铱星导读
近日，一封名为《走出孤岛 保卫书店丨坚持了15年的单向街求众筹续命》的求助信，在朋友圈刷屏。这封求助信由知名作家许知远所发，描述其主力创办的单向街书店在疫情期间遇到经济危机，向广大读者寻求众筹。
其实，单向街书店只是陷入困境中的众多实体书店的一个缩影，突如其来的疫情，给所有实体书店都带来了不同程度的威胁与冲击。困境之下，实体书店开启了“自救”之路，以维持其可持续发展战略目标的同时，探索商业更多可能性。文章来源 | 铱星云商新媒体中心
随着手机、ipad、kindle等移动电子设备的兴起，电子书已经成了不少人选择的阅读模式。同时，亚马逊、京东、当当等电商平台的迅猛发展，给线上购书带来便捷性和价格优势。在此背景下，实体书店逐渐被边缘化，甚至面临被淘汰的危险。
不过，近些年来，为了应对互联网冲击和突破自身因素限制，实体书店也在寻求生存发展之道。靠着经营多元化产品、打造精品阅读空间、贩卖文艺的生活方式等，诚品书店、茑屋书店、单向街书店、西西弗书店、言几又等品牌连锁书店逐渐进入公众视野并广受读者喜爱，实体书店呈现出复苏迹象。
然而，突如其来的疫情给实体书店带来了新的考验。受疫情影响，部分实体书店暂停营业，缩短营业时间、客流锐减，造成了阶段性的经营困难。正如许知远在求助信中所说：“疫情期间整体客流量每天只有平时的十分之一，书店平均每天只能卖出 15 本书，预计书店 2 月份收入较往年直线下滑 80% 之多，对这个本来就利润微薄的行业来说，这意味着绝境。”
（图片来源：单读）
为了更真切地了解实体书店的近况，记者走访了位于深圳龙华星河COCO City的西西弗书店和龙华天虹购物中心的覔书店，一探究竟。据记者观察，该西西弗书店暂时关闭了阅读区和堂食，矢量咖啡业务主要是通过美团外卖平台进行配送或自提。从记者进店到离店的一个多小时内，未有消费者进店购书。
（图片来源：铱星云商）
同一天，记者探访了位于龙华天虹购物中心的覔书店，记者发现平日坐满人的阅读区空无一人，店内只有少数的消费者在选购书籍。一位正在购书的妈妈告诉记者：“家住附近，小孩正在上一年级，受疫情影响，学校通知在家线上学习，由于没有相应的教材，来覔书店主要是给孩子买教辅书。”相关人员也透露，覔书店内一天的客流只有几十人，大部分是家长给小孩购买教辅书，辅助线上学习。
知名品牌连锁书店尚且如此，其他实体书店所面临的困境可想而知。据全国中小书店联盟“书萌”发布的《疫情当前，书店现状调查》显示，受疫情影响，近87%的实体书店已经暂停营业且几乎没有收入来源，其中受影响最大的书店群体是中小独立书店；如果疫情持续，超77%的实体书店坚持不到三个月；同时，有近80%的书店对未来的形势并不看好，其中42.21%表示营业额最多可达原来的一半；房租、人员、货款可能成为压垮实体书店最重的负担。
为协助实体书店度过难关，北京等地区政府出台了扶持实体书店的一系列相关政策，包括强化资金支持、推动协作配合、引导转型升级、加强服务保障等。同时，全国上千家购物中心出台了“减租免租”的举措，与商户共同承担经营压力，品牌连锁书店也在减免之中。
在阶段性的经营困难面前，政府和购物中心的扶持带来了一定的利好。与此同时，一些实体书店也在积极应对，寻求突围之法。据许知远介绍：“疫情期间，单向街书店紧急通过各种线上平台进行储值优惠、在线直播、建群秒杀等促销。但巨灾之下，收效甚微，每次推广仅能带来几百元的收入，连值班店员一天的工资都不够。”
