让参与更容易|工伤工友再就业/创业培训案例
背景介绍
本篇专栏文章采编自善导推出的手册《让参与更容易--流动人口社区协作者指引》，将以友维的一次培训为案例，来分享一些工伤工友再就业/创业培训的经验，希望能抛砖引玉，激发更多思考。
2017年3月，东莞市大岭山友维工友公益服务中心（以下简称为友维）面向工伤工友进行了为期3天的再就业/创业培训。培训团队共有5人，其中3人轮流协作，1人担任项目顾问以及负责本培训项目的教材整理，另1人处理后勤事宜。他们期待，通过参与本期培训活动，工伤工友能了解到创业知识，增加社群联结，同时对友维有更多信任和认同。
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参加者情况
15人；其中2/3为工伤工友，1/3为职业病工友；2女13 男。有4位参与过左撇子豆浆店培训或者正就职于豆浆店（左撇子豆浆店创始人小陈担任培训师之一），1/3工友参加过第一期的培训，（第二期的内容上与第一期没有太大的差异），友维认为工友来参加不是期待升级版学习，只是在这个圈子里想来参加。而这几位也是友维相对熟悉的工友。友维同事已提前了解过工友身体情况，在此基础上设计课程。
协作者在此基础上，把工作坊目标定为：
理性目标
๑ 学员创业能力提升，了解到创业相关知识；
๑ 团队可以打破各自负责项目的壁垒，在“安全小当家”课程上产生更多有意识的联动和支持；
体验目的
๑ 促进参加者之间的关系，发展支持网络；
๑ 参加者增加对友维的信任感与认可度；
内部目标
（不是以参加者为中心，但依然可以隐含在培训活动中）
๑ 总结培训经验，改进教材。
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工作坊流程
环节目的 | 逻辑/问题 | 流程方式 |
第一天 下午（以下选录前 1 小时 30 分钟的内容） | ||
参加者进入状 态， 清晰目标 议程，建立关系 | ๑ 我是谁？ ๑ 我来自哪里？ ๑ 我刚认识的伙伴是谁？ ๑ 为什么想来参加这个活动，有什么期待？ | ๑ 参加者进行【热身游戏】，随机的二人组合到大组内，相互自我介绍； ๑ 最后，回到大组，围成一圈坐下，面向白板； ๑ 协作者介绍机构、工作坊议程、行政安排 |
๑ 小组内讨论产出：组名、组长； ๑ 小组认领分工任务； ๑ 为了让这三天的共同学习有好的效果，作为参加者，你觉得可以怎么做？ | ๑ 参加者报数、随机分成3组，每组5人； ๑ 介绍设置【家庭组】的目的（共同学习、分担工作），以及家庭组的功能任务：行政、热身。 ๑ 家庭组【小组讨论】，再大组分享，每个小组轮流说一个点； ๑ 最后相互补充。 ๑ 协作者以【列清单】 的方式记录 ๑ 协作者补充自己的观点 | |
第三天 上午（3 小时 30 分钟） | ||
参加者进入学习状态 | ๑ 热身与回顾； | ๑ 【家庭组】带领热身； ๑ 协作者带领回顾前一天的学习内容。 |
对创业方案的 具体设计逻辑 更清晰； 了解更多案例； | ๑ 各个小组呈现前一天的讨论产出—创业方案； ๑ 相互点评给予反馈或提出疑问 | ๑ 控制每个小组呈现的时间，邀请其他成员补充； ๑ 邀请其他组给予反馈或提出疑问； ๑ 协作者补充反馈，【简要表述】分享个人经验； ๑ 推荐延伸学习的书籍。 |
了解残障群体 的福利待遇有 关政策 | ๑ 是否有残疾证； ๑ 是否想申请残疾证； ๑ 你认为残疾人应该享受什么福利待遇？๑ 哪些是政策上已有的？哪些是政策上还没有的？ ๑ 短讲与政策福利结合的《创业锦囊妙计》 | ๑ 大组内快速基础调查，举手静默表达； ๑ 派发纸条，小组内【头脑风暴】讨论，列出尽可能多的“福利待遇”，书写在【便利贴】上；协作者提醒，每一张纸条写一个点； ๑ 邀请小组轮流在大组内分享观点；帮助发言的小组把纸条粘贴到大白纸上； ๑ 小组轮流表达（听到和别的小组重复的可以把观点放下而不需重复）；三轮过后，再补充； ๑ 协作者补充自己的观点； ๑ 将政策上已有的标记出来； ๑ 【简要表述】分享提前书写准备好的创业建议（《锦囊妙计》）。 |
回顾，结束 | ๑ 个人的感受或收获 | ๑ 预告下一次活动，邀请参与； ๑ 整体回顾，邀请家庭组一起浏览讨论张贴于墙上的大白纸记录； ๑ 各自填写反馈表； ๑ 大组围圈，每人一句话分享；结束。 |
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善导对于本次工作坊的思考
（1）关于如何平衡参加者的投入和协作者的知识投入
