度的理论基础和主要流派、社会保障体系及制度模式、社会保险型制度模式、福利国家型制度模式、强制储蓄型制度模式、养老保险制度国际比较、医疗保险制度国际比较、失业保险制度国际比较、社会救助制度国际比较。授课中教师注重理论与实际相结合，大量采用开放式社会保险热点话题探讨的形式，帮助学生树立社会保险的意识并培养学生的表达能力及思辨能力。
在严密防控新冠肺炎疫情、落实“停课不停学”要求的背景下，本课程以“腾讯课堂”直播授课为核心平台，以中国大学慕课及腾讯课堂、QQ课程群为辅助平台，采用“预习+讲授+讨论+作业”四位一体的教学模式，努力做到教学过程全监控，实现教学活动的全互动，增加学生学习的趣味性和知识性。本学期有2018级行政管理专业1班和2班共计74名同学参加该课程的学习。
二、在线教学活动组织与实施
从线下教学到线上教学，两种不同的教学方式于任课教师而言也是极大考验。如何更快更好适应网络教学以便给学生提供最佳的学习体验，是教师迫切需要思考和解决的问题。其一，教学平台是关键问题。根据了解到的中小学生网课平台使用调查及与广东药科大学、广东财经大学、我校老师的讨论，大家认为腾讯课堂（教师极速版）比较稳定，不容易出现卡网现象。基于此，任课教师最终选择了腾讯课堂作为线上授课平台。其二，学习效果是核心问题。“停课不停学”不仅仅是开课，更要上好课、听好课，达到教学目的，让学生学有所获。为保障学生在线学习效果，教师课前使用QQ课程群上传教学资源，利用中国大学“爱慕课”优质资源预习，课堂利用腾讯课堂直播，课后布置课程作业进行反馈及知识答疑，通过丰富的教学手段，努力做到备好每一堂课，上好每一堂课，满足学生对课程知识学习的需求。
（一）课前准备事项
1.教学资料的准备
一是中国大学爱慕课。与《社会保障制度》有诸多内容相通的《社会保障学》是一门比较成熟的学科，在中国大学爱慕课平台有比较多的优质教学资料。为此，教师在中国大学爱慕课平台上挑选了两门与《社会保障制度》相关的课程：《人人应该知道的社会保障》及《社会福利思想》两门课作为备课参考（图1），同时从中挑选出与《社会保障制度》课程相关内容供同学们学习预习使用。二是电子教材。因为在高等教育出版社给学生订购的教材没有电子版，这在很大程度上会影响学生提前预习和课后复习的效果。为了让学生能够尽早接触电子教材，熟悉教学内容，任课教师找到了另外一本与教材内容体系非常接近的、由中国人民大学出版社出版的《社会保障制度国际比较》（图2）一书，并把电子教材分享给学生使用。
图1 中国大学爱慕课选定课程
图2 《社会保障制度国际比较》电子教材
2.“腾讯课堂”试课
为了确保线上教学活动能够顺利开展，在《社会保障制度》正式开课前的周末，组织学生进行试课，重点关注的内容有：一是在直播时声音有无卡顿现象；二是教师讲课的语速快慢，学生能否接受；三是播放视频会不会出现黑屏现象；四是跟学生网络连麦回答问题的时候会不会出现连接不上或是声音不清晰、卡顿等问题；五是教师展示的PPT课件学生能否完整清晰地看到。经过两次的试课，任课教师进行了认真检测和有针对性的调试，总体上解决了技术上的一些问题，为接下来的正式授课打下了基础，增强了信心。
图3 教师（左）使用腾讯课堂与学生（右2）直播
3.提前上传学习资料及周课程安排
提前预习并获知每周课程知识图谱，有利于提高学生网络听课的效果。通常会提前1-2天把本周上课所要使用的学习资料（图4）及周教学安排提前发到群里，供学生参考使用。
图4 QQ群学习资料
图5 周课程内容安排
（二）课堂教学环节
