来过一次就走不了，“知贝式儿保”凭什么让人如此信任？

不知不觉，知贝已经陪大家走过6个年头了。

早在知贝还没诞生的时候，我就下定决心，一定要把知贝的儿童保健这一块做好。到现在虽然还没有达到我心目中完美状态，但已经可以让我拍着胸脯骄傲地说：我们做到了！

这并不是我自卖自夸，而是这许多年来，各位带娃到知贝做儿保的朋友们给予的信赖和好评，给了我十足的底气。

李文菡医生（昆明门诊）、白青青医生（中山门诊）

李娜医生（佛山门诊）、冯媚媚医生（南宁门诊）

为何几乎所有家长来第一次之后，之后就定点了知贝？

为何知贝的儿保能留下这么多家长，一留就是好些年？

这当然不是因为我们有什么魔力，而是因为知贝所提供的儿童保健服务，正是家长和孩子真真正正所需要的。

循征是基石

一步步走到今天

01

知贝儿保时常为人称道的一点，就是不会像其他医院儿保那样，给孩子推荐各种不靠谱的检查、营养品和化验。

查微量元素、骨密度、益生菌、钙片..这些对于绝大多数孩子来说，本是不必要的，在许多地方却变成了“非做不可”。严防死守不让家长们掏钱买冤枉的知贝儿保医生，渐渐就成了这其中的清流。

一位妈妈发来的感谢信：去过的特需门诊没法做到充分沟通，而且还会要求做非必要的医学检查（被安排了骨密度），来知贝却是满满40分钟的干货，白青青医生（中山门诊）的慎重、准确、专业让她免去不必要的焦虑。

这听起来很了不起，但在知贝的所有医生看来，着实没什么好骄傲的。建立知贝的初心，就是用循证规范的诊疗标准惠及更多家庭，所以多年来我们一直在医生的招聘、培训、诊疗规范的建立付出最多的资源。

也正因如此，我们才能吸纳到这许多愿意“守住底线”的优秀医生。而比起“必须守住的底线”，循证的医学理念于我们而言，更像是行进的基石。

每一位新入职知贝的医生，手上都会拿到一份集满心血的院内循证诊疗指南；他们的每一个诊断和处方，都必须基于最新、最权威、最高质量的证据；于此之上，再结合孩子和家庭的具体情况，给出恰如其分的医疗建议和育儿指导。

为了确认孩子是否过敏性疾病，家长来到知贝遇见了冯媚媚医生（南宁门诊）。医生全程问诊有理有据、耐心细致，使得家长对待孩子的鼻炎治疗问题变得比之前更科学、更理智。

唯有如此，我们才能根据每一位孩子的情况灵活地给出专业的建议，满足家长们内心真正的诉求；以循证理念为基石，躲开僵化的“敷衍式儿保”怪圈，我们一步一个脚印走到今天，成为了大家眼中靠谱的“知贝式儿保”。

精准细致把控

孩子生长发育情况

02

不过，现在养育一个孩子，家长要操心的已远不止无病无痛了，还有娃的生长发育。

孩子的身高为什么比同龄人矮？开口说话为什么比别人慢？抬头、坐起、走路，怎么比人慢解锁？...这些令家长们焦虑的问题，不是说佛系就能佛系的。

而知贝的儿保医生能做的，恰恰就是运用科学的手段精准评估孩子的生长发育情况，让家长体会“尽在掌握”，心中不慌。有别于“测个身高体重”的普通儿保，知贝式儿保运用了先进的ASQ量表系统，是广受好评的“ASQ式儿保”。

所谓ASQ量表系统，是由美国俄勒冈大学人类发育中心、早期干预研究所研发的权威儿童发育筛查系统，属国际顶尖儿童发育及早期特殊教育专家的科研成果。用其评估的项目包括五个发展领域：沟通，粗大动作，精细动作，解决问题和个人-社会，能比较准确地反应儿童各方面能力的发展情况，筛查出是否有落后的情况。

