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京东褪色了?

设计师ZoeYZ 体验进阶 2022-09-18

最近突然发现,京东 app 已经不再是大红色了



这个变化真的有点猝不及防,因为京东一直以来都是以它的品牌红展示在我们面前。


现在变成这不太均匀的浅红色,真的有点水洗褪色的感觉 😂


不过仔细想想也能理解,这几年已经不流行大色块的风格了,各大 app 基本都改用浅色背景,而弥散光效果又很受欢迎:



仔细看看京东设计团队发出的这篇改版总结,我才发现这次 11.0 改版不简单,涉及的内容相当丰富。

看这个视频,能够大概过一遍改版内容:


但是设计思路还是要看文章京东APP11.0深度解读·如何基于生态进行一次体系化大改版

看完文章后,我是大写的服气,但是内容过于专业,除了设计还提到很多业务逻辑,估计很多人阅读起来会比较吃力。

所以我总结出四大模块的要点,帮助大家理解(有时间的还是建议去看看原文):

📖 信息
💗 体验
🎈 营销
💡 策略



📖 信息


首页

其实这个新版首页,除了颜色之外,信息展示也有很大的变化:


移除头图后,终于有空间露出商品了。

在首页塞一个头图是很多 app 无法舍弃的「思维定式」。

但是对用户来说,头图就是一个巨大的广告栏,大部分内容都是自己不感兴趣的,所以经常会故意跳过不看。

所以,越来越多的 app 开始去掉头图了,与其放一个没人想看的东西,还不如多留些空间给大家真正感兴趣的内容。

之前我发过的爱回收 app 案例也是运用了这个思路:打破常规?京东这款APP改版很不一样!




主图

通常大家认为,商品详情页里,信息主要集中在详情图,操作主要是下单或加入购物车。

但是分析数据发现在详情页里,主图浏览功能才是人均使用次数最高的:


这说明主图能对用户决策产生重要影响,值得优化。

主图展示的除了一般的商品预览图之外,还加上视频、全景图、卖点图、赠品、AR……各类能促销的信息。

不论是内容上还是技术上,都有不小的挑战。



视频

除了主图之外,很多其它地方都增加了视频内容。

现在看视频购物已经成为了很多用户的习惯,京东为此将视频产品提升了 20 倍,手笔不小:




💗 体验


推荐

首页露出商品推荐区后,这块将会成为新的增长点,所以设计团队也提供了很多素材和模板。



导购

即便信息已经十分丰富,很多用户还是可能因为难以抉择而迟迟不下单。

所以这次改版增加导购功能,根据用户的情况推荐商品、提供参数对比和套装购等方式,降低用户的决策成本。



挽回

很多用户下单后又取消了,访谈发现主要原因之一是过期未支付。

所以针对没有立即付款的订单,新方案通过倒计时、优惠券等形式,促使用户尽快支付。




🎈 营销


趋势

现在的互联网营销越来越精细化了,以抖音为代表,个性推荐极大增强了推荐有效性。

用户在购买服饰之类的潮流商品时,从众心理起到的作用更大,选购时想要知道什么最热门。

对于这个问题,京东的解决方案是趋势运营。

在首页提供趋势标签,让用户一眼就能识别趋势,引起兴趣。


对于趋势商品,则打上「京东趋势」的标签,提高识别度。



榜单

对于要求更高的用户,趋势标签和趋势专场都可能无法满足,那么榜单则是更加权威、严谨的解决方案。



搜索

本次改版京东通过节日模板、复层菜单、热搜榜、高奢点评卡片等方式,提高搜索页的氛围感。



💡 策略

京东对入驻的商家,也提供了销售策略扶持。


频道

业务可以进行频道入驻,还提供各种素材和工具,提高规则化运营管理能力。

商家/采销也能参与频道资源活动报名、规则邀约报名。



线下

首页强化附近频道,提供地图帮助用户寻找线下门店,并通过会员码来链接线上和线下场景。



最后,本文只是一个简单易懂的知识点总结,大家如果感兴趣,可以点击左下角原文链接查看原文。



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