@华帝丨法国国家电视台都来采访了，退全款甭设门槛...律师有推断！
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打脸瓜子2手车 | 没中间商赚差价？消费者咋把你和明星都告啦
本期嘉宾：北京郭旭律师事务所 郭旭律师
法国队夺冠
华帝退全款
这吸引眼球的广告
成为了世界杯营销
爆 款
法国国家电视台来采访
然鹅，突然之间
退全款变退购物卡
增加发票日期限制
购买时需签署协议
赠品与退款二选一
......
群情汹涌，投诉如山
消协喊话华帝并约谈
华帝回复中消协称
符合条件的都有条不紊办理退款
出来闹事的大都不符合退款条件
是想占点便宜的消费者
退款不成功的消费者
真的是想占点便宜吗
中国质量万里行消费投诉平台
所收到的投诉来看
事情并非那么简单
默认送赠品拒退款
华帝本次世界杯营销活动规定
法国夺冠退全款与赠品只能2选1
选择赠品特惠就代表放弃退款资格
消费者没选择赠品
系统自动默认赠品
未经消费者的同意
仍将赠品发给消费者
让其失去退全款资格
送消毒柜代替退全款
果然买的没有卖的精
法国夺冠发现有门槛
华帝于5月30日发布的活动公告中，显著位置写了“按发票金额退款”，不显眼位置附加了退款条件——
第2条 “确认发票开出时间在2018年6月1日-2018年7月4日24:00期间”，是引起争议的焦点。
这成了一个有争议的法律问题。
华帝在回复中消协时称，有些消费者不符合退全款的条款，也要求退全款。
明人不做暗事儿，公司拐弯抹角地公布附加条款，即使不违法违规，你不违心吗？
临时声明1年后退全款
打广告时恨不能让全世界都知道
一年后领奖声明又这样偷偷摸摸
开头确实四两拨千斤
华帝这一次广告营销
通过“赌球”吸引眼球
给消费者画了一大饼
据报道，世界杯期间华帝总销售额达到10亿元，其中线下渠道销售额7亿元以上，同比增长20％左右；线上渠道销售额3亿元以上，同比增长30％以上。同时，华帝股票也出现了涨停......品牌知名度提升，库存得到大幅度清理。华帝以最低广告成本撬动了最大营销收益，成为最大赢家。
这个教科书级的世界杯营销
一手好牌因算计打得稀把乱
华帝类似套路表演并非首次
在今年世界杯退款事件之前
我平台就接到过这方面投诉
保修期内
拒绝保修
不仅促销时常设套
售后服务也不诚信
618订单
不发货
促销活动的商品都不兑现
不诚信经营已是家常便饭
那头陷阱挖的太多了
这边风头出的太大啦
你把消费者当傻子吗
一盘好棋收官出昏招
其实在套路退款事件之前，华帝就已经上演了“第二大经销商携子失联事件”，虽然是因经销商资金出现问题导致，也对华帝造成了影响，华帝股份股价一路跳水，市值蒸发12.79亿元。
法国夺冠退款活动，本是一次良好的翻身机会，7月中上旬华帝股份股价一路回升，但随着7月16日套路退款事件发酵，股价再度下跌至今未缓过气来。因此有网友戏称——
华帝硬是把王炸
4个2就走的牌
打成了3带2
律师观点
经消商关键承诺要用语严谨，消费者领会要全面细致。
《合同法》第125条规定：
当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。
《合同法》第41条规定：
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
信誉扫地，覆水难收
正如人民日报对华帝的提醒：诚信为本的时代，耍小聪明不如守大智慧，一旦信誉扫地就覆水难收，真正尊重消费者，才能赢得永久的信赖！
根据我平台投诉记录，华帝对于消费者投诉处理比较及时，希望切实把7月20日声明落实在行动上，兑现给消费者的承诺，你们这一手好牌就烂到此为止了。
郭旭律师
鸣谢：北京郭旭律师事务所。该所受聘担任220余家政府机关、社会团体、新闻机构、企事业单位的常年法律顾问。实行案件集体讨论制度，努力争取把每一案件都办成全所的最高水平，令当事人满意。实行律师过错责任赔偿制度，如因承办律师的重大过错，致使客户的权益受到损害，则由本所对客户的损失给予赔偿。
联系电话：13718490314
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本期小编：壹萌