凌晨到机场，广州公交集团出租车司机送您平安到家
如果您的航班踩着新年的钟声降落在广州，不必担心在机场过夜，包括蔡传明在内的广州公交集团白云、广交出租公司的“的哥”“的姐”们如约而至。2019年春运期间，广州公交集团白云出租公司五分公司“的哥”蔡传明选择继续留守广州，并投入到营运工作中，其中就包括机场保障任务，最晚要凌晨两三点钟才收车。他们的守候，保障了乘客安全顺畅出行。
参与春运保障 每天凌晨下班
随着广州南站、白云机场二号航站楼的开通，广州的交通日趋便利，来往客流量增多的同时也被分流到更多站点，容易出现出租车运力不足的情况。特别在春运期间，有一些航班或者列车凌晨抵穗，出租车数量比较少。为此，广州市交通主管部门加强春运出租车运输服务保障，作为出租车司机的蔡传明已经连续几年参与。
“跟往年相比，今年春运还是比较繁忙的。”蔡传明表示，春运期间的工作时长要比平日里多出一两个小时。如果承担保障任务，一般是15点打卡上班，下班则可能要等到凌晨两三点钟。
从1994年来到广州，2002年入职白云公司，多年来他一直从事春运保障。自1996年开出租车以来，他总共只回湖北荆门老家过了四个春节。常年在外打拼，蔡传明对父母也有愧疚。每年除夕和初一总少不了给湖北老家打个电话问候，今年对他而言还多了一重牵挂。原来，50岁的蔡传明前不久刚刚 “晋升”为爷爷。在四川工作生活的儿子儿媳去年有了孩子，但蔡传明和妻子只在孩子满月时去匆匆看了一眼。这个春节，一家人分别在湖北、四川和广东度过。蔡传明说，虽然不能一起过年，但也会发发小视频，聊聊语音，倾诉思念。
追求工匠精神 服务要有仪式感
“做司机也是做人。‘帮助别人，快乐自己’这句话，我一直记在心里。”蔡传明说，一个优秀的出租车司机要做到安全行车、文明礼貌、优质服务，缺一不可，这也是他十几年如一日始终坚持的。驾驶技术是基础技能，除此之外，出租车司机也要有“工匠精神”。
遇到比较棘手的情况，比如遇到急躁的醉酒乘客，他的耐心也不会松懈分毫。前些日子，蔡传明就遇到过一位醉酒的老年男性乘客，在到达目的地之后，因为不知道广州出租车去年刚刚调价，在下车时对车费“多收了”9元钱表示不满。蔡传明并未急于争辩，而是耐心解释清楚，是调价后的起步价和候时费增加了，让乘客最终满意离去。
凭着多年的出色工作，蔡传明也获得了一系列的荣誉：2017年白云之星，2016年、2017年、2018年优秀司机，财富论坛先进司机，此外还获得驾驶员工匠技能比赛二级技术证。他还始终坚持上下客要有“仪式感”，上车时主动跟乘客道声“您好”，下车时则提醒乘客带齐行李。遇到幼儿、老人、行动不便者主动帮忙开门等，都是他的日常。车门上贴着的“党员示范车”标志也在时刻提醒着他要做得更出色。
出处：信息时报
记者：奚慧颖
通讯：杜韵
编制：群众工作部