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思维导图 | 一场疫情，改变了买卖方式，更改变了赚钱逻辑！
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你在研究哪一代人的生活方式，因为代际的决策模型都是不一样的，所以人-货的匹配是策划的起点：你经历过几个商业时代。
如果你是70、80年代的，那么你要多花时间去理解90、00后的想法，我相信大家都了解这些最基本的道理。
客户生态系统，就是营销系统；当一个新品牌创立，产品营销策划出好的商品，营销传播策划出好的推广内容，战役与分发矩阵，最终销售成交，这都是跟客户打交道的介面，通称前台。
但是不论你做的是雪糕，还是鞋服，餐饮，宠物食品、公司后台还要与技术，供应链，金融，政府的各种合作方合作，这些统称为合作方生态系统；我们将前台称为客户生态，将后台称为合作方生态。本次我们将着重探讨跟客户打交道的客户生态系统，就是营销系统，营与销。
特别要说一点，交互不只是线上的交互，还包括人跟人之间的线下行为，例如我们去实体店跟店员聊天，去参加家庭的聚会、朋友的聚会，或者是参加马拉松活动前拉练，这些活动和行为统统都属于交互，所以交互的场在今天也是十分丰富的。
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