网购“十大卷”纸巾到手变一卷，客服：亲，那是加号！

如今网购已经变成

我们生活中不可或缺的一部分

大到家具家电

小到蔬菜水果

都能一部手机轻松搞定

但是很多小伙伴却遭遇了

一言难尽的“奇葩”网购经历

一起来看看

“十”还是“+”

这文字游戏有点过分

近日，重庆一位消费者网购了“十大卷”厨房专用纸巾，到手却只有一卷，且实物与宣传图也不一样，让人摸不着头脑。

消费者的儿子孙先生表示，收到货后，他们第一时间联系客服，询问情况，客服却表示，页面上标注的“十大卷”，其实是“+大卷”，那个是加号，不是数字十。

对于客服的说法，孙先生并不买账，他表示，自己母亲看直播时，听到“赔本处理”的宣传，加上“下单立减20元”的优惠，才下单的，直播间说的也是“十大卷”，现在说那是加号，让人难以信服。并且，电脑打出来的“十”和“+”差别可不小，客服所说的加号，明显是通过改变字体的方式，打了“十”的“擦边球”，这不就是在玩文字游戏吗？

另外，孙先生反映，到手的厨房纸和商品图片也货不对板，商品界面和直播间展示的，都是有图案的厨房专用纸巾，到手的产品不仅和描述不符，还质量堪忧，疑似廉价卷纸。

诚然，几块钱就能买到十卷厨房纸，听着就不太靠谱，但孙先生也表示，店铺确实通过文字游戏欺骗了消费者，“咱们年轻人不容易上当，但是这些话术，非常能够吸引我妈这种五六十岁的人群！”

孙先生表示，自己在收到货后，立即申请退货，并拨打了商家注册地义乌的消费者投诉电话进行举报，目前，收到了义乌市工商管理局的处理短信，尚未得出结果，该商家的店铺链接，目前也已经无法点开。

像孙先生这样

网购被“套路”的事儿

还真不少

11月4日，据报道，一女子网购买到的书籍，打开后里面的页面中，有的一半是印刷一半是手抄，质疑平台卖的是盗版书籍。

商家回应买到半印刷半手抄书：此书是出版社印刷残次品。商家补偿50元，该书的展示页面也已显示下架。

11月13日，据长江说法报道，湖南长沙的欧阳女士购买了一箱欧包，发现其中一款产品的营养成分表写着“？”，配料表中写着“保密”。 

欧阳女士称，花了140多元买的套餐，平均下来12元左右一个。新品包装上写着“非卖品”，自己也很好奇商家这种做法是否合理。

欧阳女士认为，赠品也是要吃到肚子的，配料表写着保密，消费者无法得知里面有什么成分，万一出现过敏是不安全的，自己不会再回购。

该店客服则称，因是试吃阶段所以配方暂时保密。

11月15日，山东青岛孟女士爆料称，自己网购了一条300余元的牛仔裤，拆开裤扣后发现里面有条内裤。

她立刻联系客服进行处理，客服要求孟女士确认快递包装是否完整。当孟女士表示快递并未破损，质疑涉事店铺检查不认真后，客服多次强调“产品都是经过检查才会发出，仓库里是一到两年的老员工，100%不可能有这种错误。”

而涉事店铺所属公司的一名负责人回应则是：此前未出现过类似事情，一般都会发新裤子。不过，由于电商平台退货的情况十分常见，也不排除出现检查疏漏的可能。随后这名负责人还补充道，“客户发生这种事情，可以退货退款，我们承担运费，并补偿10元。以后会督促仓库加强检查。”

大受震惊的网友们纷纷表示

商家套路真是一层一层的

让人防不胜防

但是也有一些“勇士”

敢于去拆破商家的套路

据报道，山东青岛的一名大学生网购纸巾，感觉张数不对，于是小伙子录下视频，一包一包数，数了三包，每包都不够规格，最终找商家成功退款20元。

网购还有很多“套路”

消费者需多加留意

套路一

“只换不修”遭拒

理由竟是商品涨价

购买单价较高的产品时，客服往往推荐加购一份“延保”或者“换新”服务，帮助物品“保值”，还说“只换不修”，努力营造一种“买不了吃亏、买不了上当”的感觉。实际上，当消费者真需要售后时，却被告知这些服务是有附加条件的，“没货了，不能换”“涨价了，要补差价”......

套路二

快递保价不公平

赔付规则“自定自判”

寄送高额物品时，部分消费者会选择购买“保价”服务，如果遇到快递丢失或损坏等情况，可申请按照购买的保价额进行理赔。然而，在实际生活中，许多消费者在遭遇丢件、损件，向快递企业申请赔付时困难重重——或需提供早已不知所踪的购物发票、凭证，或因赔偿额度的问题纠缠不清。“保价容易，赔付难”。

套路三

主播“红包”诱惑下单欲维权

人却“不知所踪”

“直播带货”风头正盛，但“惊喜福利”总是没有“套路”多。近日，中消协发布“一老一小”消费领域投诉情况专题报告，报告提到，老年人消费投诉热点涉及休闲类、理财类、日常生活类等，其中便包括利用网络向老年人推销“三无”商品。

据了解，曾有上了年纪的市民听信直播间主播“下单领红包”的宣传购买产品，可收到货物时才发现，不仅没有“红包”，买到的商品更是品质低劣。

当消费者再想维权时，却发现直播间早就已经关了，人也“不知所踪”。可是没过多久，主播就换了一个直播间，“卷土重来”。

网上各种“套路”太多

让人防不胜防

如果不幸遇到网购“套路”

大家要记得拿起“法律武器”

捍卫自己的合法权益

网络不是法外之地

商家还需依法经营！

文章来源：广东普法综合整理，主要内容源自上海新闻广播、每日经济新闻、央视网、九派新闻等

你遇到过哪些“奇葩”网购事吗？

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