徐雪芬：丰县有哪些教训

01

昨天，调查组成立后，今天“铁链女”事件的舆情，才骤然降温。

下面附上该事件我写的7篇原创：

其实，我也在“寻亲”。

自从我的大号莫名被封之后，为了让原来的朋友找到我，也为了我能找到丢失的朋友，我有时尝试在抖音上"寻亲"。

抖音号：sylvia706

昨天晚上我发文：徐雪芬：苍天有眼！请尽情地调查吧。

里面有一段话，如下图：

今天早上，就看到消息：2名女网友已经被释放，民警还送花慰问。我说话这么管用吗？哈。

当地公安这么做，我感到很欣慰，也感觉自己昨晚的预测很准。

我认为丰县这么处置，舆情方向才是正确的，同时也感叹2个女孩子胆子够大的，一般人做不到。

说明调查组介入，还是有压力的。但是知错就改，也值得点赞！

原来这个时候，当地一般会出现死磕律师或者死磕记者，但是现在他们被“整理”都变“乖”了。

本以为这些人服帖了，就没人出头了，但是很意外这届网友统统成了死磕网友。

“铁链女”事件，前天，作家联名；大前天，高校学生联名；此外还有导演等，全网大V揭竿发文，此外，还有多少辆车子开往丰县.......

这种全民对抗的舆情现象，是近年来未曾有过的。因此，很值得总结教训。

02

丰县的教训，用最简单一句话来总结，就是：这是一次舆情应对事故。

政府舆情应对方向，与网友舆情关注方向，不在一条线。二条平行线，互不交叉。

“铁链女”被拐卖犯罪，是一起陈年旧案，应对正确本来不需要紧张。结果，错误应对，把自己玩虚脱了。

通报缺乏共情；缺乏善良，引起逆反、对抗，导致自媒体倾巢“起义”。

以往，我们判断一起舆情事件是否属于重大舆情事件，主要看这起舆情事件有没有出现跨媒体传播，即自媒体和官媒等互相介入。

而这次舆情事件，虽然没有出现跨媒体传播现象，但是已经比一般的重大舆情事件更重大了。

这是舆情事件的一种新现象，值得研究。

当然，如果董某是如下图一名律师所说，那当地政府也需要向调查组交代。

03

其实，该事件明明是“铁链女”事件，说什么“八孩妈”事件，难道事件的本质是计划生育问题吗？

孩子多少，和这个事件毫无关系。有关系的是铁链，哪怕一个孩子也没生。

丰县“铁链女”事件，这个提法写文章，好像我是最早的。

“铁链女”被拐卖，发生在20多年前，这是一起陈年旧案。

舆情通报回应，其实也是一种社会服务工作，需要善解人意，不能养尊处优。处置舆情之前，首先要对舆情做到真诚、尊重，这是底线。

发生在20多年前的拐卖犯罪，不能用现在眼光追责。但是发生在现在的舆情应对，如果是伪造了证据，用现在法律追责。

之前，舆情应对有问题，那都是小问题。比如说应对时间太长，错过了黄金期等，而这次就是应对人没有职业风险防范意识了。

丰县舆情处置，可能是提前对上级善解人意了。要知道国家公信力，才是社会稳定的源头。

舆情应对，一定要善解民意，而不是善解官意。后者，会产生社会逆反甚至对抗情绪。

最后，基层政府一定要明白一个道理，那就是：

理想的通报内容，必须与舆情“欲知”有关。