让参与更容易|社区经济互助小组产品讨论
编者按
本篇专栏文章采编自善导推出的手册《让参与更容易--流动人口社区协作者指引》，将以北京鸿雁社工服务中心的一次会议为案例，来分享一些产品讨论的经验，希望能抛砖引玉，激发更多思考。
1
案例背景介绍
此案例来自于2017年7月29日，北京鸿雁社工服务中心（以下简称“鸿雁”）在办公室和三位家政工伙伴讨论产品（手工皂）设计和资金分配等问题的一次会议。伙伴之间相互熟悉，之前一起学习制作手工皂、并有意愿一起组成经济互助小组，制作和售卖手工皂。协作者并没有做严谨的流程设计， 整个讨论过程很轻松和生活化，但也可以理解到协作者希望推动的目标。
工作坊目标
（为善导整理）
๑ 确定手工皂的品牌名字和包装；
๑ 讨论启动基金的构成，以及资金如何分配。
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工作坊流程
（为善导记录和整理）：
环节目的 | 逻辑/问题 | 流程方式 |
认识新伙伴 | ๑ 新伙伴介绍自己（主要是围观者） | |
进入话题 | ๑ 上次唇膏的派送 / 义卖情况如何？ | |
探讨品牌的名字 | ๑ 手工皂的品牌应该叫什么？ ๑ 哪些名字可以突出跟家政工的关系？ ๑ 是否有哪些名字跟能干、勤奋有关系？ | ๑ 要请参加者【头脑风暴】，列出不同想法； ๑ 协作者用不同颜色的笔在大白板上记录； ๑ 保留最后三个，发在群里让其他伙伴投票。 |
确定品牌的包装方式 | ๑ 怎样的包装和大小比较适合？ ๑ 有哪些类似包装可以参考？ | ๑ 协作者解释手工皂的包装设计和跟进； ๑ 记录在大白板； |
探讨启动资金的入股意向 | ๑ 关于启动资金，在现有鸿雁—元的基础上，是否愿意以投资的方式共同投资？ ๑ 是否每个人都同意？ | ๑ 大组讨论； ๑ 协作者解释哪些费用可以项目出、哪些需要共 同承担； ๑ 记录在大白板上； ๑ 答疑； |
探讨资金的分配方式 | ๑ 基金的性质？ ๑ 资金应该如何分配？ ๑ 分配到哪里？ | ๑ 协作者解释启动资金覆盖的费用； ๑ 回顾上一次的讨论内容； ๑ 大组讨论出分配方式； ๑ 记录在大白板上； |
下一步计划 | ๑ 下一次做什么？ ๑ 什么时候做？ | ๑ 大组讨论。 |
3
善导对于本次夏令营的思考
鸿雁的项目工作人员有着丰富的协作经验，在现场的带领上也更流动， 不需要借助很多工具（如便利贴等），也可以带来很好的讨论效果。也正因为协作者带着议题和社群发展的视角进入到工作中，其角色在讨论过程中，也并不如一般意义上强调“中立”的协作者。
（1）去结构化的讨论
观察可见，协作者对参加者非常熟悉，也彼此了解。当协作者清晰讨论需要达到的目的的时候，就不被流程所限制，讨论的过程是流动的，并没有很强的结构框架。很多时候，协作者与参加者、或参加者之间的对话，介于讨论和聊天之间。这样的流动，为讨论创建了轻松和亲密的氛围，参加者更容易放松，参与进来。
（2）根据参加者情况，使用适合的工具和讨论方式
工作人员使用的语言是简单清晰的，使用得最多的讨论工具是：大白板和红、蓝、黑的白板笔。通过白板来记录核心的讨论信息，同时通过不同的颜色来区分信息的关系。
在面向不同特质的社群的讨论中，协作者同时也需要留意：这些被使用的工具，是否适合人群的特质？例如：面向农村社区的村民时，便利贴是适合的工具吗？符合参加者的使用习惯吗？作为协作者，我如何根据参加者的文化基础，来选择合适的工具？
（3）协作者使用了很多的追问和厘清
协作者在整个协作过程中，很多的时候在尝试厘清参加者的想法，并通过追问来推动进一步的思考。协作者并不着急赶节奏，帮助参加者可以进行有效的对话。
（4）协作者也可以在过程中，投入观点
协作者在现场的另外一个身份是项目的工作人员，而鸿雁因为在启动基金中有投入，也成为了其中的一个利益相关方。因此，在整个讨论过程中， 我们看到协作者有着双重的身份：协作者既推动着讨论的进程，也投入着自己的观点。一方面，在参加者思考没打开的时候，协作者的观点在帮助大家打开想象，另外一方面，也代表着机构的一些视角和立场。整个过程中，重要的不是协作者能不能投入自己的观点，而是：当协作者有着自己的观点的 时候，是否可以打开一个空间，让参加者也可以表达意见，无论同意或不同意。当协作者也有着自己的想法的时候，更需要对他人的观点，保持觉察和开放的探讨。简言之，中立更多的时候不在于协作者是不是投入观点，而是在于协作者在协作过程中，是否保持开放、不批判的态度。
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留给读者的几个问题
๑ 在你的工作场景中，非结构化、设计少的讨论场景会常出现吗？
๑ 你是如何在这样的场景中协作的？会使用什么方式、工具或手法？
๑ 你如何平衡自己/机构的观点和参加者的观点？
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以上文章采编自 善导在年初推出的小册子
（更多详情，可点击链接了解）
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来自不同地区、不同议题领域，有意愿将协作运用于未来工作；
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