在参与式的讨论中，协作者既要把参加者的信息和知识充分挖掘出来， 实现内容共创，但同时也可以通过提问来推进参加者的思考。例如，观察回这个流程，协作者：
A．先问：你认为残疾人应该享受什么福利待遇？——通过头脑风暴先把大家认为应该享有的福利政策梳理出来；
B．再问：哪些是现有的，哪些是现在没有的？——通过这两个问题来帮助参加者对现状进行分析；
C．简要表述：协作者从个人知识出发，分享如何利用现有政策进行更有效的创业？——打开参加者的视角：当然，如果希望在第三步少一点投入， 参加者的经验投入更多，参与更多，协作者也可以这样提问，来继续引导参加者的思考：我们可以如何利用这些现有的政策，来帮助我们实现创业？
协作者如何判断：是引导参加者思考为主、还是自己的经验和知识投入为主？在这样的情况下，以下的思考可以帮助协作者选择如何做：
๑ 参加者具备相关的创业经验吗？
๑ 或参加者对创业的福利政策或相关知识，熟悉吗？
๑ 协作者在本环节里最主要的目标，是激发参加者的思考、还是以掌握一 些知识和信息为主？
๑ ……
所有的选择都是基于当下对参加者和目标的判断，协作者需要根据判断来选择自己的知识/信息输入、以及输入的多少和程度。也因此，协作的过程并不是紧跟着设计流程的过程，而是根据参加者现状来创造的过程。
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友维项目团队在工作坊结束后的思考
（1）关于游戏的使用：
A．游戏对参加者的状态影响很大，帮助参加者更活跃地表达自己，打开了肢体，进而对小组的讨论也有促进；
B．工友并不在意游戏规则是否清晰，是否需要有什么启发性，但需要有自由的空间；
C．工友自己带领的游戏结构相对松散，但氛围上放松自由；因此也观察到在游戏过程中，工友的创意被激发，甚至开始挑战规则（自主性的体现）。
（2）关于家庭组的设置：
A．帮助打散分组，促进讨论，同时也减轻了工作人员的工作量；
B．协作者需要及时的进入到家庭组被分派的任务讨论中：了解情况、 厘清疑问、协作讨论和后期跟进；
（3） 在小组冲突中，如何看待协作者自己的角色？
A．协作者在组员冲突过程中可以提醒：约定、反映沟通中的方式；但也需要留意不过分干预，以及表达方式是否限制了参加者的自在；
B．或：先判断是否需要介入到冲突中，如果需要的时候，协作者协助呈现参加者的不同观点，介绍讨论的方式和过程，同时和参加者做约定；
C．重要的是：过程中只提供一些协助，让参加者自己解决问题、自己做决定。这也是一个赋权的过程。
（4）工友习惯相互分享的模式吗？
A．工友习惯是咨询/讨论，工友不太习惯就抽象的概念去讨论，相对较喜欢讨论个人的问题。因此光看着大白纸，工友不会自动产生对话。
B．协作者给到很具体的讨论的主题，例如“哪个内容更有用”这样的问题，可以帮助工友更好讨论。
C．同时协作者需要多关注培训现场之外的情况，如吃饭、茶歇和晚上休息的时候，会看到参加者状态和关系的不一样；
D．因此工作坊需要松弛有度，工友们需要灵活、松散的时间私下交流。
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留给读者的几个问题
๑ 当你在组织一场工作坊的时候，你的参加者是谁？他们的状态和学习习惯是怎么样的？他们在相关信息、知识的了解程度上是怎样的？或相关经验是怎样的？
๑ 你将怎样去根据参加者的状态设计你的流程 , 才可以更好地共同参与和讨论？
๑ 怎样的空间和议程的设置，可以让参加者之间产生更多的联结和对话？
๑ 面对冲突，作为协作者，你的内在会如何反应？怎样的方式，可以更好地帮助团队面对冲突？
更多精彩内容
以上文章采编自 善导在年初推出的小册子
（更多详情，可点击链接了解）
手册共160页，由善导主笔，与五家合作机构、数十位流动人口机构的核心员工/社群骨干共同工作，期望汇聚世界范围内的知识结晶与本土行动者经验，成为社区工作者的协作者地图。
手册适合这样的你：
来自不同地区、不同议题领域，有意愿将协作运用于未来工作；
期望推动自下而上地解决社会问题、促进社区/社群发展的公益行动者；
流动人口社区工作者优先；
数量有限，第一批手册申领已截至、并已派送至各位伙伴手中，而手册的电子版暂不公布。
今年我们会陆续推出手册内的部分文章、以及新录制的微课，敬请关注。
【邀请共写】善导邀请各位在阅读《让参与更容易》小册子的伙伴们，一起在线上平台完成读者共写，随时记录你的想法，将此次阅读由一个人的默默学习，发展成一群人的线上交流。
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