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新商业进化论 第050篇
封图设计 & 责编 | 牟小姝
第 4103 篇深度好文：4101 字 | 8 分钟阅读
关于阿里巴巴，我们看到的是一个有关梦想和未来的时代故事，而这个故事的主题正是成长。
实际上，企业的成长和人的成长很像，也要经历幼年阶段、童年阶段、少年阶段，再步入青年期。
青年期强调的是成熟，企业在经历成人礼之后的成熟趋向会受到更多关注。这也是为什么马云退休，人们愈加关注阿里巴巴的原因。
如今，进入成熟期的除了阿里巴巴（20岁），还有1997年6月创办的网易（22岁）；1998年2月创办的搜狐（21岁）；1998年6月创办的京东（21岁）；1998年11月创办的腾讯（21岁）；1998年12月创办的新浪（21岁）；1999年创办的科大讯飞（20岁）；2000年1月1日创办的百度（19岁）……
要解读这些进入成熟期的互联网企业并不容易。但是，它们的发展还是有共性可寻。商业发展也有自然规律，商业世界中也有压倒性的力量，那就是“法则”。
世间方法可能有千千万万，但法则却少之又少。抓住法则的人能够成功地挑选出适合自己的方法，但一味尝试方法却忽略法则的人必将陷于麻烦之中。
任何一个企业的发展，都必须要把需求这个词放在第一位。需求，是企业寻求发展的第一法则。
需求，之所以如此重要，正是因为人有需要，所以才会有供给，才有了形形色色的商业。
很有意思的是，人类的需求极其复杂：有的需求说得出来，有的需求说不出来。甚至还有很多的需求说不清。
于是，一个又一个企业为了满足人的需求应运而生，于是，一个又一个产品应运而生。
产品的需求挖掘是一个不断迭代的过程，任何一个优秀的产品都不是一蹴而就的，而是经历千百次精雕细琢后的产物。
然而，不管有多少产品，不管我们进行了多少消费，我们真心想要的产品和服务与实际购买的东西之间，总是存在着一道巨大的鸿沟。而这道鸿沟，就代表着创造新需求的机会。
阿里巴巴的成功，最根本的原因是它解决了人类有史以来的经济学第一规律——交易。后来，阿里巴巴做了淘宝网，要“让天下没有难做的生意”。
这一愿景，要追溯到1999年的大年初五。这一天，马云在家里召开阿里巴巴史上十分重要的一次会议，他给当时只有十几个人的阿里巴巴确立了三个目标：一是阿里巴巴要持续发展80年；二是要成为全球十大网站之一；三是要让全天下做生意的人都用阿里巴巴。
后来，这三个目标变成了我们今天熟知的“全球最伟大互联网公司”、“活102年”、“让天下没有难做的生意”。
如今，张勇接任马云出任阿里巴巴集团董事局主席，宣布了他出任董事局主席之后的目标，希望经过5年的努力，能够服务全球超过10亿消费者，他们希望他们的平台继续成长，能够服务超过10万亿人民币以上的消费规模。
如今，腾讯拥有两个绝对垄断级别的社交产品，QQ和微信。
传统互联网时代是QQ的舞台，移动互联网时代是微信的舞台。
当然，腾讯走上今天的社交垄断地位，有其他主观原因，此处我们不去讨论。但两款产品都在不断挖掘人最底层的社交需求，这是无疑的。
纵观互联网进入中国25年，先后出现了一批又一批互联网企业：腾讯、新浪、百度……需求，正是缔造它们在市场竞争中的根本力量。无论创新模式还是规模速度，中国互联网企业已居全球前列。
无论是共享经济、消费升级等新业态还是大数据、区块链、人工智能等新技术，中国互联网企业都在其中扮演了推动者和建设者的角色。
然而，规模越大，用户越多，也就意味着商机越大，欲望越大。
对于很多互联网企业而言，可能创业最初对用户百般呵护，但是一旦发展壮大了，商业利益和用户利益纠结在一起的时候，就容易迷失了。
互联网之间的恶性竞争、传播负面有害信息、侵犯公民个人隐私、侵害用户权益等问题频繁发生，不仅损害了社会公众利益、制约了企业成长，更影响了网络生态环境的健康与持续发展。
作为中国最大的搜索引擎，百度已经成为了十几亿中国人获取信息的重要网上窗口。魏则西事件、百度血友吧事件，让百度陷入了舆论漩涡。
百度曾发文称：“能力越大，责任越大”。李彦宏曾反思说：把用户伺候好了，公司才会好。
社会责任是一种口碑，也是一种无形资产，甚至这已成为一个企业的生命线，决定着企业的长远发展。
《蚂蚁金服2016可持续发展报告》披露，截至2017年4月底，蚂蚁森林用户已超过2.2亿，累计减排67万吨，累计在内蒙古、甘肃等地种成梭梭树845万棵，极大改善了当地的环境；
腾讯公益十年，平台累计捐款18.9亿元，1.1亿人次，参与QQ和微信捐步已达2.9亿人次，拥有超过20000个线上公益项目的繁荣生态。
如今，腾讯公益已经成长为世界上最大的互联网公众慈善筹款平台；
……
哈佛商学院学者Julia battalina曾在《斯坦福社会创新评论》上撰文提出“混合理想”概念：她认为有一类组织“所做的一切都产生了社会价值和商业收入。