无独有偶，其他品牌连锁书店也在加码线上业务。2月19日，西西弗书店官方宣布新增线上购买渠道，首批城市微店全国上线，涵盖24城，25家店。记者进入深圳西西弗书店微店观察到，自上线以来，该微店粉丝数累计近700人，店内个别书籍享有75折、8折的优惠，还推荐了疫情考验下关于舒缓家庭关系的书籍：如《非暴力沟通》《亲密关系》等享受2本9折，3本8折，满99元即可顺丰包邮。不过，从销售数据上来看，效果并不乐观，销量均在个位数。覔书店则是与人民日报旗下融媒体教育机构——人民教育合作，为读者提供11节免费的商业精品课；为了更好地满足读者朋友的购书需求，推出在线客服购书渠道，用户可拨打临近门店的联系电话洽询、购物，可选择快递送至家门或线下自取；特别企划线上公益朗读活动——【为爱发声】音频征集计划，用声音传递温暖。据相关人员介绍：“覔书店正在与龙华天虹购物中心接洽，计划通过天虹APP和小程序，让店内图书也能享受天虹的到家服务。”
此外，言几又推出“精神食粮补充站”活动，线上24小时提供精选的图书和产品，以言几又门店为服务中心进行快速配送，把精神食粮送到家，最快次日到达。同时，言几又图书和产品还可以通过饿了么外卖平台进行下单配送，最快半小时送达。前檐书店则是通过“一点万象APP”和“前檐”公众号发布的二维码，扫码选购30本主题好书。
除了微店、APP、微信社群、在线客服等突围方式外，还有一些实体书店的店长/店员利用淘宝、抖音、快手等软件进行直播营销带货。例如，上海的钟书阁从“无人书店”直播、“以书为媒 用爱陪伴”为主题的直播、联合广西师大出版社发起的“书店燃灯计划”名家线上分享会，到策划中的著名儿童文学作家安武林的线上读书分享会，丰富多彩的直播内容，开辟了钟书阁线上销售的新模式。
其实，不管是购物中心还是其各业态，都在探索线上模式，未来的商业趋势也将是线上线下融合共生的模式。但对于部分业态而言，目前布局线上只是应急之举，为了彰显出积极地态度，树立行业信心。从销售数据上看，大部分业态的线上销售并不理想，线上布局效果不明显。这对于线下业务为主的实体书店来说更是如此。相比于其他业态，实体书店凭借多元化产品、精品阅读空间、独特消费空间，成为吸引读者的一大法宝。西西弗书店、覔书店、言又几等品牌连锁书店的逐渐扩张，也足以说明其商业模式的可行性。这一模式下的实体书店，不仅给读者带来了良好的阅读体验，也让读者收获到更文艺的生活方式。
然而，目前品牌连锁书店打造的微店、APP、直播等线上模式，更多的是通过线上手段来达到销售目的，从而“扼杀”了读者的场景体验感。与此同时，通过这些形式打造下的线上模式，与亚马逊、当当、京东等电商平台的购书模式类似，但在图书种类、运营手段、物流配送等方面的成熟度与电商平台相差甚远，线上优势不明显。
值得注意的是，受疫情影响，实体经济线上化趋势更加明显，加速了线上线下融合，这也倒逼实体书店需要探索更多的可能性。“书萌”的调查分析报告中总结到：“实体书店转型升级及新型书店的打造，将从关注硬件阶段正式发展到技术推动阶段。如何在实体书店领域切实有效地落实互联网思维，将互联网思维贯穿于实体书店的运营全程，在线上线下进行符合实体书店实际的融合，将藉由此次疫情，成为广大实体书店最为关切并且实践的方向。”“黑天鹅事件”给实体书店的线下业务带来了一定的冲击，也让实体书店寻求突围之法下，重视线上业务，搭建微店、APP、微信社群、在线客服、直播等平台，增加线上购物渠道，力求达到销售的目的。然而，自救和转型不易，实体书店尽管收获到一定的关注，但获客情况并不理想。铱星云商认为，尽管实体书店发力线上只是特殊时期的纾困之策，但是未来线上线下融合也将是实体书店的必经之路。实体书店作为一个市场主体，唯有顺应实体商业的发展潮流，进行多元化的布局，探索商业更多可能性，才能抢占市场先机，获得稳定且持续盈利，最终赢得可持续性发展。往期热文：
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