“AI+检察”：清城检察打造12309智慧服务新模式

清城区检察院始终坚持以人民为中心的发展理念，积极探索人工智能新技术与检察服务的结合点，推动检察信访工作向科技化、智能化转型发展。近日，清城区检察院结合12309检察服务中心智慧数字信访平台，探索开发了人工AI智能体：“通过AI 问检察”，力求为群众提供智能、便捷、高效的检察服务,进一步提升服务效能，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。

随着互联网技术的进步,网络已经成为大家生活的重要组成部分，网上信访也成为了人民群众发表意见和提出诉求的主要渠道。为主动顺应网上信访占比逐年提高的新趋势，清城区检察院控告申诉检察部门与检察技术部门共同探索开发了人工AI智能体“通过AI 问检察”，切实提升信访工作效率。

通过扫码访问“通过AI 问检察”智能体，信访人可以随时与AI进行对话，了解刑事、民事、行政等案件实体、程序方面的法律法规。通过与AI对话输入关于信访的相关事项，人工智能会根据信访法治化的要求，指引信访人如何合理合法地表达诉求，避免信访人线下来回奔波，争取“一次办成事”。

对于符合清城区检察院控告申诉部门受理的信访诉求，如刑事申诉、民事申诉、检举控告、司法救助等程序，AI根据知识库的内容，指引信访人根据法律法规准备相关材料。如信访人对已经生效的刑事判决、裁定不服，需要进行刑事申诉，通过对AI提问，人工智能可指引信访人如何将包括申诉书、原审判决书或裁定书复印件、身份证复印件等相关材料提交到清城区检察院控告申诉部门。

如信访人所表达的诉求不在受理范围，AI将指引信访人到相应的检察机关提交申诉材料，明确信访途径，使信访人免于奔波，大大提高了人民群众的幸福感、获得感。

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供稿：第三检察部

责编：刘影丽

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