接手杭马第二年，阿里体育打磨「数字马拉松」的样本

点击△蓝字关注我们，添加星标留住圈哥

即使与北京马拉松「撞期」，杭马依然受到跑者和业内人士的关注。阿里体育运营杭马的第二年，「跑者服务」、「数字马拉松」也有了新动作，正在把杭马当成案例样本的阿里体育，也希望以后能在提升马拉松赛事服务能力上提供更大能量。

文 / 黄梦婷

编辑 / 郭阳

同一天，33岁的杭马与39岁的北马撞期，二者同时登上了微博热搜。

3.5万余名杭马选手，3万余名北马选手，这一天，共有6.5万余名选手在马拉松赛场上奔跑。全民健身政策影响下，马拉松率先树立标杆，成为当下参与人数较多的大众路跑赛事之一。

如火如荼的马拉松大潮下，跑者成绩也大幅度提升。巴林选手马里乌斯·金姆泰以2小时10分05秒打破杭马的赛会记录，肯尼亚选手马修·基索里奥以2小时7分06秒创造了北马的新纪录。

今年7月，杭马被授予国际田联金牌赛事，杭马正式加入「双金」家庭，这也意味着杭马进入了新发展阶段。与此同时，这也是阿里体育接手杭马的第二年，他们以杭马作为案例，探寻未来马拉松赛事的更多玩法与可能。

来，一起找圈哥家的logo

01

阿里第二年，杭马的新变化

11月3日，早晨7点30分，杭州天气是湿漉漉的。

「今天天气适合刷个人最好成绩，不冷不热，雾蒙蒙的西湖别有意境。」刚在杭马刷新自己新PB的一位跑者告诉氪体。即使跑进了3小时03分钟，这位跑者也感慨，在1.6万余名的全马参赛选手中，这个成绩可能排在400名左右。

杭马算是国内马拉松赛事中难度较大的一项比赛，爬坡较多，消耗体力，然而在这样的难度下，大多数跑者都在杭马刷新了自己的PB。

为了避免「 跑马拉松就像挤地铁」，杭马今年采取「分枪开跑」措施，全马、半马选手在7:30开跑、小马和情侣跑在7:50开跑、家庭跑则是在8点05。

家庭跑的小成员

卢广是国内男子全程第三，他今年在杭马刷了新PB—2小时26分，他告诉氪体，「跑到20公里处的时候，看到前面跑道人比较少，就激起了斗志，因此跑完了全程。」

氪体与很多跑者交流当中得知，很多人都是从外地专程赶来跑杭马，一方面为了旅游，另一方面则是为了体验「难跑」的杭马。

这次杭马更改了赛事路线，出发点更西湖、冲刺点更有仪式，还将经过西湖十景中的八景，虽然微调只有8公里，可却是33年以来，最特别的一次线段。

今年，杭马将最后一公里冲刺阶段放在了黄龙体育中心场馆内，赛事组委会这一做法，是想要观众可以在看台上为选手和朋友加油，这种完赛仪式，突出对跑者的敬意。

马里乌斯·金姆泰第一个冲向终点

「奥运会赛场上，很多马拉松赛事的终点都是放在了体育场馆内，没想到这次能在杭马体验到体育馆终点，出乎预料，给我感觉是很专业。」在赛后的黄龙体育馆内，一位曾姓跑者告诉我们这样的感受。

3万余人参与的马拉松赛事，当然需要后勤保障人员。据阿里体育透露的数据，今年杭马共有4818名志愿者、裁判员356人、公安民警2368人、保安是5589人、医疗人员是1012人。

也就是说，3.5万名跑者背后有这样的保障，也为他们刷新PB创造了好氛围和环境。

02

赛后服务，突出一个亲切

卢广在跑步结束之后，在赛后服务区内体验了按摩拉伸和运动面膜，对于跑完马拉松还能敷面膜这件事，感到新奇，但是他也觉得跑完洗把脸、敷个面膜，脸舒服很多。

刚跑完的选手正在体验运动面膜

组委会在黄龙体育中心的室内篮球馆打造了大型、专业的赛后修复放松区，这个区域还有个特别的名字—「杭马·家」，能够容纳200人冷敷池、200张按摩垫。将赛后服务比作「家」，可想而知，组委会想把杭马打造成像在家里一样舒适的体验。

