查看原文
其他

腾讯、阿里双双入局的这本“小红书”里,究竟写了什么秘笈?

爱海购的满 TopKlout克劳锐 2019-06-18


5月31日,小红书完成了新一轮超3亿美元的融资,由阿里领投腾讯投资、真格基金、纪源资本、金沙江创投等在内的新老股东全部参与了此轮融资。


随着小红书新一轮融资的出炉,腾讯与阿里这一对互联网双雄争霸的画风突转,两“马”居然同时pick了小红书。


 

小红书创办于2013年,是一个互联网购物社区,也是一个跨境电商,同时还是一个共享平台,更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者,还是分享者,更是品牌们的好伙伴。


不到5年的时间,小红书已成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台,成为200多个国家和地区、近一亿年轻消费者必备的"购物神器"。



打开小红书,没有商家的宣传和推销,只有依托用户口碑写就的"消费笔记",不仅将产品介绍得更加真实可信,也传递了美好的生活方式。

 

和其他电商平台不同的是,小红书的用户注重于在社区里分享海外购物经验,之后这种分享的边界被不断拓展,触及到了消费和生活方式的方方面面。




小红书怎么就火了?


小红书从诞生伊始,就根植于用户信任 。无论是从正品保障、送货速度,还是外包装上,缔造用户信任,创造良好的用户体验是其一贯坚持的战略。

 

小红书创立之初还只是一个互联网社区,“小红薯”(小红书的用户)们用到好的产品,就会在这里写笔记,分享使用体验。因为经常会有人留言追问,哪里可以买到这些好产品?


借着小红书开设的社区,这群“小红薯”围绕着“买什么”、“哪里买”、“什么样的产品才值得买”等讨论得热火朝天。小红书于是顺势开通了电商平台,小红薯的商务们经常从这群“小红薯”的讨论中去挑选所谓的好货,经评估后统一采购,再放在小红书的电商平台上进行销售。



为了让“小红薯”们经济快捷地享用原装正版的国际品牌,小红书与日本化妆品排行榜cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧,澳大利亚保健品品牌Blackmores、Swisse等多个品牌达成了战略合作。越来越多的商家通过品牌授权和品牌直营的模式在小红书平台上销售,确保用户购买到正品产品。

 

此外,小红书还在全球29个国家建立了专业的海外仓库、产品检测实验室,以及完善的国际物流系统,确保国际物流的每一步都可以被追溯。用户如有任何疑问,小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测,从源头上将潜在风险降到最低。



小红书通过设立保税仓备货 ,用户下单后只需两三天就能收到外海的商品,大大缩短了用户与商品之间的距离。


其次,从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑,中国海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关,在缴税后才放行


最后,大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本,从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格,甚至有时还会因为出口退税等原因,低于当地价格。



“通过小红书买国外商品我比较放心。”生活在北京的圆圆,是一名商务策划,常常在小红书上给孩子买荷兰产的奶粉。“我可以清晰地看到,我买的奶粉是坐哪一趟飞机从荷兰进入中国的保税仓,再配送到我手里。”

 

在把国外品牌引进来的同时,小红书也致力于培育自主品牌,推动中国品牌走向世界。“小红薯”朱丽斯是德国人,她经常在小红书上采购一些小商品,“中国义乌的一些小商品种类很全,价格便宜,质量也很不错,我经常会采购一些分享给我的朋友们。”

 

把国外好的品牌引荐给中国消费者,同时将中国的好品牌推荐给国外消费者,这是小红书的初衷,也是小红书的口号“让全世界的好生活触手可及。”



小红书“种草”秘籍~


购物达人们习惯将“草”寓意为涨势凶猛的购物欲,而让别人长草的就是“种草”人。

 

在网购时代,种草人一般为社媒大V与红人。社媒上粉丝数多、账户权重高,可以获得更多的曝光,这是广告的基础。但小红书的目标就是让每个普通消费者都成为“种草人”,其体制就是没有“达人”之分。曝光位置的好坏纯粹取决于照片的质量与产品、价格、购物地点等信息的完整度。



小红书切入海外购市场的场景,天然地给用户做了定性:年轻、国际化,且有品牌意识。

 

从海外购物的垂直场景来切入,通过内容需求来提升用户黏性。就像当被问到想吃什么,大家可能会回答随便,但其实内心潜意识里还是有要求与预设的。而小红书的社区就是要激发并帮助用户明确意识到“想买什么”、“要买什么”。

 

从社区升级为电商,第一步需要确定的是卖什么。在小红书,前端选品用数据来说话。通过统计用户的收藏、搜索、点赞、评论等互动行为,针对出现率、好评度高的品牌进行筛选评估采购。


在供货渠道方面,小红书有海外品牌直采以及经销商采购两种方式。类似澳洲澳佳宝这样地区性强势品牌,就向品牌商直接采购;同时也与大昌行这样的知名经销商合作,以快速增加品牌与品类的丰富度。



与传统电商通过竞价、广告赢得用户的逻辑不同,小红书的千万社区用户为品牌建立起了现成的销售环境。在小红书上,来自用户的数千万条真实消费体验,汇成全球最大的消费类口碑库,也让小红书成了品牌方看重的"智库"。欧莱雅首席用户官Stephan Wilmet说:"在小红书,我们能够直接聆听消费者最真实的声音。"


小红书用户黏性非常高,使其在电商转型时不仅不容易掉粉,还达到了很高的用户购买率。用户间口碑相传建立起来的信任感,使用户对于小红书平台的依赖度很高,更何况本身用户们在小红书上一直讨论的也是购物的话题。



启示~


出境游火爆带来的海外购热潮,为小红书的高速发展创造了市场基础。小红书及时抓住这一需求,把一群爱好海外购的群体聚集在一起来讨论购买心得。

 

和其他电商平台不同的是,小红书从社区起家,高热度的社区体验已经成为小红书的壁垒,也是其他平台无法复制的地方。

 

就像用户在淘宝上买东西前会去看用户评论一样,小红书有一个真实用户口碑分享的社区,整个社区就是一个巨大的用户口碑库,没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率。



小红书的社区中积累了大量的消费类口碑 ,几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西。基于这些数据,小红书可以精准地分析出用户的真实需求,保证采购的商品深受用户推崇。信息引导上的巨大潜力使得小红书更容易找到畅想商品,保证了选货的问题。

 

此外,小红书平台的个性化推荐机制,会根据社区中的内容会自动匹配给对它感兴趣的用户,实现了数据的高效分发,也使小红书变得越来越"好逛"。



在互联网下半场,传统电商流量早已进入瓶颈期,而社交领域却仍在不断创造新的流量红利。小红书作为“内容电商”时代的一颗冉冉升起的新星,左手社交,右手电商,刚好对上了两大巨头各自的弱点,正是两者所寻找的优质流量与内容入口。


海量高质的内容基础为小红书营造了“搜索场景”,而小红书主打的各种美妆、时尚好物推荐等也具有先天的变现能力,内容和用户属性自然而然的将小红书推向了一个离钱更近的方向。




往期精彩回顾
vivo世界杯营销  《奇葩5》宣传片   品牌故事塑造
抖音广告投放   运营技巧盘点   社群运营详解
漫谈刷频广告   内容监管收紧   紧腾讯头条之战
新媒体广告投放   复联3品牌借势   第五人格走火



    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存