田冰冰：家校关系中，树立教师专业形象需“三破三立” | 创意班主任197

我们常常会看到今年社会新闻中家校关系爆表的状态屡见不鲜，这似乎成了城市学校中家校关系中的常见调子。投诉、情绪爆表、再沟通……跟两口子过日子一样，带领一个家长团队，似乎总是难免在磕磕碰碰奋勇前行。少不了点点的委屈与擦挂。

纵观这个过程中，很难用语言一言蔽之是哪一方的问题。然而教育人更要善于从教育的角度来思考和调整。有了明确的问题意识，并且有现实困境中解决问题的能力，才能把问题向前推进100米，一点点地从困境中解脱。

关注三点真相，破冰深度理解家长

我们常常说，当了家长以后的老师，更会做老师了。细品我自己的成长过程，好像真的是这样。最大的变化，源自更能理解在很多教育场景下，家长那些五味杂陈的心情。

理解，是彼此接纳的基础。共识，是共同行动的前提。看到不同，接纳不同，意味着才有可能和而不同。

真相1：你所期待的， 可能会家长也束手无策

在家校协作中，不要以为家长总是万能的，这是我们必须面对的真相。

我曾经在幼小衔接的讲座中，问家长一个一年级关于拼音的简单问题，“b的第二笔笔画名称是什么？”这常常难倒半场家长。没有什么好奇怪，多年未曾涉足的领域，一片茫然，十分正常。你所期待的教学类的跟踪辅导，一旦步入稍高一点的学段，家长很难是学科的多面手，难说到教育的点子上，难及时给予相应的辅导，此类现象实属常见。学历水平，不能代表对应的教育能力水平，这就是现实。

传统思维惯性中的“请家长”来共同解决问题，常常显得越来越不奏效了。不是家长不管，常常因为心有余力不足，家长早已经在不知不觉中成了亲子关系中的学生的“手下败将”。已有的亲子状态中往往造就了多样的问题，而不能自查，何谈替老师解决各类问题呢。

你所期待的，可能常常也是令家长束手无策的，要么单兵作战，要么给予充分的同步指导，别无他法。充分的运用专业能力，不仅要给予学生充分的指导，更要有同步指导提升家长指导能力的意识。这种及时跟进的家长教育，为自己培养很多同行的教育同伴，方是正解。

真相2：你所面对的，可能是家长的解决方案

偶尔的家长沟通，不仅沟不通，反而容易带来客户的爆表情绪。当街的对质，群内的冷嘲热讽，亦或偶尔的信访……令老师感慨世态炎凉的同时，常常忍不住感慨世风日下，尊师重教的风气不在。

并非全然如此，有时，你所面对的，可能已经是家长的解决方案。

一大早赶来办公室里与你对话的家长，也许早已经一夜的辗转反侧。

在校意外伤害受伤的孩子，家长的情绪爆棚，也许暗藏了很多克制后的情难自禁。

你所面对的不堪一击的现场，常常都是别人已经给出的解决方案。我们必须站在现实的基础上，去面对问题，直面真相去解决问题，而不要想当然的奢求你所期待的理想状态。

现场，就是事实。现场，就是真相。

真相3：你所努力的，可能与家长有价值冲突

“你所努力争取的，并非是我想要的！”

并非每一个全心全意的教育行动，都能稳稳俘获客户的好评。遇到价值观不符的服务对象，完全也会存在价值观南辕北辙的可能。

城市学校家长群体多元的价值取向，需要我们在学情调研的基础上，去尊重家庭需求差异的基础上，因材施教，量体裁衣。

要有这样的思想准备，当价值取向不一致的时候，教师的努力，往往催生了在忍耐中度日的家校关系状态，服务对象隐忍不谈，教师盲目地一往直前。

于是，素质教育与应试间的现实冲突，能力培养方向的现实冲突，家校沟通话语方式的习惯冲突……有时，很难说家校双方的孰对孰错，未曾磨合配对的教育观念，常常撕裂着家校关系的隔阂，令我们身在其中，行动变形，却又难以自查个中原因。

