思维导图 | 李善友：贝索斯，把所有资源 all in 在不变的事物上

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原文摘要： 

零售业不变的基本原则是客户的期望值不断提升。

亚马逊的应对之道是什么？用“不断提升的高标准”对应“不断提升的客户期望值”。

贝索斯认为客户的期望值就应该越来越高，然后他逼自己和团队的标准也越来越高。这就叫“反熵增”。

几乎每一个公司都会把“以客户为中心”贴在墙上，尤其是电商公司。以客户为中心，说说容易，能够做出来，并且真的当作原则、标杆，太难了。

线下零售商天天都会打折，但是亚马逊的打折频率远远高于所有的线下零售商。

本节最重要的知识点是：

A 舍九取一（从对的10个战略选择1个适合你的战略）；

B 变与不变（大多数人看的是变化，而他看的是不变）；

C 非共识（如果你想成功，就必须反共识，如果你跟着共识走，只能是平均数、分母，你跟着共识走，你想指数级增长，怎么可能呢？只有非共识才可以）；

D、增长引擎。

希望大家学会“舍九取一”。好战略的对立面也是好战略，选择跟你能力圈匹配的战略，选最小切口的最小切口，与其做大不如做小，舍九取一。

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