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拼多多这个恶心的交互,居然有人说好?

设计师ZoeYZ 体验进阶 2023-02-28

用拼多多买东西,点「确认收货」后,就会很开启一段迷幻体验:拉起摄像头-打开评论页面-弹窗阻止未评论退出:



我最近刷到一篇文章,说这个设计虽然体验糟糕,但是对业务好啊


没错,强制把摄像头打开了,把评论页送到用户面前,总有一部分人想着“来都来了,顺手把照片拍了,把评论写了。


可是这对用户体验也确实很伤啊!


我在群里问了一下,发现真的各种想法都有:


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这资本游戏,玩的可以


拼多多生生把我在淘宝养成的主动确认收货的习惯给改掉了。


我现在收货之后根本不想点「确认收货」,让商家快点拿到钱,因为这个流程太麻烦了,尤其冷不丁拉我摄像头很反感。


哦,对了,这个损失可能只是对用户的体验,和对商家的账期。


假如用户为了不拉摄像头而放弃「确认收货」,货款扣在在平台方,不到时间不给商家,岂不是给平台创造了更好了流动资金?


从上图你会发现,不论用户如何选择,最终收益的都是平台 🤯


我只能说,佩服佩服!



多少利益值得牺牲好感度?


拼多多我照样用,毕竟价格是真的低,用来买不需要考虑质量、品牌的商品,非常实惠。


但我们也只止步于纯粹的「金钱关系」,因为它的粗暴体验实在让我喜欢不起来。如果哪天没有价格优势,我也许立马就走人了。


大部分对拼多多有好感的用户,都是因为钱。


2020年第四季度,拼多多才终于首次实现单季度盈利,净利润4.7亿元。


羊毛出在羊身上,拼多多现在可以继续烧钱,但总有回本的那一天。如果拼多多哪天价格优势不再,那么估计用户流失不会少。


滴滴这么走过,但是由于打车服务的高门槛,即便提价也未必那么容易遇到竞争对手。


而电商,竞争太激烈就很难说了。



科技向善只是口号而已?


Tech for Social Good(科技向善)我记得是腾讯提出的。


有这么一句话,你越是缺少的,越是喜欢反复强调


就好像穷人说我要赚钱、胖子说我要减肥、小孩说我要长大、偶像说我要实力……


这几年,科技向善越来越少,科技收割倒是越来越多。


4 月 10 日,市场监管总局依法对阿里巴巴集团作出行政处罚,并处以其 2019 年销售额 4% 计 182.28 亿元罚款。


罚得好,但未必有什么用。


如果未来所有人都要依赖科技产品生活,那么只希望科技产品不纯粹是资本的收割工具,而是多少承担起更多的社会责任。


拼多多点收货可以强行拉摄像头,那么以后微信也可以发朋友圈时强行拉摄像头鼓励大家录制短视频?


相比起来,微信在克制这一块做得真的好,是有大格局的产品,它的成功无可辩驳。


希望“科技向善”不是有天不再是口号,店大欺客也不要过分了。



总结


这个问题确实很复杂,很难下定论说判断说好还是坏。


还好我不在拼多多工作,不用去自我纠结。


以上只是我作为旁观者的思考而已。大家自己怎么看,欢迎投票和留言:






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