改变，需要在持续的对家长教育中努力达成家校新的共识，也来自教师保持和而不同的姿态，去拥抱服务对象的观念，量体裁衣寻找新的成长增量。

用好三类契机，有效树立专业形象

时下的家校关系，很难是传统意义上的四平八稳的稳定关系，更应该有一个动态管理的意识，善于在动态的变化中掌稳舵。变化不仅来自于面对问题的见招拆招，还应主动观察发现、归纳明晰家校关系规律，良好树立起在家庭面前的专业形象。

很多班主任不太重视在家长面前的专业形象的建立，面对同事是教育人的专业话语体系，面对服务对象瞬间漂移到了琐事安排的“班务频道”。殊不知，有效的专业形象的树立，仿佛挺拔高大的树干，更容易让你在家校关系的动态生长中立地生根。

契机1：用好集体教育的契机，树立学术表达形象

与家长的集体会面，理应是班主任树立专业形象的重要契机。试想，各行各业的家长专程应邀参加你安排的家长会，这应该引起你足够的重视，关注每一次家长会期间的对话效能，努力让集体家长会成为班主任价值引领家长团队的有效时刻。

原则上，能在微信群里文字说的清楚的事情，没有必要在家长会上长篇大论。留出更多的时间，讲办学理念，讲培养目标，讲年段分析，讲学情特点，讲家教支招。让有效的时间以更清楚的学术对话来指导家庭教育。不用担心令家长费解。有恒心坚持对家长进行价值引领，更容易推动常态家校协作中的行动跟进。

集体家长会的环节，不可忽视的一个细节，是让家长了解你，了解一个十分能干的你。每个老师都是独一无二的专业形象，认真梳理自己的个人简介，不吝惜笔墨介绍清楚自己，是建设家校关系信任感的第一契机。

重视集体家长会上教师发言的品质，也很重要。流畅的演讲，严密的逻辑和专业的表达，更能清晰传递教师专业形象。随手借用的舶来文章，结结巴巴众人面前不能自圆其说的时候，“偷懒”会不知不觉中拆解自己的专业模样。

契机2：用好个别辅导的契机，树立学科专业形象

学科专业的一面，常需在具体指导中“秀肌肉”。专业的功底，自然也在具体指导学生的过程中得以历练。每日的家庭作业，看准了夜晚八点的档口，送上对于个别难题的语音指导，简单炮制的难题微视频，解困正在共同破解难题的家长，常常是雪中送炭，急人所急。

破解家长微信群中常见的学生习惯问题，也是我们教师展示专业的契机。

一年级入学后，家长微信群中常见学生文具挂失的求助信息，除了一一帮助耐心寻找，班主任也可以通过集体回复的形式来释疑解惑。

例如，向家长讲解，此类行为属于在一年级上期学生自我物品管理能力还不到位的常见表现，告知家长培养此类习惯的常见策略，并表态班级将通过班会来协同教育。一段综述，述的是积极管理的姿态，述的也是专业表达的水准。

契机3：用好关键事件的契机，树立用心服务形象

家校之间的友谊，不仅仅是树立在集体教育上，很多时间，对于家庭的热心帮助，往往成了加深家校友谊值的重要细节。

不要介意给服务对象一些个性化的帮助，当老师的，要习惯于当雷锋。这种总在“学雷锋”的过程，就是新时期学校教育服务意识的良好体现。很多时候，恰恰是这些指向个体的帮助，润泽并有效建设了家校关系。

从课堂的集体教学到课下的细节帮助，关键小事，往往更容易影响人和改变人，用好家长向你求助的契机，创设关键小事为学生服务，那些与众不同的教育故事，才是你的教育经历当中可圈可点可讲的精彩。

家校关系中的“三破三立”，破的是传统的思维方式，立的是专业形象的持续建设。

新时期的家校关系，不可能是“即到即得”的凝心聚力，更需要班主任的价值引领和持续建设。放低姿态，贴近现场，倾听服务对象诉求，转变传统观念；保持警醒，毫不松懈，持续展示专业能力，建设专业形象；同时，仍应关注抱着新手上路的敬畏之心，谨慎来面对家校关系。思想稳健，行动得力，家校关系的良好氛围才有望在共同成长中稳健建设。

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（作者系杭州市春晖小学教育集团校长，全国知名班主任。）