提示：点击上方"北广人物"↑免费订阅本刊
封面的两位主人公，职业相同、年龄相仿、学历相近，彼此知道名字却不曾相识。
实话实说，两位90后城管队员“真是又温柔又善良笑起来又好看”。哈哈，这也正是网上对“小哥哥”这个称呼的定义。两位主人公相差一岁，我们就按长幼来确定出场顺序吧。来，看故事。还是那句话，少年强是希望，不要吝惜掌声与助力。
今天，第二位小哥哥出场啦。
西城区德胜街道城管执法队队员
●郭畅：冷面理工男 成了“话痨”
郭畅虽然因为小一岁第二个出场，但他工作三年多了，而且言谈稳健、嗓音低沉，倒更像大哥哥一些。郭畅春节就没回老家，在岗位上度过了第三个春节。前两年都是年底值夜班，过完年之后再休假。今年本来预定值完班初二回老家，结果还没到春节，值班备勤的通知就下来了，工作一天比一天紧张…… 郭畅是“理工男”，平时话不多。结果，疫情期间的工作，让他生生变成了电影里唱“Only You”的唐僧般的“话痨”了，“冷面”升温成“暖男”。
问：哪一年出生的90后？
答：我是1994年出生的。
问：哪所大学毕业？学历呢？
答：我是北京工业大学耿丹学院工程管理专业的本科生。
问：你的同学们毕业后一般从事什么职业？
答：工程管理专业大多和建筑相关，比如工程造价师、监理之类的。
问：老家是哪里？
答：河北石家庄。
问：当初选择城管的初衷是什么？
答：当初恰巧看到了招生简章，城管要招越来越多的大学生或者研究生。城管属于基层直接执法的一个行业，当时想，能通过这个行业对北京这边的环境管理做点什么，就觉得不错。
问：工作几年了？
答：我是2016年8月入职，三年多了。
问：工作中最深的感受是什么？
答：工作最深的感受就是城管这个行业还挺辛苦的，平时的工作不轻松，晚上、周六周日、每个节假日，无论大小，都要值班备勤。放假跟其他行业都不一样，全年365天，24小时都有人值班，就没有跟以前的小伙伴们放假重合、一起过节的机会，特别忙。
问：现在专业对工作最大的助力是什么？
答：我学的工程管理是土木方面的工程管理，刚来的时候，接触到拆除违章建筑的工作，因为专业，有一些对建筑的基础了解，有不少帮助。慢慢在工作中体会到专业学习，主要还是培养了一个思考问题、解决问题的方式。
或许郭畅自己也没想到，阻击疫情一线的工作，能让他话越说越多。 毕竟是年轻人，队内老同事们使用电脑相对不太熟练，郭畅就主动担负起组内台账录入核对校验工作。自己跑完了台账，再帮着其他同志跑一跑。这下，话说得更多了。 对每天给在外地的父母打电话报平安这件事，郭畅也不忘自嘲：“现在给父母打电话，父母主要是叮嘱让我注意安全，不逼着让带个女朋友回家了。”
“第一个阶段，还是我们的日常执法，提示商户防疫的相关注意事项及口罩消毒这些细节，检查所有的门店。同时，配合街道、社区，摸排人员情况，对每个商户基本上都有摸排，如果有差异信息的话，会和办事处相互补充信息。” 郭畅差不多要天天跟大家说：“为了大家的健康安全和节省医疗物资，没有必要就不要出门了”，而他自己天天往外跑，巡查辖区、 摸排情况，对人群密集的场所排查了一遍又一遍。口罩、手套防护用具是否齐全？所处场所是否通风？发现疫情紧急联系电话是否知道？在京人数、体温筛查、返京人员信息报备……理不完的信息，操不完的心。 郭畅总讲的还有这句：“戴口罩，戴手套，多消毒，勤通风，体温检测，有问题及时上报，这是我们的两个告知书和一个自查表，来，您签收一下，咱们对照上面的我再详细给您说一遍”。 郭畅的公文包里除了日常执法的文书外，还有一个小塑料袋，里边放着单位发的一次性口罩和手套，备着给忘戴的检查涉及人员，临走还不忘再嘱咐，一定佩戴好口罩，手套用完记得消毒。
