从1家药店到90家医馆，是什么成就了全国门店最多的连锁医馆？
第 20 期
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创业之初，他的医馆一度举步维艰门可罗雀，他每天守在店里，见到每个人都恨不得拉到店里看病，推销精品中药；
曾经平均每天人流量不到3个人、营业额不到500元；
因为与日资企业合作，曾一度被有些舆论认为是“卖洋中药”、“引狼入室”，“毁掉民族产业”；
从公司连年亏损，到成为拥有90家医馆的行业巨头；
……
他就是和顺堂创始人宋钢。
虽然早已被奉为行业典范，但他和所有创业者一样历经艰难。
他“九死一生”的创业之旅，很有借鉴价值。
■ 医馆界
和顺本草二期工程奠基仪式
2017年3月24日，中医药行业巨头和顺堂再次引人注目，和顺堂精品中药生产基地二期工程在深圳坪山启动，这是一个占地15000平方米、总建筑面积60000平方米、配备国际一流水准的工程实验室、研发中心和一万多平米的恒温、恒湿仓储设施，项目建成后，一期与二期联动将打造成全世界生产规模最大、质量标准最高的精品中药制造基地，成为精品中药生产交易集散中心。
每个成功的企业都流淌着创新的血液，潜移默化中推动行业的发展。
作为中医药业内大腕，江湖上流传的关于和顺堂的故事已经很多了。基于对和顺堂几年的观察，本期医馆君以行业的视角，疏理一下和顺堂对中医药行业的三大创举：
1、打造精品中药，树立中药质量标杆；
2、推动中医坐堂合法化，为医馆行业大发展扫清政策障碍；
3、和顺堂香港模式，打造新型医馆模式样板。
我要做中国最好的中药饮片厂
和顺堂董事长 宋钢
做中医药前，宋钢已在深圳当了14年国企老总。直到一个偶然的机会，他接触到日本最大的汉方中药企业——津村（株式会社）深圳工厂，人生的方向才蓦然发生改变。
中药在日本称为汉方药，创始于1893年的津村是是日本“汉方药”界资格最老、全球最大的汉方制药企业。
虽然市场经济的大潮早已渗透了各个领域，但很多中国人，包括一些主管部门领导仍在宣扬中药材的“简便验廉”，片面地强调便宜、实惠，走的是草根路线，而未给其以应有的市场价值定位。
但日本人生产中药却是另一种思维，引入西方医学的质量管控体系，强调的是对生命的高度尊重，追求的是药的高品质和安全性。为了做出高品质、疗效好的中药，津村几乎不计成本。
2004年，宋钢创办了国内第一家“专注精品中药饮片”的企业——深圳市和顺堂医药有限公司，并取得了深圳津村生产的中药饮片在大中华地区的独家代理权。
和顺堂创办之初，正值中国中医药陷入低谷之际。“中医伪科学论”、“中医消亡论”等很是热闹，中医西化严重，中药质量问题更是到了学界认为“中医将亡于中药”的地步。
津村的中药质量虽好，但价格却是普通中药的3-5倍，初创品牌的和顺堂惨淡经营，每天个位数的门诊量导致入不敷出，这样的困境持续了几年时间。
因为与日资企业合作，和顺堂一度被有些舆论认为是“卖洋中药”、“引狼入室”，“毁掉民族产业”等等。和顺堂一时陷于舆论漩涡之中。
2005年初，和顺堂在深圳香榭里社区开设首家精品中医药馆，直到国家恢复中医坐堂，和顺堂才开始迈入健康发展期。
2011年，和顺堂结束与日本津村的合作，自己的精品中药生产基地（和顺本草）落成投产，填补了我国现代化精品饮片生产项目上的空白。“我要做中国最好的中药饮片厂”，这是宋钢对和顺本草的定位。
在中国中医药行业，和顺堂首创了一套精品中药终端条码溯源系统，中药饮片包装袋上的条码输入和顺堂网上查询系统，药的产地、批号、生产时间、检测报告等信息一目了然。和顺百草的“草”都成了有身份的草。“在我眼里，它们都是有生命的，都应该被敬畏被尊重。”宋钢说。
自此，和顺堂终于完成了自身产供销一条龙架构。从上游“道地、安全、有效、稳定”的饮片质量控制体系构建，到下游“症对、方准、药灵”的中医坐堂诊疗模式，全程可追溯的中医药服务质量控制体系搭建完整，企业内部具备了实现优质微循环的可能。
和顺堂“名医、名药、名店”+“名厂”的“3+1”中“1”的到位，标志着和顺堂全产业链的闭合成型，也标志着中国中医药“和顺堂模式”的诞生。而且“3+1”中的每一个要素，全部掌控在和顺堂手里。
专注精品中药是和顺堂的核心发展理念。如今，精品中药已经成为和顺堂的代名词。何谓精品中药？宋钢的解释是：道地、安全、有效、稳定。
良药的可贵，良医最清楚。
原湖南中医药大学校长、国家级名中医尤昭玲评价“他一个圈外人，做了圈内人做不到的事！”
推动中医坐堂合法化
今天，各类民办中医机构遍地开花，各种利好政策层出不穷，可曾想到，仅仅十年前，民营中医的发展还备受桎梏。
