武汉等地纷纷停课，面对疫情培训学校该如何应对？

截止今日中午12时，官方公布全国新型肺炎确诊病例共458例，死亡9例。

专家研判认为，病例主要与武汉相关，已经出现了人传人和医务人员感染，存在一定范围的社区传播，疫情传播途径以呼吸道传播为主，病毒存在变异的可能，疫情存在进一步扩散的风险。

在这种紧急情况下，人流比较密集的培训学校该如何应对？本文就校区防护措施、与家长沟通策略、紧急停课方案等三方面尽力协助各位校长和负责人做好疫情期间陪护工作。

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校区防护措施

据武汉相关校长透露武汉教育局已叫停寒假补课，培训机构都已停课，还有消息称湖州、宁波、北京房山等地也陆续叫停寒假补课。所以各位校长务必高度重视，特别是年后开班的学校。

01校区无死角全面消毒

每天早晚、上课前后定时消毒，公共区域、教室、桌椅板凳、门把手、边边角角全面消毒。可选择84消毒液，用后注意利用熏蒸除味。提前批量订购消毒液及相关设备，以免由于春节和疫情影响而出现后期供应不足的情况。

02勤开窗、多通风

校区相关工作人员早上提前到岗，将教室里的所有窗户全部打开，担心寒冷天气容易导致学生着凉的话，可在通风的过程中打开空调。课间休息时，老师们也可以打开窗户，随时通风。提醒孩子及时披上外衣，以免着凉。

03准备充足的洗手液

勤洗手也是杜绝病毒的好办法。各大校区洗手台上备足洗手液，以供家长和学生随时进行手部清洁，同时教导孩子正确的洗手方式。

图片来源：丁香医生

04提醒学生外出佩戴口罩

学校可提前采购N95口罩或医用口罩发给正在上课的学生。需要注意的是，不管是哪种类型的口罩，防护效果都是有限的，需要定期更换。

05进入校区测体温

集中采购体温枪等体温测量仪器，对进入校区的工作人员、老师、学生及家长进行体温测量并详细记录。

06邀请有专业能力的家长参与防疫工作

积极引导有医学背景的老师和从事医药类或者在医院等相关部门工作的家长参与学校的疫情防御工作，比如邀请相关家长在学校群内线上讲解相关知识，以专业性和同理心唤起其他学长的重视。

07制定防疫工作行事历

具体可参考下图，根据学校自身情况细化。

Tips：如果发现学生有身体不适，尽快联系家长带孩子就医，如果出现发烧或咳嗽等症状，尽量让孩子在家休息，避免交叉传染。

08内部员工出行管理

1）群发通知，全面管控

2）落实到人，逐一报备

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与家长沟通的策略

积极主动联系家长，传递防疫知识，询问春节出行计划及目前身体状况，根据具体反馈提供合理建议。

01主动关怀家长，及时同步学校安排

提醒家长出行一定要佩戴口罩，回家必须正确洗手，去医院或其他公共场所等人流密集的地方之前用淡盐水漱咽喉部位，回家后再漱一次。由于病毒或细菌首先通过鼻腔潜伏于咽部，淡盐水可以第一时间杀灭它们。

提醒家长不要吃野味。鉴于目前疫情蔓延较快，格外关注春节期间需往返武汉等疫区的家庭，询问家长是否打算取消行程并给出合理的建议。

02倾听家长需求，调整教学安排

根据当地疫情现状，及时了解家长动态。分析家长需求，调整教学安排。如必须停课，安排补救措施，适当放慢教学进度，保证孩子在家学习的效果。提醒家长在家辅助孩子注意事项，按时打卡反馈进度，有问题随时线上指导解决。

03全力安抚要求停课或退费的家长

面对家长主动要求停课或退费的情况，真诚沟通，说明学校安排，讲明利弊关系。

1）寒假学习是刚需，特别是毕业班的学生，如果中断学习将影响学习的连续性，不利于新学期成绩提升。跟家长说清楚我们的课程安排和应急方案，争取家长的理解。

2）爱学习现已启动线上直播/在线网课紧急预案，全力解决合作校被迫停课的问题。学校要跟家长讲清楚爱学习三阶课是OMO（线上线下融合）学习产品，本身就非常关注学生的课下学习，现阶段只需解决课上学习部分。学校可根据爱学习相关线上教学安排结合自身课后教学和服务及时化解家长的疑虑。

3）充分利用群打卡活动和工具，保障跟家长和孩子的连接。爱学习的免费国学月打卡活动（物料下载地址：爱学习平台—学校管理—招生资料—搜索“国学月”）就是不错的活动资源。

04密切关注相关资讯，妥善安排值班人员

可参考下图细化安排

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爱学习已启动应急预案

目前，爱学习已经制定了应对线下机构停课的线上解决方案，现阶段正在紧张地研发产品和内容。爱学习将与大家并肩度过这一非常时期，并且希望在爱学习的协助下，合作机构能够正常开展年后的授课业务。

衷心祝愿各位伙伴都能度过一个健康、和谐的新春佳节。

留言互动

在爱学习线上解决方案中，各位校长有什么需求都可以留言给我们，比如您希望开设的科目、学段、层次等。

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