「友邦」、「保诚」重疾自主理赔指南 （附视频、成功案例）
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首先进入友邦官网http://www.aia.com.hk/zh-hk/index.html，页面鼠标放在“客户支援”上，会出现下拉选项，选择“索偿指引”（同页面也可以找到“AIA医索易”下载内地定点医院名录）
点击“如何索偿”
一、危疾理赔：保单持有人必须于受保人被诊断患上严重疾病的日期起计60日内通知香港友邦，并于6个月内向友邦提供所需资料进行索赔，否则将会影响此次索偿申请。
紧接上图，进入下图后点击“危疾”
所需资料：
1、危疾保障赔偿申请表（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/O3382060_OPCLMF12-1217_Critical-Illness-Claim-Form_barcode.pdf）
2、医生报告（例如癌症传送门http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF14.0513_cancer.pdf）
3、身份证复印件
4、医院检验报告（病理报告、验血报告、心电图等等）
二、医疗理赔：保单持有人必须于受保人受保事件发生当日起计20日内通知香港友邦，并于90日内向友邦提供所需资料进行索赔，否则将会影响此次索偿申请。
所需资料：
1、医疗赔偿申请书（包含第一部分和医生填写的第二部分）（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF03-1217_O1002108_Medical-Claim%20Form-(2D)_barcode.pdf）
2、身份证复印件
3、收据及收费单正本（原件）
4、所有相关治疗报告：病理报告、X光、电脑扫描等等
三、身故理赔
所需资料：
1、死亡赔偿申请表（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF04-2D-1217.pdf）
2、死亡赔偿申请表（医生报告）（传送门：http://www.aia.com.hk/content/dam/hk/pdf/form-library/claims/OPCLMF05.0513_DTH%20Part%20II.pdf）
3、受保人身份证原件（会退回的）
4、死亡证明原件（会退回的）
5、受益人身份证复印件
6、保单合同正本
7、有可能会要求提供火葬证明、取消户籍证明等
四、邮寄地址
以上申请表格填写好后，交给港险宝宝代办，或者快递至顾问或保险公司即可。
地址：
香港島：香港北角電氣道183號友邦廣場12樓友邦財駿中心
九龍：香港九龍觀塘巧明街100號友邦九龍大樓13號1313室
五、注意事项
1、时刻关注理赔进度，是否缺失文件，是否需要补充过往体检报告等。
2、重疾险现在都能赔偿好几次的，过了生存期后不幸身故，记得递交的是“危疾”索偿表格，不是“死亡”索偿表格！！
3、以上索偿时间的限制，基本没这么严格过，不过尽快处理，毕竟也可快速拿到理赔款。
附件一：友邦境内合作医院：
附件二：成功索赔案例：
友邦AIA：13.5万美金，约106万港元，重疾理赔支票！最新案例！
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首先登陆网站找到客户自助服务页面（https://www.prudential.com.hk/scws/pages/tc/customer-support/epolicy-services/epolicy-services-home/）→→→客户及自助服务→→→人寿理赔（同页面也可以搜寻定点医院）
一、危疾理赔：保单持有人必须于受保人被诊断患上严重疾病的日期起计180日内向英国保诚提供所需资料进行索赔，否则保诚将有权不会考虑此次索偿申请。
所需资料：
1、危疾理赔申请书：以上点击“人寿理赔”操作后进入以下页面，选择“危疾...之理赔”，进入后下载即可
或直接点击网址：https://www.prudential.com.hk/scws/pages/download/download-center/tc/9-Claims-Forms/CC/Crisis_Cover_Claim_Form.pdf
2、医生填写之医疗报告表格（第二部分）：以上图片同页面（见下图）
例如癌症（见上图），或直接点击以下网址（癌症）：https://www.prudential.com.hk/scws/pages/download/download-center/tc/9-Claims-Forms/CC/Cancer.pdf
3、所有化验报告及病理报告；
4、身份证复印件；
二、医疗理赔：保单持有人必须于受保人出院的日期起计90日内向英国保诚提供所需资料进行索赔，否则保诚将有权不会考虑此次索偿申请。
所需资料：
1、住院理赔申请书（包含第一部分和医生填写的第二部分）：同上操作选择“住院理赔”，见下图：
或直接点击以下网址：https://www.prudential.com.hk/scws/pages/download/download-center/tc/9-Claims-Forms/Hospital/Hosp_Claim_Form.pdf