管理者不必在使命和利润之间做出选择，因为这些目标被整合到同一策略中。
更重要的是，社会和商业价值创造的整合能够实现利润和再投资的良性循环，从而为社会问题建立大规模的解决方案。”
关于互联网企业的社会责任，马化腾认为，主体责任比社会责任格局更高，情怀更大，要求更实。
今年年初，腾讯首提“科技向善”的倡议，希望主动承担起互联网企业应尽的责任。
马云也曾提到，企业的目标是赚钱，但是企业价值的大小跟钱多少无关。互联网企业，不要去争当“首富”，而是要争当“首负”，必须对用户、对社会负责。企业家要看清楚钱的本质，钱是完善社会、让社会进步的资源。
中国社科院美国研究所研究员张国庆通过对100年来美国发展的研究发现，美国社会和企业的进步经历了四个发展阶段：野蛮生长阶段、社会抨击阶段、被动觉悟阶段、主动担当阶段。
中国互联网企业正在经历的历程与美国社会以及企业所经历的有相似之处，而目前中国互联网企业正处于第三阶段。张国庆认为，让没有想尽责的企业不断地尽责，这是整个社会对中国互联网企业所提出的要求。只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。
第一种模式，家族传承模式。
创业的第一代企业家将企业交给自己的下一代。因为血缘关系的天然信任，这样的传承方式被大多数民营企业采用。
第二种模式，职业经理人模式。
随着企业的不断发展，许多优秀的外部人才进入企业承担高级管理者的角色。在下一代不接班的情况下，将企业经营交给职业经理人成为了一些企业的选择。
2007年8月，35岁的张勇南下杭州，从盛大网络CFO当上了淘宝网CFO。
马云问张勇为什么会来阿里，张勇答得直接，“我已经干过一个30亿美金企业的CFO了，我想干个300亿美金的。”
入职时，张勇给自己挑了个花名——逍遥子。如今，47岁的张勇已经与阿里巴巴同行12年。
如今，马云退休，张勇接棒，阿里巴巴成为了中国第一代互联网巨头交班的唯一案例，而我们有幸见证了中国史无前例的第一家大型公司顺畅又完整的交接。
在阿里巴巴20周年晚会上马云说到：“今天不是马云的退休，而是一个制度传承的开始；今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。”
马云曾在2014年纽交所上市之际，写了一封致投资人的信，信中重点介绍了阿里合伙人制度：
早在2009年9月，马云宣布包括自己在内的18位创始人集体辞去“创始人”身份，阿里巴巴将改用合伙人制度；2010年，阿里巴巴合伙人制度正式开始试运营。
作为阿里的2号人物，蔡崇信曾指出，“不少优秀的公司在创始人离开后，迅速衰落，但同样也有不少成功的创始人犯下致命的错误。我们最终设定的机制，就是用合伙人取代创始人。道理非常简单，一群志同道合的合伙人，比一两个创始人更有可能把优秀的文化持久地传承，发扬。”
根据公开信息显示，现在阿里巴巴有38个合伙人，其中5个是80后，70后有26人。
为了探索一套阿里巴巴的传承方式，马云用了10年的时间。如今，马云卸任，恰恰说明这一机制的完善。
电子商务研究中心主任曹磊认为：“阿里的合伙人制度具有探索性意义。今后阿里很有可能类似沿袭操作下去，并形成‘惯例’。”
在阿里巴巴20周年晚上会，马云给现场的企业家们提出建议：“如果有一天，你也希望用制度、文化和人才来保障公司的传承，你至少今天就要开始去想，至少准备10年时间。”
著名管理学大师吉姆·柯林斯在管理学经典《基业长青》中说到：所有的领袖，不论多有魅力、多么高瞻远瞩，最后都会去世。面对着企业的发展，到底什么才能真正实现企业的传承？
作为中国第一代互联网企业的创始人，摆在马化腾、李彦宏、刘强东、丁磊、张朝阳……面前的，也是类似的问题：传承什么？怎么传承？每一个问题都棘手。
2018年，小米、美团上市。李翔商业内参曾点评，美团上市，是中国新一代互联网亮相的标志。
至此，BAT之后，出现了一个约定俗成的说法是TMDJX（今日头条、美团、滴滴、京东、小米）。
还记得在2018年5月，“互联网女皇”玛丽·米克尔发布了2018年互联网趋势报告，在这份报告里，以市值计算的世界20大互联网公司中，美国有11家，中国有9家。
他们是1964年出生的马云，1968年出生的李彦宏，1969年出生的雷军，1971年出生的马化腾，1974年出生的刘强东，也有新一代的在移动互联网时代创造奇迹的王兴（1979）、张一鸣（1983）和程维（1983）。
都说上市是一家企业的成人礼，新一代互联网企业中，雷军带领小米、王兴携美团率先站上了这个历史节点。
未来，更多的新一代互联网后起之秀将登上互联网的大舞台，在更加复杂的商业环境中展开角逐。同时，它们也将担负更多责任，助力社会和时代的发展。
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