随着防疫工作深入开展，辖区也开始复工复产，德胜城管执法队也全面开展对楼宇、商场、餐馆“三类场所”落实疫情防控工作的检查。 “到这个阶段，已经捋完的所有台账，要重点检查，制定风险楼宇台账，随时关注风险的变化，根据风险高低，执法提示不同。现在，对一些高风险的分出一二三类，对于最高风险的，做到每天检查；其他二类，两天查一次和每周进行检查。超市我们也有定期的检查，形成一个常态化、长期的流程模式。” 德胜地区楼宇、商家最多的德外大街、新风街、新风北街的“三类场所”。 具体事情还是那么琐碎，有没有落实主体责任？宣传措施到不到位？管没管住入口？内部人员返京隔离，在京的健康登记防护措施到不到位？消毒通风有没有落实？餐厨垃圾医用垃圾有没有管控好？
跟郭畅聊天，明显感觉他嗓音低沉，有过度使用的沙哑。
“是，平时说话多了，要反复讲。也分阶段，第一阶段就是大家对相关的防疫事项都不太了解，就需要我们把了解到的相关信息、实际经验，传达一下，互相学习，让一时还不了解的商户也能快速跟上。记得在最紧张的那段日子里，就要给他们抠细节，越细越安全。到现在，我们看到了更多好消息，但还不是最后的胜利，怕大家可能会有些松懈，就觉得有必要跟大家再重复一遍。局里、街道办事处，总会逐级下发新的通知，各种各样新要求、新措施，要不断地反馈到各个商户、商务楼宇……”
没辙，挺阳刚的一个小伙子，在疫情期间“唠叨”成了最大特点，被迫成了“话痨”。只要是他经过的地方，不管在不在台账里，他也会上门叮嘱几句。“也不差这多跑的两步，叮嘱完了踏实”，这样做，郭畅心安。
话多，步数也多。有些街巷开车不太方便只能步行，每天两次的检查，郭畅两万多步的步数是个常数。他还有个笔记本，上面密密麻麻记着哪些商家有落实不到位、哪些商铺还没开门，这些都是他下一次检查的重点……郭畅说平时业余时间就不太多，偶尔周末单休一天，就看看书、看看电视剧，出去玩的时候也少。
答：90后到了该负责任的年龄段了，最早的一批90后，已经是29了，最晚的一批已经20了，这个阶段就是学了知识、回报社会的阶段，逐渐担当、履行自己的责任、义务。所以，大家可能才会注意到一下子冒出来这么多90后。 答：还没呢。大学时的女朋友聚少离多，没能走到一起。 答：有这个意识的，包括我自己从大学毕业到从事这个工作，我对城管的看法也不太一样，可能是网上真有妖魔化城管那种现象。
工作一段时间，我发现这个工作就是处在一个遇到矛盾、化解矛盾的循环中。比如，有的人为了生计而去擅自摆摊设点，当我们依法查处时会有市民表示同情甚至批评我们；但同时破坏市容环境秩序的违法行为确实影响了更多群众对于整洁、美观、宜居生活环境的要求，接诉即办也是我们日常工作中的很大一部分内容。这两个需求发生了冲突，就需要我们去解决，谁让城管是一个离老百姓最近的基层执法部门呢，对不对？ 这是经济社会发展的必然产物，如果想妥善化解，我们就不能仅仅靠运用法律法规，还要运用情理，情义的情，道理的理。你看，情与法的矛盾就出现了，还是社会比较关注的热点。 其实对于城管，网上报道的抄小摊什么的，只是一小部分工作内容。现在已经延伸到各行各业了，比如，工地施工扬尘、跑渣土车、夜间扰民、违法建设、广告牌点违规、垃圾分类、公园管理、园林古树……城管工作范围越来越大了，行行业业方方面面我们可能都有涉及。我的一些大学同学现在对这个行业有一个相对深入的了解后，原来的想法都有所改观。误解和偏差，还是源于不了解吧，需要我们更加努力。
●看看郭畅对未来工作与生活的描述，缜密又开阔，给予祝福和期待吧……编辑：戴武 康宁 周绍辉
摄影：王晓旭
摄像：王晓旭