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养老机构可有条件允许家属探视，逐步有序恢复社区养老服务……
3月24日，上海市民政局在其官方微信公众号上发布《本市民政系统服务行业疫情防控工作规范（第二版）》（以下简称《规范》），针对养老服务领域、儿童福利领域、救助管理机构和托养机构、殡葬服务机构、福利彩票销售场所、婚姻登记场所，以及社区事务受理服务中心，对此前的疫情防控工作规范进行了修订。《规范》明确，在养老服务领域，针对老年群体自我防护能力弱，养老机构人员密集、环境封闭，养老服务领域疫情防控要按照“外防输入、内防反弹”的防控策略，慎终如始，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。针对家属探视，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式建立联系。确需探视到访的，应按照“限定时间（采取预约等方式）、限定人数、限定路线、限定区域（不进入生活区）”等要求进行探视。确有因老年人病重、病危、病故等特殊情况需探视到访的，可不受时间限制。探视人应佩戴口罩，出示“随申码”。机构要严格执行防控指南要求，做好登记核查、体温监测、协助消毒、安全提示等工作。家属送餐由工作人员在院外领取并经消毒后转交老年人，餐具使用便于消毒的玻璃器皿或可拆卸外包装。针对返院和新入院老年人，因回家居住需返院的老年人，以及新收住入院的老年人，无禁止进入情形的可入院，原则上应在院内隔离区观察14天无异常后再进入生活区。患普通疾病赴医院就诊后需返院的老年人，无禁止进入情形的，可不经隔离返院，并加强防护和医学观察。返院时机构应询问了解老年人居住、旅行、就医、健康状况等疫情相关情况，做好家属承诺等相关记录工作。针对护理员和工作人员，对返沪以及新招聘的护理员和工作人员，应当经隔离观察满14天无异常后才能上岗。要求居住在外的工作人员避免出入人员密集场所，其居住地出现疑似病例的，应及时报告养老机构。针对其他人员，快递、外卖、送药以及不必要人员不进入养老机构，可在院门口进行物品交接。医院、社区卫生服务中心和家庭医生等人员可进入养老机构指定区域开展服务。谢绝任何单位进入养老机构生活区参观、检查、调研。《规范》还明确，将逐步有序恢复社区养老服务。社区养老服务机构及场所纳入属地联防联控统一要求，根据属地安排逐步开放。机构工作人员要遵照防控各项工作要求，每日开展体温监测，按照要求佩戴口罩；对服务对象要及时了解其前期相关生活情况，如有接触疫区人员或感染症状情况，暂不提供服务。为老场所服务方面，综合为老服务中心、日间照护中心、老年活动室、睦邻点在做好各类疫情防控措施的情况下，可采取预约限流、规划开放区域、控制人员密度等方式，逐步有序开展服务。不鼓励举行20人以上的聚集性活动。老年助餐服务方面，社区长者食堂和老年助餐服务点继续做好刚需老年人上门送餐保障，可在做好各类疫情防控措施的情况下逐步恢复堂吃。特殊困难老年人关爱服务方面，对生活不能自理的特困老年人，受疫情影响在家隔离的孤寡老年人，家人被隔离收治而无人照料的老年人，暂时无人照料的留守（空巢）老年人等特殊困难人员纳入社区重点关怀对象，切实保障基本生活，防止发生冲击社会道德底线的事件。
“两个月没见妈妈了！”
上海、南京等地养老机构逐步恢复探视
新冠肺炎疫情发生后，全国各地的养老机构实行封闭式管理，暂停了亲属探视、老人返院等工作。如今，伴随疫情形势好转，封闭2个多月的养老院陆续打开大门接受家属探视。
养老院开放探视，女儿为母亲订蛋糕下面条过百岁大寿
“两个月没见妈妈了，前一天晚上就很激动了。”3月30日，葛阿姨是上海杨浦区第一批进入养老院探视的家属。
这一天是葛阿姨的妈妈——吴奶奶的百岁生日。
百岁福寿双星”蛋糕。
