让参与更容易|社区新志愿者培训案例
背景介绍
1
参加者情况
6个社区新志愿者，以社区年轻妈妈为主，之前没有参加过活动，缺乏对机构的理解和相关经验。
协作者在此基础上，把工作坊目标定为：
理性目标
๑ 参加者了解机构工作与理念，探讨与机构的关系；
๑ 了解如何参与其中。
体验目的
๑ 在过程中体验参与，可以平等表达；
๑ 参加者之间、参加者与机构之间建立关系。
2
工作坊流程
（为方便读者理解，流程以工作坊设计逻辑呈现为主）
时间 | 签到 环节 | 流程 | 物资 | 分工 |
15分钟 | 签到 | ๑ 签到、贴名贴 ๑ 准时到的人有游戏福利 | 签到表、名贴、 志愿者签到表、 叠叠乐 | 1 燕 2 艳 |
20分钟 | 热身—引入社区及教育话题 | ๑【空间游走】，并两两分享以下问题： ①从今天早上起床到来这之前做了什么？ ②你曾经在哪些地方生 活过？那些地方你喜欢的是什么？ ③你觉得养育孩子长大最大的挑战是什么？ ④围圈自我介绍（我是 谁？我为什么在这里 ?） | ๑ 大白纸写好三个问题 ๑ 闹钟、铃 | 燕主持， 艳协助 |
20分钟 | 探讨理想的社区和教育；以及砥砺如何回应这些问题 | ๑ 参加者分两个小组，分别小组讨论 ①你对现在居住的社区有什么希望改善的地方？ ②你观察到住在这个社区的孩子和家庭在教育方面面临的挑战有哪些？ ๑ 分别把答案写在绿色和粉色纸条上 ๑ 小组报告，贴上大白纸 ๑ 协作者介绍机构工作理念框架，从机构的视角分享是如何回应教育和社区问题的； ๑ 协作者将写有机构工作内容的蓝色纸片分发给参加者，请参加者介绍自己手上的纸片，贴到回应的问题部分。 ๑ 协作者补充分享机构工作内容如何回应社区需求。 | ๑ 彩笔 + 粉绿纸条 ๑ 胶纸机 ๑ 提前画好：机构工作理念框架和管理图、机构工作内容的蓝色纸片 | 燕主持， 艳协助 |
30分钟 | 砥砺回应这些需求 大家可以怎样参与进来 | ๑ 协作者介绍【 可视化岗位图】 ①个人：值班（小志愿者）、绘本故事会、课程助教； ②集体：游园会、郊游、 外展（普法 / 绘本推广）。 ๑ 大组讨论：有什么是大家有时间有兴趣参与的？ ๑ 邀请新志愿者填写志愿者正式报名表 | ๑ 可视化岗位图 ๑ 志愿者正式报名表 | 艳主持 燕协助 |
10 分钟 | 结束游戏 | ๑ 围圈一句话说说今天的感受 / 发现。 ๑ 行政事宜: 进群、志愿者证等。 | 志愿者证（艳） | 艳 |
3
善导对于本次工作坊的思考
工作坊中，协作者尝试打破机构本位，改变了以往的以告知和介绍为主的培训方式；反而从参加者的视角出发，建立参加者和机构工作的联结感， 从而促进参加者（新志愿者）在过程中的思考和参与。协作者的思路可以分析如下：
（1）通过问题引入，帮助参加者准备
A．工作坊一开始，协作者从参加者的生活状态开始提问（早上起来到现在，做了什么），到生活环境的提问（生活过的地方是怎样的）以及跟养育孩子相关的问题 , 一步一步，帮助参加搭建思考的台阶，并为工作坊后面的探讨主题铺垫基础；
B．空间游走可以帮助参加者打破空间的限制，通过身体的舒展放下进入到陌生环境的紧张，并以一个相对轻松的俩俩分享的方式先开始，慢慢建立关系；
C．如何调动参加者的积极性，产生问题的关联性；
D．与很多的志愿者培训不一样的是，协作者并不急于介绍组织的工作和岗位，而是先关注参加者在该议题领域中关心的是什么，从而建立起机构工作和新志愿者之间的关系。因此，我们也可以看到协作者的提问逻辑：
a) 首先引发新志愿者的主动思考：我观察到的和关心的问题是什么（分别在社区和儿童教育中）；并邀请参加者分享出讨论结果，贴在大白纸上；
b) 进一步联结：这个组织是如何回应我所关心的问题，建构自己的 理解。
c) 协作者从贴出的参加者关心的问题上，分享机构的工作理念以及回应的问题，从而主动把机构的工作与参加者进行联结；把写好的工作内容分发给参加者，让参加者从自己的视角解读机构的工作，并理解这些工作内容在回应哪一个部分的问题；
