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太二了!开博物馆、澡堂子,最近又给空乘小姐姐开了家店

王新磊 餐企老板内参 2022-05-18

这大概是国内的餐饮品牌里,最淋漓尽致的一次宠粉活动。


7月29日,太二酸菜鱼在太原开出首家超级“粉丝店”,专门送给一个叫“申雨”的铁粉。


餐饮老板内参 王新磊 | 文



太二开出首家粉丝店:

到处都是她的印记


“申雨”是谁?


申雨是一名空乘工作者,超级热爱吃酸菜鱼,飞到任何一个有“太二”的城市,都会去吃酸菜鱼。并且,申雨坚持发朋友圈,两年来,影响了身边很多人。据说,在她们公司,一提太二酸菜鱼,人人都知道她的故事。



不过,遗憾的是,申雨吃遍了几乎所有城市的太二酸菜鱼,回到家乡太原,却吃不到。太二听说后,也被这样的铁粉感动,“二”劲儿一来,就决定在太原开一家门店,并将整个门店包装成了礼物,现场由她拆开。



内参君在现场看到,这家店做了精心的设计,既有仪式感,又有惊喜,堪称一部“宠粉教科书”。


首先,在揭幕之前,这家门店被包装成一个大大的“礼物”。上面写着“DEAR申雨,欢迎回家!!”丝带上还设计着“TAIER × SHEN YU”。(如下图所示,让人眼里发甜,心里发酸。)



揭幕之后,更是惊喜连连。比如,太二门店上,专门设计了“荣誉店长申雨店”;



再看太二标志性的“店长说”,也变了,最后一条也留给了“申雨”:“飞到每个有太二的城市,申雨都会去吃”。



除此之外,申雨的太二门店的主题墙写的是她的故事,并挂着她的“荣誉店长聘书”。



在店内,还有以她的工作为主题的背景墙;有专属于她的吃鱼桌以及为她而特制的员工服装……T恤衫印上她喜欢的词:满血!


就连这家店的杯子,也是申雨空姐的形象,图像下面,写着“太二× SHEN YU”,而杯子内侧印上她的留言:“满血复活!!——每次吃完鱼的申雨”。



在所有的太二门店,申雨享有2年免费吃鱼、终身免排队的特权。


在太二成立的这五年时间里,从未见过太二打折促销,但对热爱酸菜鱼的粉丝,却宠到极致。



把品牌融入粉丝的力量


太二成立于2015年,至今在全国开设了160多家门店。2020年的计划是,再开80家门店。


太二是不走寻常路的典型代表,从它开出第一家店,门口挂出特别“二”的店规开始,就和“奇葩”关联在了一起。


一张桌子最多只允许坐四人,不拼桌不加位,酸菜鱼只有一种味道可选择,不能加辣也不能减辣,鱼也只有一种,不能挑选……


而这些被人质疑规矩的背后,是太二酸菜鱼对做好产品的坚持。


超过四人不接待,因为人多了,满足了社交场景,忽略了美味。不加辣不减辣,只给客人呈现最好的一种味道,只用鲈鱼,因为鲈鱼更适合做酸菜鱼……


因为太二坚持自己的原则,让太二酸菜鱼的酸爽味道和太二的“二”被更多的记住和喜爱,几乎每一家店门口都排着长长的队伍。


同时,凭借好的产品口碑,太二逐渐在年轻的餐饮消费人群心中占据牢固地位,树立了鲜明的、不按常理出牌的品牌形象。


太二创始人管毅宏说,“太二,就是要好看好吃好玩。”


这“二”劲儿一旦上来,就经常会玩一些出人意料,让人上头的事儿。


太二开过酸菜博物馆,在馆里听酸菜发酵、做中医馆,现场问诊专治“不二”,打造“酸爽基地”,出品酸菜雪糕;今年的五周年又打造了太二澡堂,声称要让现代人搓洗灵魂,酸爽做人。



其实,这些看起来很“二”的举措,都是和粉丝的互动,让品牌融入了粉丝的力量。就像首家粉丝店,太二也没有想到,会有一个粉丝,持续两年时间,在朋友圈里表达对太二的热爱。


就在当天,内参君的朋友圈里,很多人好奇:有了首家粉丝店,还会有第二家粉丝店吗?怎样才能像申雨一样被宠溺呢?


针对这些问题,太二回复说,他们会持续有和粉丝的互动,挖掘太二和粉丝之间的故事,但具体形式就不一定是粉丝店了,会从和粉丝的故事里挖掘呈现形式。



趣味正在成为品牌的新光环


事实上,以太二为榜样,可以让我们学到很多做品牌的方法。总的来说,就是要从管总提到的“三好”(好吃,好看,好玩)出发,然后守正出奇,以好玩的形式表达出来。


比如好吃:


明明用好食材,只用鲈鱼配酸菜,却强调酸菜比鱼好吃。


比如好看:


太二采用明厨亮灶,一眼在消费者眼皮底下操作,自成风景;菜品设计上,红色的辣椒、黄色的菊花瓣、绿的花椒;引入板画风格的主体设计,引发行业的审美升级。



在这两个“守正”之后,就可以玩得肆无忌惮了。什么有趣的,都可以装。


有人说:且行且珍惜。太二说:且行且二。看到这个,你自然会心一笑。


而博物馆、中医馆、澡堂、粉丝店等,这些看似不相关的,都增加了品牌的趣味性。



当下,越来越多的企业,在扩展品牌的边界和内容。


此前,喜茶,为新茶饮装进了粉金店、黑金店、LAB实验室等元素。


最近,湊湊在上海开了一家“2049未来主题店”,设有太空舱概念的卡座,给品牌装入了科幻感。


太二、喜茶、湊湊都让我们看到,“趣味”正在成为品牌的新光环。


统筹|臧政齐    视觉|王晶雪


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8月8日—8月10日,餐饮老板内参·大鱼游学走进上海,拜访杨国福集团总部学习连锁管理和人才培养,到吉祥馄饨总部和供应链学习连锁运营,向喜家德学习员工激励和组织力建设,桃园眷村分享品牌建设方面的心得,系统学习“餐饮连锁经营的能力打造”。还将走进湊湊火锅,学习消费者洞察和最新最炫的未来概念门店打造。



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