市长热线一周最新回应

8月23日--8月29日，12345市长热线受理群众各类诉求37231件次，日均有效受理5319件次，环比上升1.2%，同比上升26%。本周市民诉求主要集中在疾病预防控制、物业服务、居民消费、施工扰民等方面。

及时修建非机动车场地

市民来电反映：望湖嘉苑4栋2单元门前电瓶车停放点，至今仍然是块泥巴场地，一到下雨天不仅停车困难，还会造成小区道路污染，请相关部门及时处理。

办理情况：接到来电后，包河区望湖街道网格员立即现场查看，发现确实存在停车不便问题,社区物业办联合望湖嘉苑物业及时整改修建,现电瓶车停车场地整改完成，解决了居民停车难问题，小区环境也变干净了。

疫情防控无小事

市民来电反映：巢湖市人民路百大电影院六楼某健身房，商家没有进行限流管理，进入的人员均不佩戴口罩，防疫意识比较淡薄，要求相关部门加强督促。

办理情况：经现场调查走访，发现该健身房入口处有专人负责测温、扫码、登记，疫情防控工作基本到位，但有部分人员未戴口罩现象，检查组对防控不规范行为进行了现场纠正。巢湖市教体局群体科已要求该健身房严格落实疫情防控要求，所有进入人员必须佩戴口罩，并做到限流运营（不超过最大容纳量的70%）。

修复电梯解民忧

市民来电反映：包河区新胡李徽盐世纪广场小区8栋电梯常坏，还伴有掉层现象，严重威胁居民的人身安全，望相关部门尽快处理。办理情况：接到来电后，方兴社区立即派人前往现场核实，居民反映属实。方兴社区新胡里网格当即联系辖区市场监督管理所、维保单位以及物业公司相关部门召开协调会，明确要求维保单位对小区所有电梯进行检查维修，排查故障，及时更换零件；市场监督管理所评估、监督维保效果。目前，电梯问题已彻底解决，安全隐患消除，居民一致好评。

及时修复河道护栏

市民来电反映：巢湖市聚龙公园里小区南侧河道护栏缺失，存在安全隐患，望相关部门及时处理。

办理情况：在巢湖市调度中心协调下，市园林局牵头，联合市住建局对缺失护栏进行了修补。目前，已修复如新，前来游玩的市民再也不用担心了。

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（来源：市长热线办公室）

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