d) 回归与自我的对话：对于这个组织正在做的工作中，我愿意做的、 我能做的是什么。协作者邀请参加者思考：从个人主观能动性出发，我愿意/希望/能够做的事情是什么？这个部分的探讨，又从机构的工作回到个人， 探索个人的内在主动性。
因此可以看到，整个讨论的过程，是从“我”到“机构”，再回到“我” 的思考过程。协作者在创造联结的时候，同时也在过程中激发参加者的主体性。
（2）不使用 PPT、使用纸质可视化材料的好处
在传统的志愿者培训中，大部分的机构或团队都习惯于使用PPT，其好处是培训师/协作者提前就已经通过 PPT 建构好分享的逻辑，容易掌握分享的方向和内容，节约时间。正因为PPT是提前设计好的，其假设是：协作者有一些重要的知识或信息，需要向参加者输出，其中含有很强的协作者/机构的逻辑。要完成PPT的讲解，协作者就要跟着原有的逻辑去分享。同时因为内容无法随时更改，参加者能贡献知识和视角的空间是有限的。
但在参与式工作坊中，协作者的信念是：参加者可以通过自身的经验和反思，共同建构知识。知识的来源不是单一的，并不仅仅来自于协作者。因此，协作者需要通过过程，来收集参加者的经验和知识，实现共创。这就意味着，协作者需要更多地关注在团体当下产出的内容，并进行记录。纸质可视化的材料，平衡了协作者在内容准备（例如，提前画好的组织介绍）和内容共创（例如，参加者对于社区和教育问题的分析）的部分，让参加者的知识和思考可以进入，也可以对原有的框架进行联结。
（3）协作者团队
参与式的工作坊中，协作者往往需要同时处理的信息和事情有很多 , 例如：提问、厘清、推进讨论、观察参加者的状态并调整、内容记录等等。因此，2人（或以上）组成的协作者团队，通过分工和彼此支持，能让协作更有效。如上面的案例所示，这次的新志愿者培训中，有两名协作者，轮流担任主带和协助的部分：主带可以负责讨论的推进，而协助的协作者则负责帮忙记录、 物资的派发等。而主带和协助的角色，也是流动的，可以在不同的环节中交 互。而合作到一定阶段、有了默契的协作者团队，则在这两个角色之间更流动，用彼此的经验和知识，随时相互补充和支持。
4
砥砺项目团队在工作坊结束后的思考
在参加完工作坊，了解了体验学习圈之后，对新志愿者工作坊进行了重新设计。主要体现在以下几个方面的转变：
（1）培训形式的转变 ：
A．以前的培训方式：也有互动游戏，但也仅仅是为了互动。玩了游戏之后就开始讲解PPT：讲机构介绍、讲目标愿景、到志愿者可以怎么参与。志愿者一直处于听的状态，提不出问题，也没有思考。
B．现在的参与式工作坊方式：协作者会有铺垫，和有层次的设计，参加者有参与感。
（2）工作坊设计视角的转变：
以前的培训都是从自己的视角出发，现在转换了视角：从被服务对象或参加者的需要来出发做流程的设计。而在设计的过程中体验到换位思考，即：如何从参加者体验到的感觉出发，来思考活动设计本身。
（3） 工作坊目标的转变 ：
A．以前的流程没有灵魂，只是把目标写上去、活动凑上去，环节和环节之间没有联系，是割裂的。
B．现在在设计中，会特别强调工作坊的目标 , 并从工作坊的目标拆解到环节目的，思考如何紧扣目标，通过流程一步一步推动和实现。并在设计的过程中，厘清思考：哪些是协作者（或项目工作人员）希望推动的目标， 哪些是基于参加者、迎合参加者而设定的目标。
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留给读者的几个问题
๑ 如果你有新志愿者培训的经验，请看回你的工作坊设计和流程，对比一 下：你的设计思路是怎样的？
๑ 你在培训中，使用了怎样的方式？
๑ 为了更有效激发志愿者的自主性和创造参与，你会如何优化你的流程？
๑ 你会如何创造新志愿者和机构 团队之间的联系？
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以上文章采编自 善导在年初推出的小册子
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