女顾客气得要自杀！就在无锡这家美发店 她的遭遇好多人深有体会……

我们之前报道过很多预付卡消费方面的纠纷，这预付卡消费市民一定得留心，这不，前两天市民朱女士也是因为预付卡消费，做出了过激的行为，竟然拿着剪刀顶着自己的脖子，到底是有多大的委屈才会做出如此的举动呢？

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=v0632lwi1cd&width=500&height=375&auto=0

记者赶到现场的时候，民警正在跟店长了解情况。根据店长描述，这位朱女士之前来消费的时候，都是乐呵呵的，没看出来有什么异常。今天来店里是为了之前充值办会员消费的事情，谁知说着说着就激动了起来。

经过民警一番劝说，朱女士情绪渐渐缓和了，开始说起自己的情况，但手中的剪刀还是不愿意放下。据朱女士说，她每次来，店里的人就推荐各种美容美发项目，结果半年就消费了5万块钱，钱是花了，但朱女士却没有看到任何效果，于是就想找店铺退钱，但得到的答复却是拒不退款，为此，朱女士也去消委会投诉过，也报过警，但这个事情终究没有解决。

朱女士告诉记者，前阵子店里员工还让她继续充钱，说是帮忙冲冲业绩，回头就返还给她，可眼下这个人短信电话都不回了。

朱女士说，这两天她一直来店里，一来是想通过沟通看看卡里的钱能不能退，二来想找到这个让她帮着冲业绩的王某，王某当时承诺可以退款，可现在人却玩起了失踪。店长告诉记者，这个王某就是一直给朱女士服务的理发师，除了理发，还有很多美容项目也都是跟他对接的。随后，店长叫来了这位理发师。

正当双方沟通之时，民警一个健步将朱女士手中的剪刀夺了下来，随后朱女士和美发店人员被民警带回派出所进一步调查。一天过后，记者再次拨通朱女士电话，她告诉我们，店方同意退还她一半消费费用两万五，她也接受了。

事情也算有了解决，

在这里要提醒消费者，

在预付卡消费时

一定要牢记谨慎小心。

小编有话说

办理预付卡应注意以下问题：

预付卡就像是消费者在商家那里买了个好大的饼，每次只拿一小块吃，相当于消费者借给商家一年的免息贷款，商家分次偿还就可以，这对商家来说，还是很有利的。 

本来，预付卡是一张“双赢卡”消费者可以享受折扣、方便快捷，商家也能稳定用户、扩大融资。但是用不好，就只能适得其反了。 

当然针对消费者办卡容易退卡难这个问题，商家在售卡前最好对商品进行公示，让消费者对商品对服务有个全面了解和评判标准。 消费者倘若不小心遗失预付卡，商家拒绝补办，也是不合理的。 

绝大多数商家在出售预付卡时，并不会跟消费者签署合同，即使签署合同，也会在条款中标注最终解释权归商家所有，这种做法并不合理。 

同时也提醒消费者在遇到推荐办卡消费时，应理性对待，避免盲目冲动，在消费过程中，应要求经营者将有关口头承诺写到合同，如果遇到不利于消费者的条款，也应及时向市场监管部门投诉维权。 

下面有个好消息要告诉大家，20场公益童话剧门票免费送啦！

 小红帽20场免费公演 

~ 欢迎您的到来 ~

取票方式：关注无锡教育电视台官方微信号

在红圈处留言“索票”两个字即可

近期精选

内容：无锡教育电视台21视点记者报道

21视点首播时间20：20（重播：23:20； 次日：07:40）

编辑：大春 小修修   责编：肖肖

编审：李铁锤