2、身份证复印件；
3、住院账单/收据正本（原件），入院及出院小结；
4、其他治疗相关报告：X光、化验、电脑扫描、病理检查报告等等；
三、身故理赔
所需资料：
1、人寿身故理赔申请书：同上操作，选择“人寿身故理赔”（包含3个部分，第一第二部分都是索偿人填写，第三部分医生填写），见下图：
或直接点击以下网址：https://www.prudential.com.hk/scws/pages/download/download-center/tc/9-Claims-Forms/Death/Dth_Claim_Form.pdf
2、死亡证明书；
3、保单合同；
4、受保人及索偿人的身份证复印件，及两者关系证明；
四、邮寄地址
香港告士打道郵政局郵政信箱28058號
以上申请表格填写好后，快递至港险宝宝代办，或者直接给到保险公司即可，当然也要时刻关注理赔进度，是否缺失文件，是否需要补充过往体检报告等。
附件一：保诚境内认可医院
2018英国保诚__中华人民共和国境内指定医院名单，共1648家
附件二：成功索赔案例：
保诚PRU：15.8万美金，约120万港元，重疾理赔支票！最新案例！
科技改善生活！随着科技的进步，各项程序都会越来越简单，大家可以安心投保啦，但记住投保时一定要找专业靠谱的人，比如港险宝宝，才能更好的为您的保单服务。想要理赔顺利，还要注意以下几点：
保险公司对于既往病史的要求非常严格，保险条款和投保单上也有明确的如实告知的要求。如果客户故意隐瞒病史，不如实告知，那么保险公司有权解除合同，或者在客户理赔时拒赔。
其实不要以为生过病就一定会被拒保，你只有如实告知了，保险公司才能根据你的真实情况做出准确的判断。而且，现在保险公司的设计也越来越人性化了，些些公司规定，现在加费的保单两年后可以根据新的身体状况重新要求核保，还有的医疗险，对5年前的疾病史不用除外。
所以，千万不要以为投保时没有如实告知正常承保就占了便宜，到时候理赔时被拒绝苦了的可是自己。
说起来别不信，大多数人对于自己买了什么保险，能管什么用，并不十分清楚。只懵懂的以为，我买了保险，出了事，保险公司就得赔，否则就是欺骗。可不管自己出的事和买的保险是不是一回事。
这样说起来，保险公司真的很冤。你买的明明是重疾险，合同条款里也明明白白写了重疾险的范围和种类，可是你做了个阑尾炎手术住了一周院就要求保险公司理赔。或者你明明买的是意外医疗，结果你感个冒都要去索赔，那可不是牛头不对马嘴吗。
如果觉得保险条款太过专业，有些地方搞不清楚，那么建议出险后第一时间咨询保险公司热线400-880-9552，或者联系港险宝宝，或者保险公司客服，事情就简单多了。
保险等待期是保险公司免责期，是指保险合同在生效的指定时期内，即使发生保险事故，受益人也不能获得保险赔偿。等待期是为了防止投保人明知道将发生保险事故，而马上投保以获得的行为，也就是所说的逆选择。
目前国内所有的健康险产品都设有疾病等待期，比方90天或180天，对于这个期间内出的保险事故，保险公司是不赔的。
所以，对于不是特别紧急急需就医的状况，建议过了等待期再就医就诊（当然，不鼓励大家为了获赔而延误病情或者恶意逆选择投保啊）。
如果等待期是对保险公司免责的期间保护，那么除外责任则是对保障项目的免责。可是现在大多数人只关心保险包含哪些内容，对于哪些是保险公司规定属于责任免除不赔的内容，却不甚明了。而这也正是理赔纠纷高发的原因之一，客户说我买了意外医疗险，可是为什么蹦极受伤不能赔。保险公司说，条款里明明写了蹦极这样的高风险运动是除外的，当然不能赔。双方都觉得冤。
所以，在购买保险之前，一定要搞清楚哪些是属于责任免除的。比方，意外险里面通常对攀岩武术潜水等高风险运动免责；医疗险一般都不含牙科、不孕不育和美容保健类项目/费用；对于因艾滋病引起的重疾责任通常也属于免责范围，等等。
对于就诊医院，特别要注意两点：
通常保险公司都会要求医院在二级或二级以上，有的还对床位具有一定的要求，且康复病房以及精神病医院、皮肤病医院、整形外科医院、美容医院等都不包含在内。
是否涵盖境外医院，如果包含，是否对出境日期有明确要求，国外就医标准如何折算。如果你买的保险里明确说了只包含中国大陆地区医院，那么你在香港发生的住院治疗费用，自然是不能获得理赔的。
近年来，有不少中高端医疗险的赔付比例与是否提前通知直接挂钩，如提前通知，理赔比例比不提前通知高出20%，为什么呢？因为保险公司越早介入，越有可能对客户病情进行了解，同时也能对恶意索赔进行风险控制和管理。
另外，提前通知也有助于客户尽早拿到理赔金。根据保险法的规定，保险公司需要在接到报案通知后的一定时间内（如5日）作出核定，同时需在核定后的一定时间内（如10日）作出支付理赔金的通知。
因此，一旦出现，立即通知保险公司，不仅是客户应尽的义务，也是对自己权利的保护。现在保险公司都开通400热线、官网、甚至微信报案等多种渠道，非常方便。
需要理赔时，港险宝宝再次提醒，一定要尽早完备的将理赔所需要的相关资料准备好，包括一下这些材料：
保险合同；
相关人员（投保人/被保险人/受益人）的有效身份证件；
保险公司认可的医院出具的所有病历资料，医学诊断证明书等；
相关部门出具的证明（如死亡证明，伤残证明）；
其它与确定保险事故的性质、原因等有关的证明和资料。
如果资料准备得不齐全，理赔过程可能会变得更长。
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