2018级行政管理专业学生是第一次接触与社会保障学科有关的知识，存在较多知识盲区。知识背景基础薄弱再加上课程本身实操性较弱，所以如何组织课堂教学激发学生学习兴趣就变得很有挑战性。考虑到以上两个因素，在课程教学环节设计的时候，以学生需求为导向，以问题引导回答为驱动，以课堂笔记为抓手，以课后作业为反馈，努力保证课堂的教学质量。课堂教学大致分为以下几个步骤：1.课堂考勤把课堂考勤被纳入到平时成绩之中，每次上课之前，任课教师会提前进入虚拟教室，等待学生进入教室上课。腾讯课堂具有课后批量导出学生进出教室信息的优势，所以课堂无需再做签到，为课堂授课节省了一点时间（图6）。课后，根据系统导出的考勤情况，对于上课不足一分钟或是上课时间较短的学生及时跟进、督促。图6 腾讯课堂考勤2.知识讲授《社会保障制度》直播课程知识讲授分为两种情景。第一种情景是由教师主导的PPT演示授课，对本周课程的内容进行梳理和讲解（图7）。第二种情景是由学生根据开学之初设定的课程任务进行学习汇报。同学们通过录屏软件，把需要汇报的内容提前录制成音频文件，由教师在课堂上直接播放PPT+音频。与此同时，教师和同学们对于有疑惑的知识点，直接在讨论区提问，由小组成员回应（图8），展开较为热烈的交流互动。
图7 教师主导的授课内容
图8 学习小组录制的专题汇报
图9 学生在讨论区展开的热烈讨论
4.知识回顾与总结
在每次课程开始之前，教师会先带领学生一起回顾上一次课程的主要知识点，在本次课程即将结束之际，再跟学生一起梳理本次课程知识点，并将下次课程任务安排及课后作业及时发布到QQ课程群。
图10 课程预习安排
（三）课后学习反馈
课堂教学时间的结束不代表课程教学的结束。学生能否掌握课堂知识还需要通过课后及课堂知识的反馈。在这一环节，教师主要通过两种方式了解学生知识点掌握情况。一是布置并批改作业（图12）。教师主要通过布置课后作业、批改作业、QQ群知识答疑等方式进行反馈，了解学习效果，解答问题和疑惑。二是调查问卷。在课程结束后，通过QQ群发调查问卷了解教学方式方法、学生学习效果等情况。
图12 课程优秀作业展示
图13 QQ群知识点答疑
三、教学效果与展望
对于线上授课、学习这种教学方式，大家认为具有灵活性和人性化的特点，能够扩大教学资源的使用，节省时间，特别是能够利用回放功能，教师对教学进行总结反思，学生更好地巩固知识等，提高教学效率和学习效果。
（一）效果
1.对教师来说。时代在进步，作为老师，必须接受新的知识和新的教学方式。这次线上教学，虽然有很大程度上是被动使然，但客观上让老师探知了新领域、掌握了新技能。为了上好每一次课程，老师们上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。课后，及时了解效果，改进不足，提高教育教学技能。
2.对学生来说。通过在QQ群调查问卷、与班干部及部分同学等沟通了解到，大部分同学能够适应网课，并认为取得了较好的学习效果。前6周同学们的课堂出勤率达到了99%，预习资料学习完成率达到90%，课后作业完成率达到97%，其中优秀作业比例达到95%，达到了教师在线教学活动设计的理想效果，体现了学生学习的高度“自主性”和“参与性”。
(二）展望
“大学的教学必须有课堂”清华大学校长邱勇说，“所谓课堂者，非有教室之谓也，有师生之谓也。”为了在特殊时期仍然有这样的“真课堂”，我校师生们用心探索、开拓创新。尽管线上教学是特殊时期不得已的临时教学手段，但通过这段时间的实践操作，不得不承认，在线教学有很多优点。在线教学完全可以成为未来一种很好的辅助教学手段，尤其是对于大学教学。虽然在线课堂无法完全取代传统线下课堂，但后疫情时代的线下课堂一定会是一片新的天地。长远思考，如何让在线教学中好经验、好做法实现可持续发展，是在线教学需要进一步思考的关键问题之一。任课教师将认真总结在线教学实践对教学理念、教学模式带来的新变化，努力为学生返校后的正常教学活动提供有益借鉴。
来源 | 管理学院
文案 | 李玉华
排版 | 吴雁翎
编辑 | 赵建云、李 冲
审核 | 向 凯