故事|赶走狼来了虎，业委会惨变背锅侠 ！谁该为物业更换的失败买单？

*本故事纯属杜撰 如有雷同纯属巧合

Q小区聘请新物业已有七个月，本以为会迎来新气象，但现实还是一片混沌。看到小区“垃圾临时存放点”堆得小山似的垃圾，会觉得可以理解Q小区的业主口中的那句“赶走狼来了虎”。

“你们大费周章就选了这么个垃圾物业啊？”

“我看业委会的人就是心怀鬼胎吧？！”

“下台吧！换更有能力的人上！”

在一片质疑声中，Q小区业委会的1号委员倒下了，2号委员倒下了，3号委员正在倒下的路上。

在不堪的现实面前，信任的崩塌不过是一瞬间的事。牺牲大量个人时间全身心的头身业委会事务，没收获认同，反而成了小区的“罪人”被千夫所指。Q小区的业委会没想到，为公开招标换物业一事忙前忙后，等来的却是这样一个结局。

业委会无法左右结果，但是却要为结果付出很多努力，牺牲许多时间。大冬天在寒风中挨家挨户送选票，拿着小喇叭扯着嗓子呼吁业主参与，除此之外，还要面对家人的不支持和业主的不信任，多少难关都是自己咬牙坚持。业委会这么惨，要为公开招投标选聘物业的结果负责吗？肯定要，毕竟更多的业主只关注结果。

但是结果远非一个“结果”那么简单，这中间夹杂着许多不可控的环节，其中“深浅”不是肉眼可以估摸。我们不妨理性地了解一下物业招标机制——换物业真的这么简单吗？

第一幕 狸猫换太子

小区换物业的原因无他，无非就是前物业管理不好，希望能请来新的物业对小区更好地进行管理。一开始大家想得很简单，费尽力气送走了前期物业后，Q小区业委会以为迎来了物业公开招投标就是迎来了胜利，只是没想到后续的发展超出了控制。

听闻Q小区在与现在的R物业签约之前，其实是和B物业公司看对了眼。B物业公司给Q小区制定方案也比较符合业主的预期，本欲“喜结良缘”，谁知半路杀出个“程咬金”。

让我们把时间往前推几个月，画面切换到Q小区物业公开招标现场。Q小区是2018公开招标的前几例，各方都很重视，各级领导也来到现场视察。事情进展到暗标的阶段都还是公平公正的，标书上只有编号并无企业名称，评分委员并不知道自己在给谁打分。然而，事情在明标的时候，戏剧化的一幕发生了——

根据明标的评分标准，如果物业公司拟派的项目经理人有得奖的经历，会有加分。R物业公司派来的人并没有得过奖，在明标时R物业公司并不具备优势。但是，在明标阶段，现场一位政府工作人员替R物业公司说话：“R物业公司的人也是得过奖的！”

这短短的一句话蕴含了巨大的信息量，R物业公司的人是否真的得过奖似乎已经不重要了，一股无形的偏向在蔓延。最后，专家都给R物业公司打了最高分，毫无悬念，R物业公司中标了。

Q小区的代表M先生当场就觉得事情略有蹊跷，回到家网上一搜，发现所谓的R物业也得过奖，不是得过奖的项目经理人，而是最美物业人！

第二幕 狼前虎后

M先生对这个结果虽有疑虑，但是招标代理公司再三表示这个结果绝对公平公正，是根据评分排名而来，并且结果已经公告出来，没有任何挽回的余地。

俗话说“新官上任三把火”，但R物业接手Q小区不到一个月，Q小区业委会已经与R物业公司开了两次对接会议，要求物业公司尽快完成新老物业的交接，但是R物业公司总是再三推脱，使得事情没有下文。

面对R物业公司的不作为，M先生深感无力，但物业就是不按照你的要求办事，你又能怎么办呢？所谓的制约条款对物业公司根本没有用，业委会也没法监督。

而另一方面，Q小区的业主们也对业委会很不满，毕竟在业主们看来，这个物业就是业委会选择的结果，而这个结果并不让人满意。事已至此，Q小区的业委会只觉得有苦说不出啊，前面的努力付诸东流不说，现在一边要“讨伐”物业公司，一边还要接业主们给的“臭鸡蛋”！

第三幕 利与弊

物业公开招标就像是场“比武招亲”，按理说应该是各家物业上前切磋，武功最高者胜出中标。但现在整个“招亲现场”都更像是预先安排好的。

业委会选择以公开招标的方式聘请物业是为了公平公正，避免争议，而如今换物业的结果不理想，招来“老虎”进到自己的小区，业委会也难辞其咎。对于业主来说，结果才是最重要的。无论公开招标程序如何标准、规范，最终的结果不容乐观的话，业委会的努力就没有了意义。这样的情形把业委会顶到一个尴尬的位置，在业主看来，业委会要为选聘物业公司负责，但事实上，在公开招标选聘物业的过程中，业委会的权限很小，无法左右大局。

下面让我们来看一下业委会在物业招标机制中的局限性 ↓

首先，评分委员会的构成通常是4名专家+1名小区代表，这意味着小区业委会的权限比重仅有五分之一。

其次，我们看评分标准，就明标部分而言，很多标准是硬性的。譬如企业信用信息分，如果这家物业信用信息分值为0（优秀）那么评分系统自动就会给12分。这都是业委会无法左右的，至此，业委会的权限又被稀释了。

再者，我们目前物业招标的评分标准更多的是建立在物业公司的投标书上，而不是通过路演和踩盘。一份投标书的好坏可以左右最后的结果，这导致物业招标就像是一场语文比赛，如果物业公司派了一个非常擅于制作招标书的人前来“参赛”，那么这个物业就有很大的优势。可是，管理小区又哪里是纸上谈兵的事情？

第四幕 臭鸡蛋和鲜花

一定程度上，目前的物业公开招标机制造就了业委会今天的尴尬位置，业委会不能对物业的选择下最终的决定，但是又要为物业的好坏负责。

以下是昨天浦东绿地威廉小区物业选聘结果出炉之后业主的留言，仅从这些筛选的留言当中，我们可以感受到业主的失望。而在结果面前，前期的程序正义已成枉然。毕竟，只有结果正确了，努力才有意义！

在一片质疑声中，Q小区业委会的1号委员倒下了，2号委员倒下了，3号委员还在咬牙坚持着……

业委会是小区权益的“守护神”，如果业委会委员们都放弃了，那小区就真的完蛋了！

就目前而言，业委会对于各方都是一个不太友好的存在，业委会有天生的监督基因，而且是自下而上的权利赋予机制。一旦有什么风吹草动，业主会猜测业委会“居心叵测”，背后有“油水”；物业又嫌业委会麻烦，这也要管那也要管，最后的结果就是业委会两头不得好。所以，网上各种对于业委会的攻击和谩骂也就不难理解了。

但另一方面，业委会对于小区的业主们而言就像是“守护神”一样的存在，没有业委会，什么改革都没办法推进；没有业委会，业主们的利益无法得到维护；没有业委会，谁来对物业公司的无良行为说“不”？业委会对于小区而言不可缺少，但是改变小区的环境，也不是光靠业委会一方就能行，各方都需要理性地去分析、解决问题。

从众蚁接触的诸多小区业委会案例来看，展现在业委会前面的，往往不是康庄大道，但如若认为做的事情是正确的，那还是要坚定地贯彻既有的理念继续向前！鲜花和掌声迟一点又何妨？

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