不囤货，不剩餐，这家连锁自助餐如何制止餐饮浪费？
下午2点左右，内参君来到位于望京的比格比萨总部。正值餐厅午休时间，员工们在餐厅自助餐台上选择自己喜欢的食物。
把剩余的自助餐当作员工餐，是比格比萨多年以来实行的抵制食物浪费的有效招术。
在交谈中，赵志强回溯了在减少浪费这条道路上的探索。内参君将其整理出来，以供大家参考借鉴。
减少消费者浪费：餐期管理
在“禁止餐饮浪费”的大背景下，北京本土生活研究中心做了一个问卷调查，其中52%的受访者认为自助餐更容易产生浪费。
不过，赵志强持不同的观点，“自助餐模式对减少浪费是有帮助的，吃自助餐的顾客只要素质好，基本就是能吃多少拿多少，基本也不会浪费。”
在以往的经营过程中，比格比萨主要通过两个方式来减少浪费：一是调整餐期，二是由服务员对客人进行言语上的引导和提醒。
在最近新政策的引导下，赵志强表示：“我们也希望再多提倡一下，尝试给消费者一些激励政策，比如送一个小礼品、一张代金券，鼓励客人不浪费。”
对于餐期管理，他提到，主要是在不同时间控制不同的出餐量。比如在高峰期，产品就是一批一批地上，一批可能是200-300g左右，但是到了中午2点左右，客人少了，就可以上1/2或1/3份，通过减少上餐量，控制闭餐时期的浪费。
减少食材浪费：有效预估
如何做好更精确的餐期管理？这就涉及到食材预估。
赵志强介绍，店面销售的预估对店面经营管理非常重要，这关系到要备多少食材。而刮风下雨下雪等恶劣天气对门店销量甚至有几倍的影响，商家希望能有一些服务来帮助预判备货。
在食材预估方面，比格旗下的每一家餐厅都有各自的经营规律，比如工作日和周末的人流量分别是多少。餐厅管理人员会结合这个规律预估需要准备的菜品数量，再按照不同的餐期进行生产制作。
据内参君了解，连锁品牌老妈米线通过门店数字化管理能够做好食材预估，这样既对门店菜品售卖提供了保障，又减少了库存积压，降低食材浪费。
老妈米线使用美团收银，基于供应链服务，经由智能采购数据模型根据门店库存情况、产品售卖、营业额等多维度分析，可以预估出门店物品订货数量。
此外，美团收银帮商户手机实时查看库存，并自动扣减库存，随时掌握食材储存量，根据千元用量模型预估食材产品的采购量。
尤其对于连锁餐企“掌舵者”来说，往往要管很多门店，很难一一了解，预估各分店销量就变得更难，这就更需要数据辅助。美团收银产品市场负责人王东烽介绍，美团收银综合分析门店天气数据和过往经营数据，能帮商户预估备货量。
按日按需采购，不囤货
在具体的采购环节，供应商的选择起到重要作用。
比格比萨和美团快驴的合作就是典型的案例。目前比格在北京有24家门店使用快驴来进货，双方合作的食材有蔬菜、水果类产品，同时也在尝试冷冻半成品的合作。
赵志强告诉内参君，和快驴合作是供应链渠道的有效补充和新尝试。“我们是拥抱变化的，像快驴这类新事物出现之后，我们都会去尝试。单纯都用某个渠道，如果谈不妥，风险是很大的。”
比格和快驴的合作始于今年3月下旬。由于疫情，有一些连锁餐厅处在比较偏远的位置，像门头沟、燕郊、南四环外等，这部分连锁门店受疫情影响，此前合作的一些个体供应商无法持续供货。因此，需要借助像快驴进货这类有综合仓网能力、又能覆盖全北京的平台，解决这部分偏远门店的配送问题。
首先，相对于一些个体的、分散的传统供应商渠道，快驴进货可以帮助客户实现按需采购。餐厅根据门店日常消耗情况，头天下单，次日配送到店。按日采买的模式，有效避免了囤货。
上游的供应链成本是利润的核心，也是最重要的能有效缩减成本的方式。线上进货能让餐厅经营的全链路开始数字化，尤其是供应链的数字化，这对于餐厅来说是极大的效率提升和成本降低。
食材采购的数字化、餐品的线上化运营、成本的数字化管理等，这是包含比格比萨在内的大多数餐厅在当下需要解决的几类问题。
规模化资源下的丰富食材种类，制度管理下的稳定供应与及时配送，以及线上采购的便捷性等等，是当下一些连锁餐厅选择食材线上化采购与管理的重要原因。而美团快驴进货刚好能够满足当下他们对于供应链管理“补缺”的需求。
第二，餐厅管理者也可以通过快驴App，看到每个门店每天计划采购的食材，就可以非常清晰地掌握和管理消耗情况。对于连锁门店的日常经营成本做有效的管控，最终有助于达到整体成本与收益的平衡。
第三，以比格比萨为例，此前使用的一些蔬菜、水果类供应商会存在称重、数量和对账不清晰等问题，使用快驴这样的餐饮供应链平台，对账和结算问题会得以改善，方便客户及时对账，管控食材支出成本。
同时，疫情让更多餐饮管理者开始思考对食品安全把控的重要性。当前快驴在北京可实现到货生鲜商品全程质控，对于全部肉禽类每批次索取动物检疫合格证明，相关证明在快驴App随时可查。
自助餐的机会是聚焦品类，
把口味做到极致
在赵志强看来，消费升级下，自助模式的内涵需要转移，产品更应该从“大而全”转移到“小而精”。
以前大部分自助餐门店面积都在四五百平米，有两三百个品类。不过比格比萨门店面积只有260平米，比普通自助餐厅少一半左右，品类也只有一百来种。
在他看来，未来自助餐的机会是：不能再靠自助模式打市场，而一定要聚焦品类，甚至是爆款单品。
从发展阶段来看，比格比萨一开始通过自助的形式得以快速获客，从2011年以后，开始聚焦披萨品类。
“如果消费者选择比格，就因为是自助餐，好吃便宜又丰富，可能未来做不长久。如果竞品再来开一个自助餐，比比格更丰富，还更便宜一些，有可能就会把比格打败。但如果比格比萨的口味做得足够好吃，足够有特色，那消费者就是一直选择比格，可能就永远不败。”
在保持高性价比，丰富用餐体验的同时，比格比萨的口味是不能代替的，这是比格的致胜法宝。
对价格稳定要有信心
在制止浪费的背景下，大家不免开始担忧是否会间接引起食材涨价。
对此，赵志强的态度相当镇定，“我对粮食的稳定性，价格的稳定，是有信心的。我反而是怕大家会担心，由于担心可能会产生问题。有多少事故产生并不是事故本身，是踩踏造成的。如果大家慌了，担心粮食都涨价了，这一定就出问题了。”
另外，比格比萨的供应链有一大特色，就是不把鸡蛋放在同一个篮子里。赵志强表示：“比如奶酪，我们有两大供应商，如果新西兰的奶源不稳定了，价格波动了，我们就用另一个供应链来平衡。”
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