无锡一知名SPA店突然停业 不能退全款 竟还让会员去……

前天，我们报道了市民朱女士因为预付卡消费，做出了过激行为，甚至闹着要自杀。（点击蓝字可回看新闻）这几天，市民刘女士心情也很郁闷，同样也是为了预付卡消费，一起来看是怎么回事。

刘女士原先在一家知名spa店办了充值卡，

前段时间这店突然关门歇业了。

老板

我们spa店关门了。

刘女士

那怎么办，我的卡里面还有几千块钱呢？

老板

我帮你转个卡，以后你可以用卡里面的钱去喝茶

刘女士

……

刘女士是SPA店四季汇的老顾客，从09年开始就在这家店消费，这么多年来前前后后充了几万块钱，但前两周，她从朋友那里得知，这家店关门了，这下刘女士急了，手里还有两张消费卡没用呢。

店关门了，但里面的钱还是得要回来的，刘女士便和店家协商，店家告诉她，可以帮她把2000元的那张卡退了，但不是退2000全款，而是打7.5折,另一张还剩730元的卡，店家则给她想了个办法，将这张卡摇身一变变成另一家水乡茶楼的消费卡。

听了这个方案，刘女士就来到位于市中心的水乡茶楼，上去一看，她就急忙退了出来，表示自己不愿意接受换项目的建议。

刘女士说，现在自己的诉求就是将这700多元退给自己，即使再打7.5折她也愿意，但是四季汇工作人员的态度让她难以接受。

刘女士表示，她会继续找四季汇进行协商，但如果他们还是不肯退款她就当花钱买个教训了，以后办卡一定会留个心眼。

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小编有话说：又是预付卡惹的一场消费纠纷，作为商家，理应在无法正常履行服务的时候想着如何维护好顾客的权益，而不是推诿责任。好在，最后刘女士给记者打来电话，说这个店家愿意给她退钱了，但是按照75折的方式。

事情也算是有了一个解决，在这里我们还是要提醒广大的消费者，在进行预付卡消费时，一定要小心谨慎，这口袋里的钱啊，不要随随便便就掏出去了。

 如今，办理预付卡消费，成为不少商家的营销方式。然而，这种营销模式却出现了许多“陷阱”。

陷阱一：钱款“打水漂”

商家以极其优惠的条件吸引消费者办卡，之后以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑，或由于经营不善一走了之。这类现象在美容美发、保健养生等服务行业中居多。

陷阱二：表里不如一

商家甜言蜜语哄骗消费者买卡消费，办卡之前将服务内容和服务承诺说得天花乱坠，消费者一旦办好卡，服务质量和标准随即降低，得到的是另一种待遇。

陷阱三：合同不规范

办卡时，大多数商家不主动提供书面协议及合同。有些商家的合同文本中含有不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时也不作任何提醒，一旦用卡时发生问题，均以“本公司拥有最终解释权”等理由加以拒绝。

陷阱四：办卡容易退卡难

有些消费者在购买消费卡后，发现无预期效果或其他原因要求退卡，商家均以“一经售出，概不退款”为由拒绝退卡。

警方提醒

消费者要仔细考察商家情况，办卡要选择诚信度高的商家，选择预付卡种类时要做到理性消费，根据自己实际情况选购，切勿贪图便宜。同时，签订办卡合同时，不要轻信商家的口头承诺，服务约定要落实到书面合同上，勿忘索要发票、保留书面证据，以备发生纠纷时维权有据。

对于此事，您怎么看呢？欢迎在下方留言区聊聊您的感受，所有留言并已经被精选的网友都将获得棒棒糖童话剧院“小红帽专场”亲子票一张。（小编提醒：需要关注“无锡eTV”才能在下方留言哦）

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无锡教育电视台21视点记者报道

21视点首播时间20：20（重播：23:20； 次日：07:40）

编辑：大春 小修修

编审：李铁锤