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【深度】加拿大餐馆处理走单的思维 谈不拢上演"全武行"??
列治文市公众市场附近的一间华人经营的餐厅在7月19日周五19日上演"全武行",几段据称是食客殴打餐厅老板的视频,在微信里被疯转。
加拿大之声记者于7月26日采访了餐厅王老板。据他介绍,矛盾起因是与顾客在餐食及付钱问题上发生争执,继而升级为肢体冲突。约N辆(N或=5)警车到场。餐厅老板自诉,事后浑身酸痛,但至今没讨要到餐费余款。
据列治文皇家骑警发言人黄寒青说,警员在当日晚8时30分接案赶到现场,发现有餐厅工作人员与食客发生打斗。经调查,冲突双方均只受轻伤,最终无人遭逮捕。
采访中,老板拿出店堂监控视频指,一行5人就餐的实际账单约为147元,因发生争执(退菜、生熟、口味等),食客扔下50元现金,准备离开餐厅。于此,在拨打911电话报警的餐厅东主走到门口堵住出路,告诉食客必须付清账单方可离去。
据老板说,此时白衣男子打算夺门而出,王老板抓住他的上衣阻止其行动,而白衣男子则反手掐住他的脖子,此时黑衣男子也参与到冲突之中。
紧接着,就是视频中出现的一幕,老板王先生倒地,黑衣男子对其拳脚相向,还用脚踢他的头部,而白衣男子的上衣也在争斗中被扯烂。
至于某妹~~的报道指:
有多少人注意到
大叔抓着人家裤子不放?
小编去此家店核实过,老板也承认拉过黑衣人的裤角。其实不用小编核实,大家从视频里也可以看到。
王先生表示,他的太太见状上前劝架,却被同行食客中的第三位男子拳击,该男子据称是一名中年男士。
王先生说,警察到来后,白衣男子还故意倒地假装受伤。
警方随即将打人者反手铐起,在对双方进行一番询问和调查后,发现双方只受轻伤,便将打人者释放。
据列治文皇家骑警一名资深警员透露,类似这样的打架斗殴事件,如若双方经过协调能达成和解,并同意不再追究责任,警方将不会再继续进行调查。
事发半月有余,加拿大之声之所以迟迟没报道:
第一)一般来说报道需采访到双方说法,但目前采访不到食客这一方;
第二)如果光做录音机或录像机,无论咋样还原再现当时场景,对以后发生类似的争执,还是没有借鉴作用。希望通过此类案子,能够举一反三,避免类似的情况发生
加拿大之声记者采访了另一家执业多年的列治文中餐馆,希望老板Z先生从第三方的角度,谈谈他是如何处理类似事件的。他表示:
“现在新移民越来越多,我经常告诉餐厅经理和企台,客户结构发生改变了,在面对各种突发矛盾时应该如何解决。
上述这件事,在我看来很容易解决,而不是诉之于武力:致电911,让警察来解决;也可以告知食客,去卫生局投诉---比如感觉食品不卫生了、要送去医院了。食客说食物不行,也要看吃的状态:如果吃了2/3后,才说食品质量有问题,那就不符合逻辑;食客投诉餐厅要退菜,也要仔细问清原因---是菜肴变质?服务不好?还是不合口味?具体情况具体分析、具体应对---
我也遇到过客户钱没带够的情况,但前来吃霸王餐的情况现在已经很少了。
图:现场食客拍下的照片,以描述食物是“生”的
在致电911的过程中,顾客要走人,可以拍下他的照片、拍下他的车牌号(如果有)、记下他的ID,留下他的相关信息,让他先走。等警察来了后,拿到档案No,留下顾客的案底,现在移民局啥的都联网了。如果餐厅老板有时间的话,还可以去小额法庭去告。
在加拿大,通过武力解决不了问题,如果一方有伤,还要赔偿人身伤害。比如小偷入室盗窃,房主把小偷打伤,房主会去坐牢”
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