协作者基本能力|提问

今年年初，善导推出了纸质版手册《让参与更容易--流动人口社区协作者指引》。为了方便阅读，以及把经验分享给更多伙伴，我们将采编册子中的部分文章，以专栏的方式陆续推出。希望能抛砖引玉，激发更多的思考，让彼此经验能更好地流动起来。

问题的分类

提问是协作者很重要的一项基本能力。通过一个好的提问，协作者可以打开参加者思考和对话的空间。而在工作坊设计中，协作者也是通过问题的设计，来建构工作坊的逻辑。 

提问是参与的邀约：当协作者向参与者提出一个问题，就等同于发出邀约——我们有一个想探讨的话题，希望你可以分享你的想法。从而打开参与的空间，让参加者成为参与的主体。 

问题分两大类：

封闭性问题

像“你吃饭了吗？”、“你喜欢这部电影吗？”等对方只能答是或否的问题，就是封闭性的问题。

 “你选 A、B、C 还是 D ？”等选择题，也属于封闭性问题。因为对方可以回应的空间并不大。

封闭性问题最主要的作用在于：帮助协作者或组员很快了解参与者的状态；通常在一个讨论中，以封闭性问题作为开始，更容易切入话题。 

例如：你赞同流动儿童应该获得平等的享受居住地优质教育资源的权利吗（封闭性问题）？为什么（开放性问题）？

开放性问题

大部分没有固定答案的问题，以谁、什么、何时、哪里、怎样、为什么为开头的问题，答案不可能是简单的是或不是，则是开放性问题。例如：对你来说，幸福的生活应该是怎样的？ 

开放性问题有以下作用： 

A．帮助协作者或团队，获得具体的反馈或信息；

B．激发组员的思考； 

C．使更多的细节被呈现出来； 

D．成为分析问题的素材（例如探讨：为什么发生？什么需要改变？）。 

关于提出一个开放性问题，协作者需要思考：

๑  问题是否足够清晰，不需要解释太多？

๑  问题有没有帮助参加者思考和进一步探讨，还是让参加者原地踏步？如何可以调整问题来激发更深入的思考？

๑  是否看到问题背后的假设，例如：“如何帮助工伤工人再就业”，其底层假设可能是：再就业是解决工伤工人困境的出路。

๑  问题足够开放吗？还是当提问的时候，已经带有了希望引导的答案？

๑  调整问题的范畴，例如：“中国流动人口遭遇的困境是什么？”，对于一般参加者，这个问题有可能太大，不容易回答。从范畴上，可调整为：在广州，流动人口遭遇的困境是什么？甚至如果聚焦在社区层面的探讨，可以更进一步调整为：在本社区，流动人口居民常遭遇的困境是什么？

๑  ……

提问的意识

需要留意的是，有时候，即便协作者看起来是提了一个开放性的问题， 但由于协作者已经对答案有了封闭的预设，所以无论参加者作出怎样的回应， 结果都被协作者无视，被带往协作者想去的方向，或协作者只采纳符合自己预设的答案。像这样的方式，我们会称之为“形式参与”。当参加者感受到 被“形式参与”的时候，或许下一次，就不会真的参与了。 

因此，当协作者有自己想表达的意见的时候，请不要挖坑，而是把自己的意见当做想法的众多来源之一，直接说出来。

提问也是一种意识的转化。在协作的时候，协作者可以尝试把特别想探讨的观点转化成为开放式的问题提出来。这意味着从“我”说变成了由“参加者”说；也意味着，如果交由“参加者”说，就有可能出现“我”意想不到的观点，甚至相反的、违背协作者价值观的观点。这需要协作者对答案保 持开放的态度，允许不同的答案出现。协作者在这时候需要重新回到内在， 聆听内在的感受和声音，从而可以更中性地回应不同的观点。

练习

๑  先找到一个自己很认同的观点，例如：流动儿童应该获得平等的享受居住地优质教育资源的权利。

๑  尝试把它转变成为一个开放性问题，例如：如何看待流动儿童在居住地的受教育权利？

๑  找到一名伙伴，无需做背景解释，直接把问题提出来。问完后让伙伴尝试反馈：

    ①听完问题之后，有什么感觉？ 

    ②问题是否足够简单、清晰、一听就懂？ 

    ③这个问题究竟是一个开放性问题，还是一个封闭性问题？ 

    ④在问题的背后，是否感觉到明显的倾向性？（参加者能明确感知到， 提问的人是带着预设或预期的答案来问的，例如：是什么不公平的制度， 造成了流动儿童没有获得居住地优质教育资源？）

๑  根据伙伴的反馈，调整问题的设计，重新再问。

๑  直到伙伴反馈问题足够明了、足够中性。

๑  请回顾刚才的经验，写下或直接和伙伴分享：对于提出一个开放性问题，你有什么思考？

 更多精彩内容 

以上文章采编自 善导在年初推出的小册子

（更多详情，可点击链接了解）

手册共160页，由善导主笔，与五家合作机构、数十位流动人口机构的核心员工/社群骨干共同工作，期望汇聚世界范围内的知识结晶与本土行动者经验，成为社区工作者的协作者地图。

手册适合这样的你：

• 来自不同地区、不同议题领域，有意愿将协作运用于未来工作；

• 期望推动自下而上地解决社会问题、促进社区/社群发展的公益行动者；

• 流动人口社区工作者优先；

数量有限，第一批手册申领已截至、并已派送至各位伙伴手中，而手册的电子版暂不公布。

今年我们会陆续推出手册内的部分文章、以及新录制的微课，敬请关注。

【邀请共写】善导邀请各位在阅读《让参与更容易》小册子的伙伴们，一起在线上平台完成读者共写，随时记录你的想法，将此次阅读由一个人的默默学习，发展成一群人的线上交流。

- 文档支持多人同时书写，随时更新；

- 无论阅读到哪里，都可以即时记录想法；

- 可以通过文档左侧索引直接找到感兴趣的部分；

👇 👇 👇 共写链接 👇 👇 👇

https://shimo.im/docs/TqwYWT3JYDWy6KDt/《〈让参与更容易-流动人口社区协作者指引〉读者交流》，可复制链接后用石墨文档 App 或小程序打开

版权说明：

本指引由乐施会资助编印，并不代表乐施会立场。本指引为广州善导社会工作服务中心原创内容，最终解释权归善导所有。未经允许，不得翻印。如需转载相关内容，需注明作者及出处。

——本指引的资助方——

——本指引的合作伙伴——

关注协作者后花园，更多阅读了解：

关于协作/参与/赋权的基础理念

14节协作者工具箱微课视频

不同领域/议题/场景的协作者实践案例

……

---

——支持我们——
善导近5年培训了超过500名各地区/议题的协作者，期待未来联结更多伙伴，共同践行参与、公正、平等、多元、赋权等公益行动者理念。如果您认同我们，诚邀您参与每月小额捐赠计划，您的支持将帮助我们未来更好地发展和陪伴协作者社群伙伴、催生本土知识和前沿实践、支持资源稀缺的协作者学习与行动。

---