ASQ 需要家长留心孩子平时的表现，也需要给医生足够的时间在儿保过程中观察和在互动中检测儿童的发育情况。

因此，很多家长来知贝后会发现，我们的医生会花很长时间和孩子玩耍，让孩子放松下来，随后悄悄观察孩子的一切，在“润物细无声”中完成检查；

又会花很长时间向家长询问孩子平时的表现和睡眠饮食情况，细致到亲爹亲妈都“受宠若惊”的程度：这般的细致，在别处从未体验过！

来自后台一名家长对ASQ的好评：每次来知贝做ASQ，孩子能做到、尝试的动作，以及接受配合程度，都是其他地方没法比的。对待慢热、容易抗拒的孩子，知贝的医生总有自己的一套方法。

这样做儿保好处是显而易见的。孩子足够放松，检查结果就越接近真实情况、越准确。

配合候诊时护士绘制的生长曲线，结合家长提供的日常生活信息，医生可以对孩子的情况做全面、系统的分析，为家长提供有针对性的养育指导（包括饮食宣教、睡眠宣教、认知行为游戏亲子活动宣教、疫苗宣教、卫生及安全宣教等），解答育儿疑问。

来自昆明的一位妈妈：因为担心孩子颅缝线早闭而来体检，遇到了李志标医生（昆明门诊）。在一番耐心细致的检查之后，不仅解除了忧虑，还get了好多辅食添加、母乳喂养的详细辅导。

在知贝，做儿保不仅仅是给娃检查身体，更是帮家长提供解决问题的可行性建议。每一个带着疑问来到知贝的家长，离开时总能得到惊喜的意外收获。

有温度的医疗

最长情的陪伴

03

讲到这儿，算是大致回答了开头的第一个问题“为什么来了一次就走不了了”。但第二个问题“为什么一留能留好多年”，答案又是什么呢？

坚持循证原则、运用科学工具、才德兼具的医生...这些在知贝有，其他循证医疗机构也不缺。思来想去，大概，是我们一直在努力给予大家“有温度”的医疗吧。

在知贝做儿保，没有排队、没有匆忙、没有草率也没有恐惧。

预诊时护士的亲切招待和互动、儿童等候区的各种玩具绘本、6月龄以下宝妈人手一份（用于产后抑郁筛选）的“关爱妈妈”问卷...每一个细节，都是团队绞尽脑汁精心设置，不为别的，只是想让家长和孩子都尽可能地拥有良好的体验。

知贝的等候区有各种玩具、绘本

知贝的医生们，和家长、宝宝也一直是保持良好的情感联结。娃的每一次儿保，都会安排同一个医生跟进，以便更好地掌握孩子的发育情况，协助家长动态监测孩子每个阶段的成长。

于孩子而言，每次儿保都是一次有趣的“探友”行动，熟悉的面孔消解了不安情绪，整个儿保过程会异常顺利，医生护士也是孩子的大朋友，有的孩子甚至会主动提醒家长来知贝做儿保。

“黄树毅医生（天河门诊）见到二宝的时候就问我鼻子怎么样了，记性好好，都还记得我家老二的情况”，其实医生不是记性好，只是他把每一个宝宝都放在心上。当然，发生尿到身上这种囧事可能就记得更清楚了（^_^）

于家长而言，每次儿保都是一次排忧解难的过程，不仅收获了满满的育儿指导，还释解了心中的焦虑和担忧。遇上和长辈育儿观念不合的，医生还会鼓励把长辈也带过来一起宣教，将家长把不好开口的话都说出口。

因为足够信赖，很多家长第一胎在知贝做儿保，到第二胎还会找回这个医生，在知贝，医生和家庭之间一直是很密切的互动。而我也相信，正是这些充满人情味的点点滴滴，知贝才有幸让家长们认为是“有温度”的。

年初知贝曾遭遇一次运营危机，好在现在挺过来了，那时许多家长的不离不弃，让我更加笃定要把知贝的儿保做得更好，不忘初心一直坚持下去。

新朋友想先了解一下的话，可以看看我们的儿保详细流程👇

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【本文作者】

 欧茜  

 儿科医生 知贝医疗创始人

知贝服务

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