为了守护老人健康，在疫情防控时期，上海杨浦的养老院自春节开始就逐渐封锁院门，暂停了老人家属的入院探视。如今，疫情逐步缓解，上海民政系统服务行业疫情防控工作规范经修订，逐步允许部分确需探视到访的老人家属，按特定要求进行探视。
3月30日，上海杨浦区社会福利院部分开放。当天上午9点不到，杨浦区社会福利院门口已经有数名老人家属一字排开等候，正在做入院探视的准备工作。他们测量体温，出示随申码，登记个人信息，填写承诺书，最后工作人员还不忘用酒精给他们消毒。葛阿姨是当天第一批来探视的家属之一。院方通知9点可以入院，她8点半就到了，还大包小包带了不少东西。今天是她的母亲吴奶奶的百岁生日。两个多月没见的母女俩穿着喜气洋洋的红毛衣，迎接这难得又特殊的生日。葛阿姨上周就订好了“百岁福寿双星”蛋糕，蛋糕上面有一个小糖人，酷似吴奶奶。她还带来了一桶长寿面，这是她凌晨五点爬起来煮的。番茄汤底，这是吴奶奶最喜欢的口味，算是一个小惊喜。
吴奶奶（左）和葛阿姨。
唱完生日歌，现场其他老人都分到了一块蛋糕。虽然大家都是分桌而坐，但一起吃了蛋糕，就相当于一起为多年老友吴奶奶庆生了。
“今天是我人生中最快乐、最高兴的日子。”百岁寿星吴奶奶感慨道。一直以来只能隔着手机屏幕跟家人打招呼，如今终于能面对面相望，有的老人高兴得红了眼眶，攥着子女的手有说不完的话。
由于养老院规定，每位老人只能有一位家属来探望，有的家属代表就肩负起帮老人和其他子女视频通话的重任。
杨浦区社会福利院规定，每天可开放两个小时供家属探视，每个小时只开放探望16位老人，且必须提前一周预约。探望地点仅限于水池边和员工食堂内，不得进入老人生活区。葛阿姨说，看到母亲好像比原来还胖一点，脸色、气色都很好，感觉到了放心。南京养老机构今起恢复探视
随着疫情形势好转，从今天（4月7日）开始，在做好防疫的前提下，南京的养老机构可采取预约等方式，按照限定时间、人数、路线和区域，开放家属探视。得知这一消息，万秀华老人的大儿子严先生第一时间预约，成为了泰乐城护理院首批探望老人家属之一。两个多月没见，母亲的精神头还不错，严先生这才放下心。“年三十带我妈中午吃了顿饭，就想着过下年，过段时间再过来，就突然不能来了，一直到今天。星期天我就预约了，因为好久没有看到了，一过来我就拍张照片。”老人家属严先生说。
严先生说，自己还有一个妹妹在国外，这次探望特地给母亲拍了视频发给妹妹。两个月来虽然不能和母亲见面，但养老院还是想了很多办法，通过视频、微信，时不时让老人和家属联系。有时家属给老人送东西，院方也会把老人送到大堂，隔着玻璃大门让双方看上一眼。
今年90岁的马秀英老人一共有六个子女，由于受到探望人数的限制，这次只来了两个儿子和一个女儿。儿子马先生表示，疫情期间他每次经过养老院楼下时，都会朝楼上望望，有好几次都看到母亲在窗台前向外张望。“我天天趴着窗户望，每天都望不到，他们都搬走了，一个都不靠在我跟前，看不到他们我都掉眼泪，我想他们。”马秀英老人说。
马先生说，以往几个兄弟姐妹每周都要来探望几次，他相信随着疫情形势的好转，家属探视一定会正常化。南京泰乐城护理院负责人表示，院里有100多位高龄的老人，这两天，家属们的探视意愿十分强烈。院方建议家属们尽量避免短期内反复预约探视，把预约名额均等分配，这样一个月就能基本覆盖所有老人家庭的探视需求。“有一些认知问题的老人非常需要家人的陪伴，也非常想家人。老人非常善良，他们都本着不给孩子添麻烦的原则，都是想着孩子工作忙，不给他们添麻烦，实际上非常想子女来看他们。”南京泰乐城护理院负责人陈瑞华说。
负责人表示，护理院内每天的消毒通风、老人每天的体温监测、消毒等日常工作，现在一点都没有放松。“今天是第一天恢复探视，也是第一天恢复收老人，老人入住可以直接住了。我们采用分流加预约，总人数控制在老人人数的三分之一。要提前两天预约，同一个房间、同一个时间段只允许有一家探视。”陈瑞华说。
来源：澎湃新闻，“上海杨浦”微信公众号，零距离
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