以人民的名义告诉你，航班超售怎么办！
最近美国联合航空（UA）打人事件闹得沸沸扬扬，今天，常旅客学院就为大家普及一下关于航班超售的知识点。
以人民的名义告诉你，航班超售怎么办！
首先，关于超售：
航空公司永远是想利益最大化的，而且总是抱有侥幸心理的：它觉得会有人买了票以后错过航班、改签、退票或者干脆就No Show。
因此，航班超售的情况时有发生（100个座位卖出101张票）。但是，一旦真的超售，而所有人又到齐了，就该航空公司头大了：飞机又不能像公交车或者火车一样搞站票，怎么办？总有人走不了，怎么解决？
Operational Upgrade：
超售最简单的一种情况就是某个舱位出现了人多座少的情况。其实，不用遮遮掩掩说某个舱位了，就是经济舱，你说对不对？
这种情况下，航班会采取一种叫做“Operational Upgrade”的方法，即从已登机的人群中挑选高等级的精英会员或者高价舱位的乘客，将其升级到更高一级的客舱，比如商务舱、头等舱等。
或者你运气好，不属于上述两种类型，但是登机晚了，也有可能直接被送到商务舱去。（神医有一次去广州，我儿子座位被超售，结果和我儿子座位相同的人因为后登机，直接就被升级到了商务舱）。
自愿拒绝登机（voluntary denied boarding，VDB）：
如果整个飞机的所有舱位都超售了，那么情况就比较复杂。这个时候一定要有人离开飞机才行，否则飞机无法起飞。
此时，航班会试图从登机者中寻求志愿者，给予一定的补偿，让他们乘坐后一班的飞机。如果有乘客答应，那么这个乘客就属于自愿拒绝登机。
一般对于VDB的乘客，除了安排到下一班飞机，航空公司还会给予比较丰厚的补偿。比如，根据航班的飞行距离，给予该公司的credit（注意：不是现金，但可以用于下次购买任意该公司的机票），或者是下次乘机的免费升级，又或者是免费的酒店住宿。
所以，有人很喜欢VDB，并靠这个方法累积了大量的Credit及免费升级（一般如果有在航空公司的内线，比较容易获得第一手信息），总之，真是360行，行行出状元呀！不过，想获得最大收益，还要和航空公司好好谈心。如果航班一广播需求志愿者，你就跳出来，那么你很难获得最好的赔偿，但如果你等待时间过长，有可能会被别人占据名额。如何选取合适的时间点，就要考验你的演技了。
非自愿拒绝登机（involuntary denied boarding，IDB）：
有自愿拒绝登机，就有非自愿拒绝登机。如果在整机超售的情况下，没有人愿意成为志愿者，或者志愿者人数不够，那么若干乘客将被强制安排到另一个航班。
对于成为IDB的乘客，有权利要求全额退票。当然，由于航空公司会负责尽可能快的给你安排航班，并负责等待期内的食宿，你大可以接受这些安排，同时要求航空公司给你一定的赔偿。
然而，美联航的事件却让大家再一次意识到，如果下次我们也遇到了这种非自愿拒绝登机的情况，怎么办？
不下飞机吗？
接受offer，离开飞机？
据说这次美联航打算给的800刀Vouch是50刀一张面值的，每次只能用一张，所以打算分16次用完，然后将自己被打的概率提高16倍吗？
感觉最终如何自己真的要被迫下飞机，什么最安全实惠？现金啊！谁不喜欢现金呢？
因此这里常旅客学院在这里提醒大家，按照美国运输部的规定，由于非自愿拒绝登机引起的延误按照下列规定补偿：
A delay of less than one hour is not compensated（小于1小时的延误不赔偿）；
1 to 2 hours is 200% of the fare paid with a maximum of $650,（1~2小时的延误须赔偿双倍机票价格，最高不超过650美元）；
while delays of two hours or more (four internationally) require compensation of 400% of the one-way ticket price with a maximum of $1,300. （延误2小时以上，国际航班4小时以上，需要赔偿4倍单程机票的价格，最高不超过1300美元）；
Compensation for those on award tickets will be based on the lowest fare available.（里程票按照最低票价赔偿）。
同时，DOT明确说明，这种赔偿可以是现金或者支票！
不用多说了吧，下次如果遇到这样的情况，我们还是和UA试着讲讲法律，我不和你斗，但是现金总得赔给我吧！
当然，最好是换一家不会这么暴力的航司可能会更好些~~~~~~~~~~~~~
最后，分享一些小伙伴在“美廉航”遇到的奇葩事件：
@你锤爹
去年感恩节，和朋友们去洛杉矶玩。
因为没有定下具体的回程时间，回来的机票没有买，走的前一天晚上在UA官网上买了机票。
第二天吃吃喝喝玩玩，逛完比佛利已经晚上五六点，怕赶不上飞机就回了朋友家拿行李，路上顺便online check in。
一进网站发现票被cancel了，我们四个人一脸懵逼，因为没有收到任何提醒，没有邮件也没有电话。
于是我打电话去问客服，结果大概的意思是怀疑我信用卡盗刷，让我去机场柜台现金支付。我拒绝了这个无理的要求，谁去旅游身上带个2k的现金？已经这个点了银行业关门了，atm根本取不了2k美元。
然后我说我用本人的名字的信用卡买本人的机票为什么要怀疑是盗刷，她说安全部门的原因她管不了。好说歹说答应帮我hold住票价然后让我去机场用信用卡支付。
匆匆赶去机场，到那里一问，我的票已经取消，那班航班的位置已经没有了，甚至头等舱都没有了。下一班最近的航班是两个小时之后，要1300刀一个人，经济舱。恕我直言，这个价格我可以飞平躺的商务舱，果断拒绝买票。
协商半天之后无果，柜员让我们在网上刷票。刷到凌晨一点，最后一班飞机起飞，柜员说，哎呀，你们找地方呆着吧，走不了了。然后被机场保安强行送出机场，自己掏钱找了一家酒店，买了早上9点的delta航班起飞。
此生不会再坐UA。
@lhhlhhb
EWR - LAX，非两舱，估计是以前坐这个位置的人拔耳机用力过猛，金属插头断在了耳机插孔里，从起飞前一天到机场打印登机牌，全程都在提示飞机超售，问愿不愿意改去其他航班，于是也没有其他座位可换 ，只好全程傻瓜一样看有英文字幕的中文电影。
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