而在现场，边敷面膜、边吃泡面、边冰敷的放松场景，也独一无二。大家还在交流各自成绩，还有谈论跑步路上的一些心得感受，宛如跑者家庭聚会。正在进行冰敷的一位跑者，之前腿部受过一些伤，导致有些肿胀，而他及时来到这里进行冰敷消肿。

杭马·家现场，正在接受按摩、拉伸的跑者

考虑到天气和其他不可控制因素，将赛后修复放在室内场馆内，避免中午太阳的暴晒以及临时下雨的意外，这样的考量也是组委会的精心设计。

敷面膜、泡脚、按摩、冰敷、喝杯铁皮枫斗，再吃碗泡面，用阿里体育路跑项目总经理杨勇的话来说，「杭马家就是要修复——修复你的脸、脚、身体、胃和精神。」

作为国内知名的电商平台，阿里巴巴的宗旨是「让天下没有难做的生意」，在阿里体育运营杭马背景下，「让天下没有难跑的马拉松」则是这家马拉松运营新贵的愿景。阿里体育的逻辑，是想将杭马打造成一个标杆、样本，线下与线上共同赋能，让马拉松更加数字化、方便化。

03

让马拉松更数字化

2018年4月，阿里体育中标杭马2018-2021运营权，同年11月4日杭马开跑，联合了优酷、大麦、飞猪、饿了么、阿里云、天猫、支付宝、高德地图等多个阿里生态资源，为杭马跑者提供了吃、穿、住、行、买等服务，首次带来了「数字马拉松」的全新概念。

线下体育赛事，尤其是涉及几万人的马拉松赛事，稍有不慎就会有意外发生。近几年由于一些赛事组委会的疏忽，发生的一些事故降低了赛事的效率和跑者体验。如何能让跑者舒心、赛事组委会安心的一套系统和模板，则是未来马拉松赛事升级的方向，而这也正是阿里体育想用数字技术来解决的问题。

去年，杭马拥有了第一届马博会，与天猫双11的狂欢相结合，将科技、电商与体育融合在一起，成为了体育新零售的典范。今年的马博会上，面积从去年的3200平米扩大到8000平，参展的商家也超过40家，除了杭马跑者，普通观众也可以线下预约入场观看。

2019杭马马博会现场

报名作为跑者体验的第一关，保证报名系统的稳定，则是考验赛事组委会的第一步。今年将近14万人报名，短时间涌入的巨大流量，很容易造成网站瘫痪，在阿里云技术团队的保障下，网站报名给了跑者感受到流畅体验，另外，通过支付宝报名的选手也接近2.5万人。

在检录系统中，今年采用的是大麦更新迭代过的人脸识别技术，杭马的全程、半程赛道中，分别有45台和20台基于「1:N」人脸识别技术的智能闸机，人均检录过闸机时间不到3秒，让跑者减少排队时间，更快感受到杭马的顺畅。

赛后服务区则是直接能带来口碑提升。除了拥有杭马家，还有搭载阿里体育自主产权的「芯片识别个性化服务」，全马和半马选手进入支付宝，搜索杭马进入杭马小程序，赛程助手里完善个参赛信息，就可以获取由优酷提供的个人参赛视频和计时点视频，立即拥有专属视频回忆。

阿里体育系统中，还有两台「实时数字大屏」保驾护航。一个屏显示了赛事现场，包括特邀选手的实时成绩和心率，普通跑者分段配速以及医护人员的实时定位，为赛事运营提供保障支持。

另一个屏则是体现线上赛人数和跑者数量，观看优酷直播点赞数、跑者视频的制作数还有杭马衍生品的销售数，整合了看、玩、买三个维度，为主办方提供参考依据。

阿里体育运营杭马的第二年，通过阿里生态、创新技术以及数字化运营来提升跑者参加杭马的幸福感，一个初具影响力的数字马拉松2.0正清晰呈现出来。自从数字马拉松在去年首次运营在杭马当中，兰州、武汉、南京等地的马拉松赛事也正在采用这种模式来提升赛事服务运营能力。

运营杭马之前，阿里体育仅仅有过三亚马拉松的运营经验。在马拉松产业链中占比还较小，经过三年努力之后，阿里体育正在加速运营马拉松，一个清晰化的模式正在浮出水面。

一共签下4年杭马运营权的阿里体育，还有2年时间进行加速运营，有了杭马作为切入口，可以预见的是，未来阿里体育也足够有能力去为其他国内外马拉松赛事进行赋能与升级。

点击下面蓝色字，获取更多资讯

长按识别二维码 关注我们

点击 阅读原文 进入ECO官网