B轮融资1.08亿美金，蓝领自动化招聘在快速崛起

疫情对人们工作与生活产生的巨大影响可能需要很多年才能有比较清晰的认知，但当下已经在很多方面产生了实质性的改变。在工作层面，我们从传统的办公室到 Remote，再到如今 Remote 与线下的混合式办公，给人力资源这块服务带来了非常大的挑战，这两年整个 HR 相关领域大量新公司的崛起可以说是对这种挑战的反应。

这种表现首先出现在白领行业 HR 相关，而一直在数字化方面比较落后的蓝领行业，似乎在 HR 相关这块也得到了非常快速的发展，Workstream 是这个趋势下的一个典型代表。

Workstream 最近刚完成了 1.08 亿美金的 B 轮融资，由 GGV 领投，估值已经接近了 10 亿美金独角兽，而其上一轮由 Funders Fund 领投。跟投方除了 Coatue、Bond 等机构外，让我印象比较深刻的是它聚集了一大批非常豪华的新经济公司高管，这些公司基本上都是独角兽以上。

包括 Zoom CEO，罗技 CEO、Qualtrics CEO、Okta COO、Figma CEO、Plaid CEO、Carta CEO、Front CEO、Yelp COO、Dropbox 联合创始人、Stripe 前 COO、Affirm CEO、Doordash CEO、Lattice CEO、Lucidchart CEO 以及 Slack、Brex、Airbnb、Instacart 和 Pinterest 等多位现任和前任高管。

Workstream 做的事情看起来很简单，帮助有线下实体店的公司提供更好更高效的招聘服务，也就是服务整个蓝领群体。相比于白领都在办公桌前工作，蓝领群体一般都远离办公桌，因此一般统称为 Deskless 工作。

和白领行业不同，蓝领这块的工作稳定性不高，员工换工作非常频繁，有很大一部分本身就是小时工。因此整个行业提供的招聘服务还非常传统，无论是工作职位的发布渠道、沟通面试，还是整个入职离职流程，都还存在大量的纸质线下环节，效率和数字化程度都非常低下。

很显然，现在为白领行业设计的大部分 HR 软件都无法为这个行业提供服务，于是 Workstream 打算通过移动优先和自动化蓝领行业的绝大部分招聘环节，希望加快整个招聘的速度，提高整个蓝领行业的招聘效率。

Workstream 的产品主要覆盖三个方面：招聘、入职和第三方产品聚合。通过招聘经理和求职者直接在移动端直接对话和自动化整个招聘流程，Workstream 声称可以帮助节省 70%的招聘时间，整个过程可以理解为就是把以前大量发生在线下的招聘流程全部线上化，在移动互联网发展了这么多年和经历过疫情的驱动后，这个基础显然已经具备了。

对于求职者来说，线下物理空间延展到线上大大拓宽了其求职范围，加速后续的面试流程，而且通过求职者仪表盘的提醒功能，可以让他们随时掌握面试情况，进而加快整个入职时间。

而在雇主这块，除了可以更高效获得更多发布渠道提升候选人的量外，Workstream 通过实时消息传递、视频会议集成和关于面试时间和文书工作等信息的自动化提醒，可以帮助雇主更直接地与潜在员工沟通。在这里 Workstream 放弃了邮件这种传统的异步沟通方式，而是通过更加及时的短信来做雇主和求职者的沟通工具。

由于很多蓝领或者说小时工的工作对技能要求并不高，一般只需要确定一些基本信息即可，因此在短信里可以非常高效的问一些基本问题进而确定是否可以进行到下一个面试环节，比方说小时工工作比较关心员工住所与工作地点的距离、交通是否方便等，这比在面试环节再去确定这些问题显然大大提前了。在通过短信确定面试后，后面就通过预约自动化进入了后续环节，似乎类似 Calendly 这种产品在这里又起到了非常重要的作用（别忘了，Calendly 也切入了HR招聘市场）。而且经历过疫情后，即使是蓝领小时工这个群体，大家对于视频会议产品也不再那么陌生，我觉得这也是加速这块往数字化转型的一个很重要条件。

整个解决方案看起来似乎很简单，不过整个流程线上化和自动化管理后，它确实是能提高双方效率的，Workstream 的创始人 Desmond Lim 说在入职这块，其产品将相同的文本和自动化功能扩展到新的员工文书工作流程，可以使企业能够以数字方式收集和存储文档和签名。过去是一个手动且乏味的过程，现在人力资源主管只需不到 10 分钟即可完成。

这可能就是其价值所在。相比大量产品为知识工作者打造，Workstream 主要专注在本地企业，这些企业的业务主要专注于有限的几公里范围内。这从其服务的客户就能看出来，目前 Workstream 服务的客户包括了 170 多家顶级快餐品牌，比方说我们比较熟悉的汉堡王、DQ 以及 Jimmy John's 等。除了快餐，现在也开始向其它行业扩展，比方说酒店、零售、医疗保健、仓储以及汽车等行业。万豪酒店、假日酒店以及 UPS 等，全部客户覆盖了 1 万多家品牌。Lim 说 Workstream 的收入在过去 18 个月增长了 10 倍，这是一个非常庞大的市场，全球 Deskless 工人超过了 27 亿，仅美国就有 7000 万人。作为从小就在一个从事 deskless 工作的家庭成长起来的人，Workstream 创始人 Desmond Lim 说他非常明白这类企业在招聘、管理小时工这块缺乏好的软件工具。

Desmond Lim 在新加坡长大，其母亲是一个清洁工，父亲是货车司机，小时候经常跟父亲一起去送货，他自己也曾经营过一家餐馆，也曾在 Wechat 做过一年的产品经理。另外两位联合创始人 Max Wang 曾在创新工场做过软件工程师，后创业做过一个类似中国版 Angelist 和 Crunchbase 的 vc.cn；而 Lei Xu 在 Google 做过软件工程师，后来创业做了 Emote 加入过 YC，可以说是一个完全由华人创立的一个公司。

在 Deskless 这个领域，仅仅是今年就已经有大量创业公司拿了不少钱，其中提供一站式聚合 HR 工具、沟通服务以及管理产品的 Connecteam 年初刚完成 1.2 亿美金的 C 轮融资，估值超过了 8 亿美金，投资人包括 Stripes、Insight 和 Tiger 等机构；另一家类似 Workstream 的 Emi 也在今年完成了 1100 万美金的 A 轮融资，其每个月的增长都达到了 20%。

而专门为 HR 和一线工人提供交流聊天的 App Flip 在 2 月份完成 3000 万美金新一轮融资，其用户也超过了 100 万。此外，还有像 SnapShift 这种专注于餐厅员工管理的产品也在年初拿了 4500 万美金的新一轮融资。能感觉到整个 Deskless 所有环节的数字化都在加速，这或许是一个非常快速的新兴机会。

如果我们算上类似 Deel 和 Remote 以及 Rippling 这种大范围 HR 领域的公司，那么整个 HR 相关的行业可以说是这两年最具爆发增长的一个领域。我的观点是，疫情带来的新型全球化这个趋势，会在很多方面带来非常巨大的变革。

而在国内，服务这块的公司同样得到了非常快速的增长，最近我了解到的一家服务蓝领招聘的公司估值好像也到了 5 亿美金。

延伸阅读：1.一种新型的全球化可能正在兴起2.这个领域已出现2家超100亿美金，至少3家超30亿美金公司3.30亿美金的Calendly做了第一笔收购，正式进入了招聘领域