没有对比就没有伤害，百度网盘用户体验比想象中好多了

我之前一直觉得百度网盘的体验设计不够“高雅”，尤其瞧不上强制定位到首页而不是文件页，还喜欢放一大堆小众功能的做法。

甚至还曾经写文吐槽过这个问题：百度网盘改版，让我很失望

前段时间我们学习社的项目实战中，大家投票决定要评测网盘，所以我就按照当时的手机 AppStore 下载排名，挑了百度网盘和腾讯微云两款产品。

结果发现，百度网盘的用户体验明显做得好多了！

尤其是腾讯微云的登录和分享两大问题

这两大问题，差点让测试进行不下去……🤦‍♀️

为了保护测试用户的隐私，我们都是自己准备了空白账号用来测试网盘的。

问题一：只要在手机上打开微云，不管是 app 还是网页，都必须跳转微信或 QQ 登录，只有网页端才允许输入账号密码。

问题二：还有就是文件分享链接，如果是百度网盘，复制分享链接后再打开 app 就能自动识别出。但是微云 app 就识别不出它自己的分享链接，得用网页端打开，再登录一次！

也就是说为了测试一个微云，我们还得先准备 QQ 号，让用户先登录 QQ，再登录微云……显然太麻烦。

最后我们干脆放弃为微云准备空白账号，直接用测试用户自己的账号。

反正找到的这些微云用户都不是重度用户，他们账号里的隐私内容估计也不多 😂

相差有多大？

这么说吧，我们为这两款手机 app 分别找了 5 名用户，按照同样的任务列表来使用产品。

看看这些任务完成率就知道整体情况了：

百度网盘的任务完成率为 89.3%，比微云的 78.6% 高出约 10 个百分点，感觉好像也没有特别高。

但是注意三个细节：

• 微云网盘有 3 个任务的成功率在 60% 以下，而百度网盘只有 1 个任务成功率在 60% 以下。
  
• 百度网盘在最前面的登录、打开分享文件、批量选择、复制文件这些基本任务几乎都是 100% 成功率，直到后面的高级功能才降下来。
  
• 百度网盘有 9 个任务成功率 100%，而微云网盘只有 10 个。
  

所以说百度网盘的用户体验，整体上，确实明显更好。

关于微云网盘

其实微云网盘的设计还是挺简洁的，如果不测试，还真发现不了这么多问题。

很多问题其实不完全怪设计师，也是产品定位的问题。

首先，手机端必须跳转 app 登录，这个就把自己给限制死了，不知道咋想的，难道还指望给 QQ 和微信引流不成？

其次，不能识别复制的分享链接，真是一大失策，可能是过于依赖微信和 QQ 两大使用场景了吧。

最后，手机端不能复制文件，这真是一大功能缺失。对于任何一个文件管理器来说，复制文件不是最基本的功能吗？难道为了拥有两个同样的文件我得下载再上传，或者改用电脑端操作？

其实微云网盘也是有自己的优势的，但从界面上看，比百度网盘简洁清新多了，比较纯粹，没有那么商业化。

而且和微信、QQ 和 QQ 邮箱融合得比较好。

所以个人整理文件，我还是比较喜欢微云。

关于百度网盘

虽然测出的问题比较少，但也不是完全没有问题。

例如不管是从文件列表还是收藏列表，删除文件的第一步都是长按启动底部菜单栏。

但是在文件列表长按时，菜单栏会很快出现，而且伴随手机震动。

而在收藏列表长按时，菜单栏出现速度更慢，而且没有手机震动。

这么细微的差异，就让部分用户以为无法长按唤醒菜单栏，转而尝试使用列表滑动。结果滑动后发现只有取消收藏这么一个功能，就以为真的只有这个功能。

主要是百度网盘的功能入口较多，所导致的一些问题：

一是在寻找收藏列表、收集文件、退出时，失败率稍微高一点。

二是元素太多导致样式和交互显得复杂，比较难维持统一性。

这些问题，确实让百度网盘显得不那么“优雅”，但并不影响基本功能的使用。

难怪虽然很多人嘴上说不喜欢，身体却很诚实地舍不掉百度网盘……高，确实是高。

最后的总结

这次的用户测试给了我几点启发：

1. 简洁不等于好用；
2. 复杂、商业化，与用户体验并不相冲突；
   
3. 很多体验上的问题，只有在真正的使用场景才能暴露出来。
   

除了微云虽然比不上百度网盘好用，那么和其它网盘比起来怎么样呢？

本月初开始的竞品调研课，就在分析这问题，到时候我也会把结果发出来，拭目以待吧～

评测报告