“前厅看病，后堂抓药”，“中医坐堂”是我国传统中医沿袭千年的行医方式，但由于一些药店的坐堂医出于利益驱动，乱开处方误导病人购买贵药，导致2001年卫生部一纸令下，让中医在药店坐堂被列为非法行医。
和顺堂第一家医馆——香榭里店
2005年初，和顺堂在深圳香榭里社区开设首家精品中医药馆。
和顺堂的“3+1”模式，由于禁止坐堂医的政策瓶颈，和顺堂因为缺少了“名医”这一灵魂，开业半年多，中药店的顾客寥寥，大部分顾客都是宋钢在朋友圈里苦口婆心游说来的，在中医院开设的精品中药房也频频亏损。整整３年，和顺堂始终无法摆脱亏本的状况。宋钢认为，中医中药唇齿相依，千百年都不分家，如果再不恢复中医坐堂，不还中医药本色，中药店的发展将步入绝境，振兴中医药的梦想将永远无法实现。
为了改变这种局面，宋钢为中医坐堂的合法化而四处奔走，积极和国家、省、深圳市相关部门沟通，在经营中顶住亏损的压力，坚持走纯中医路线，只卖中药饮片，绝不经营西药。
“我们中医馆没有成药、没有西药、没有贵细药、只有饮片，而且饮片也没有颗粒的。在这样一个模式下，我们一直坚守着传统，坚守以精品中药为核心。”宋钢补充说。
执着和坚持终于换来了回报，宋钢的想法和深圳中医强市的思路以及国家振兴中医药的战略不谋而合，和顺堂获得了深圳市卫生部门的支持。2007年初，深圳市卫生局在全国率先开始试点中医坐堂解禁，和顺堂的第一家门店香榭里旗舰店同时注册了经营中药药店和中医诊所牌照，成为国家首家“中医坐堂”试点单位。
中医坐堂开禁也给众多退休后无用武之地的老中医带来福音。让退休的老中医们终于可以名正言顺地坐堂行医。
中医坐堂医合法化，给众多退休后无用武之地的老中医带来福音，更为后来民营中医的蓬勃发展扫清了一大政策障碍，其历史功绩不亚于医生多点执业。
行业自律才能促进中医药行业良性发展。不久之后，深圳市大胆创新，修订《深圳经济特区中医药条例》，在全国率先设立一类过去不曾有过的医疗机构——中医馆（目前全国只有深圳能注册中医馆），大力推动纯中医诊疗，为中医药科学发展提供政策保障。
和顺堂香港模式
2014年，和顺堂以“过河卒”的勇气，在香港创新性采用“中央药房+地铁沿线诊点+APP预约”的中医药发展模式。
“和顺堂在香港2年，完全是市场化，我们的医生和员工都是本地的，在这样一个市场化下我们能在香港扎下根得益于模式。”宋钢说。
其实，和顺堂的进军香港之路并不是从一开始就一帆风顺，同绝大部分“走出去”的中国企业一样，去到一个运行机制迥异的、有着不同文化基础的境外市场，都有一个艰难的适应过程。
“我们也经历了初期的水土不服。前几年遭遇一些困境，我们从2011年在香港开第一家跑马地分馆，到后来陆续开到第六家，前后在香港投资了4000多万，都没有一分钱收益。”宋钢说。
虽然仅一河之隔，但事实上，香港的中医药发展环境跟深圳以及内地有着迥异的特点。在香港医疗体系中，中医中药一直处于边缘位置，中医药市场极度不发达，且长期处于鱼龙混杂、低质量竞争的局面，这造成了人们对中医药的不信任。而且中药繁琐的煎熬方式，也不适应香港人快节奏的生活方式。
在香港市场摸爬滚打了一段时间后，和顺堂不断总结经验教训，逐渐开始找到一些适应当地市场的策略。
为了一改香港人对于中医馆都是偏僻简陋的“楼上诊所”的印象，和顺堂将自己所有医馆全部统一规划设计，实行专业化连锁化管理，同时加强品牌文化推广，让优质可靠的品牌形象日益深入人心；为了给市民中医药诊疗带来便利，将所有医馆全部设置在地铁沿线旺铺，推出了中央药房统一煎药统一配送的服务机制，还专门针对年轻群体开发了APP预约诊疗、取药服务。
以商业保险为纽带，中医药文化走出去，中医药患者引进来
“我们现在是跟相关的保险机构合作。香港的保险是很成熟的，对中医馆一般的服务项目都能接受，但是成规模的把中医馆认认真真地出一些针对性的产品不多，我们想通过商业保险，通过“一带一路”，通过好的品质、好的服务，把国外的患者能导进国内来看病，现在也是碰到一个很好的机遇，现在国外大家对中医药的认识可能慢慢地需要尝试，尝试最大一点就是要有好服务、好质量，有安全性，给他们好的体会，我们的中药真的是能治病，不是忽悠人的，我想会得到大家的认识。”
目前，和顺堂在珠三角地区共拥有连锁中医馆90余家、各类名老中医300余人。除了自身开设连锁中医馆外，和顺堂还相继在深圳市中医院、深圳市人民医院、中山大学肿瘤医院、东莞市中医院、惠州市中医院等全省30多家医院开设精品中药房。
谈及中医药的未来，宋钢说：“中医药不只是针对中国人的，它是全世界的。对患者有很好的服务，我们一定要有这样的底气，要有这个能力去为全世界的患者服务。”
“我希望更多的人了解中医药、热爱中医药，大家一起把这个事业做起来！”
END
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