培训课程未上完想退钱遭拒，柳州一家长投诉，相关部门表示会介入调解

近日，市民张女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映了她的遭遇。她为孩子在东环大道东一巷一家名为“爱学堂培训中心”（以下简称爱学堂）的机构报名了强化记忆力的培训班，孩子因各种原因未能上完相应课程，于是她要求爱学堂退还剩余课时的费用，但是，双方无法就退款一事达成一致。

位于东环大道东一巷某小区的爱学堂

家长：不认同爱学堂退款方案

张女士告诉记者，她的孩子今年9岁。一次偶然机会，她得知爱学堂开设的强化记忆力培训班正在招生，便带小孩去试听，试听后感觉还不错，于是交3980元为小孩报名了强化记忆力的课程。该课程共有80节课，其中提升专注力课程60节，记忆力特训课程20节。

张女士说，2020年7月孩子正式参加强化记忆力的培训班，上了3个月的课后拒绝再继续参加，原因是孩子说这个课程对提升记忆力的帮助不明显。听取了孩子的意见，张女士也同意暂时不让孩子去培训班上课，一直持续到今年。

到了今年，由于孩子仍旧不愿意再去培训班上课，张女士便联系了爱学堂，希望对方能够退还剩余课时的费用，结果被对方拒绝。爱学堂答复张女士，她孩子参加的强化记忆力课程已经结束，不能退钱，但可以为孩子更换成其他课程。由于张女士的孩子拒绝再前往爱学堂学习，张女士对于爱学堂的答复无法接受。

城区教育部门介入调解后，爱学堂表示张女士的女儿已经上了48个课时，还剩12个课时未上，可以退还剩下12个课时的费用共计800余元；记忆力特训课程20节属于赠送课程，不在退还范围内，张女士对此仍旧不同意。

爱学堂：赠送课时不在退款范围

张女士向记者提供了一张爱学堂开具的收据。她说，交钱后爱学堂只向她提供了这份收据，双方未签订任何协议。记者看到，该收据上列出了退款事项，事项规定上了3次课后不再退款。

张女士向记者提供爱学堂出具的收据

近日，记者就此事采访了爱学堂相关负责人杨女士。杨女士告诉记者，参加前他们就告知提升专注力是缴费课程，记忆力特训是免费的赠送课程。杨女士说，强化记忆力课程的优惠单价约为66元，60节课共计3980元，张女士的孩子还剩12个课时，他们愿意退还剩下12个课时的费用，但免费的赠送课时费用本来就没有收费，所以无法退还。

爱学堂向记者提供的一份考勤表上显示，张女士的孩子共签到16次。杨女士说，每次孩子来上课，老师就会在签到表上孩子名字对应处打钩，每次签到共上3节课，因此，张女士的孩子累计上课48节。

爱学堂提供张女士小孩的考勤表

对于爱学堂以及杨女士的说法，张女士并不认同。张女士说，收据上并未注明记忆力特训是免费的赠送课程，并且对于女儿的考勤次数她也持质疑态度，她要求爱学堂按照80节的总课时计算，根据每个课时约50元的单价，退还剩余32个课时约1600元。

相关部门：暂未发现爱学堂存在违规情况，将介入调解

针对张女士反映的情况，记者采访了鱼峰区教育局。该局相关负责人告诉记者，张女士孩子参加的培训班属于非学科类培训班，不在他们的监管范围内；不过接到张女士投诉后，他们也积极介入了调解。

记者采访了监管非学科类培训班的麒麟市场监督管理所。该所相关工作人员查看了爱学堂的营业执照，暂未发现存在超范围经营的情况。对于张女士的情况，工作人员说，他们此前也接到了张女士的投诉，但张女士未能在规定时间将相关材料递交给他们，故他们未能受理。

工作人员建议，张女士可再对此事进行投诉，并在规定时间内将投诉材料递交给他们，他们会根据递交的投诉材料及调查结果向张女士反馈，如有需要也会介入调解。

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