企业在疫情之后的当务之急：业务复兴计划（BRP）

新冠疫情的爆发给企业带来了难以估量的损失。目前，疫情得到了较好的控制，大部分企业纷纷开始复工。我们建议企业不要无计划的蛮干，应该针对疫情开展一系列科学的分析和调整，并制定相应的行动计划，以便快速恢复正常运行，进而转危为机寻找新的发展机遇。我们将之称为“业务复兴计划（Business Rebound Plan, BRP）”。它是指企业通过识别灾难（疫情）带来的影响，分析其对业务造成的潜在损失，创新性地制定应对方案来减少损失，实现业务复兴，并寻找潜在发展机会的行动计划。下面，我们就这一计划的核心以及开展步骤做一介绍，希望对企业有一定的帮助。

1.BRP的目的

业务复兴计划（BRP）目的在于：（1）评估疫情的影响程度和范围。（2）实现业务的全面复兴。根据对潜在威胁的评估制定业务复兴计划，确保企业的业务能够继续进行，并保障员工和资产的安全。（3）寻找潜在发展机会。

2.BRP的内容

业务复兴计划（BRP）的内容涵盖业务流程、资产、人力资源和业务合作伙伴等可能受到突发事件影响的各类业务，为资产（机器设备、数据备份等）和人员（管理人员、应急人员、备用站点供应商等）制定短期和长期的详细应对策略，以保持业务的正常运营。

3.BRP开展的步骤

业务复兴计划（BRP）步骤包括：

（1）组建业务复兴管理小组

该小组负责制定并指导各部门执行业务复兴计划（BRP）。小组的组成取决于公司的规模以及预计推广该计划的方式，小组成员应包括：公司负责人、各业务部门的经理、财务经理、人力资源经理和行政经理。他们为复兴计划制定规划、步骤、标准，并培训其他团队成员，确保计划顺利实施；对于组织规模中等或较大的企业，则需要在团队中增加其他人员并相应地分散职责，由于每个组织的情况不同，通常业务复兴小组应该至少由每个部门的一位代表组成。

（2）进行业务影响分析（BIA）

业务影响分析（BIA）是风险识别和评估的起点，帮助组织确定对运营、财务绩效、声誉、员工和供应链产生影响的特定风险和威胁。进行业务影响分析时，团队需要全面了解业务的核心需求，确定对公司造成重大损失的关键业务流程。这里的损失包括：收入损失、对公司声誉的损害以及对公司正常运营能力的损害。根据关键业务的职能和工作详情，可将其分为高、中、低三类。在检测关键业务职能时可以考虑以下几项：（1）该业务支持哪些业务目标；（2）哪些部门产生影响；（3）该职能发生的频率；（4）其他哪些工作内容需要依赖此职能获得成功；（5）此职能未完成会带来什么收入损失；（6）是否存在潜在的法律问题；（7）是否影响企业的公众形象或市场份额。此外，企业应主动识别可能出现的潜在问题，对于需要时间恢复的业务，要确定企业能够接受其停止的时间范围。

业务影响分析十分复杂，需要一份全面的调查表来收集所需的信息。我们整理了一份业务影响分析调查表，可以用来确定关键业务流程、利益相关者之间的相互依赖性、供应链依赖性、恢复运营所需的最短时间以及支持常规业务所需的最少人员。

（3）通过差距分析确定所需的资源

业务影响分析的结果可能会显示出公司所拥有的资源与仍然需要的资源之间存在差异，通过对差异进行差距分析，确定公司的恢复需求与当前资源之间的关系，制定复兴的方案和策略。比如：支撑目前的业务规模，需要多少人力，目前有多少，需要新增（或减少）多少？人力调整的成本是什么？可以提供哪些资源来支持？

（4）探索并实施恢复策略

了解组织的风险很重要，知道如何应对和恢复更重要。一旦业务受到影响，财务损失增加，没有计划就很难快速恢复。另外，组织的风险和需求会随着业务的增长而变化，组织需要不断检测业务复兴计划的合理性，并通过观测执行结果提出改进建议，从而做进一步的探索和分析。

4.BRP案例的征集

如上所述，业务复兴计划可以帮助企业科学地分析疫情带来的损失和潜在的风险，从而更好地应对疫情，促进企业业务的快速复兴与发展。“工商管理学者之家”作为一个管理学者的公益平台，非常愿意与企业联手共同战胜疫情。因此，在这里特别征集企业复工复产或疫情期间成功运营的案例、经验、做法，甚至建议。我们会邀请具有相应专长的管理学者与企业共同探讨，将企业的成功经验做成案例分享给大家。同时，如果您有什么困难，或愿意与我们共同探索复兴之路，也非常欢迎联系我们。我们有管理相关领域的专家，愿意为企业在疫后重建、疫后企业文化塑造、疫后员工激励、疫后政策解读、线上招聘、法律援助、员工心理援助、疫后人才分析、领导力提升、疫后团队建设等方面提供免费的公益服务。

对案例或公益服务感兴趣的企业，请点击本文文末的“阅读全文”填写表格，我们会尽快联系您。也可以直接联系我们：15076078851（赵而杰）、[e-mail]（潘静洲）。

●往期推荐 ●