学员应对疫情创新故事|潘少伟：远程高效协同办公探索

Original 潘少伟 E20环境商学院 2021-04-27

应对疫情的影响，特训班学员不断创新，通过在商业模式、管理模式、产品创新、办公模式等方面制定相应的策略，以对冲疫情的影响，最大限度的维护企业正常运转。E20环境商学院将推出一系列的《特训班学员应对疫情的创新故事》，将一系列的实战案例分享给大家，互相学习，共渡难关！

为了响应在家隔离的号召，全国各地共同开始了一场“远程办公”的大型实验。有数据显示，至少有2亿人开启了在家办公的模式。但因非面对面办公，工作效率大大降低，甚至不知从何下手，今日与大家分享，我公司在防疫期间如何远程高效协同办公，供大家参考。

伟诚环保/升泰检测是一家集土壤修复、污水处理、环境检测为一体的综合性环保企业，公司坐落于石家庄市。是河北省首批开展土壤修复和环境检测的单位，业务区域覆盖河北全省及部分周边区域，在场地调查、土壤修复工程、环境污染灾害调查等领域，有非常丰富的经验和业绩；环境检测涵盖1000多项参数，辐射检测在国内处于领先地位；在工业污水处理领域有广泛的业绩。

远程高效协同

办公指南

一、工作时间

远程办公期间仍然按照正常工作时间规定执行，使用“钉钉”软件打卡（远程办公期间开放外勤打卡），未按照规定打卡的且未使用钉钉请假的视为当日旷工。

工作时间内，必须保持微信电脑端和移动端在线。

日程安排：

09:00--09:30 日早会布置工作任务；

09:30--11:30 自我工作、在线互动；

11:30--12:00 总结上午工作得失；

12:00--14:00 午餐、休息；

14:00--14:30 午会检视工作进度；

14:30--16:00 拓新、邀约；

16:00--17:00 到场确认、温馨提醒；

17:00--17:30 服务老客户；

17:30--18:00 晚夕会日工作复盘。

二、指令清晰响应快速

♦设定目标

♦制定计划

♦发起者应“明确指明响应时间要求”

因远程办公无法像在办公室可以面对面沟通，及时响应；故在需要协作办公时，发起者应“明确指明响应时间要求”（例如：需要业务部同事试行LIMIS系统，请在今日下午2点前反馈可行性）等，相应部门要快速做出响应。

三、工作部署

★分解关键成果

★实行具体计划

★分配工作任务

各部门每日上午9：00，应使用企业钉钉视频会议功能，召开部门会议，明确任务分配。在协作分配任务时，应明确包括：

1）任务所指向的目的；

2）任务描述；

3）任务要达成的结果；

4）完成时限；

5）成员构成；

包括明确单一的负责人；如果有冲突性任务存在，应明确任务优先级。

四、工作汇报

★工作日报提交

★直线经理审核

★工作成果确认

每日晚17：30前，各部门人员提交当日工作总结。

每周日晚18点前，各部门人员提交本周工作总结。工作汇报内容应包含：

1）当日完成工作进度；

2）当前遇到的工作阻力和问题；

3）其他应汇报的事项。部门负责人应在每日晚18点前，完成部门成员的日志审阅，对日志反馈的问题进行回复，解决。

五、检查追踪

工作时间内，公司总经理、副总经理、部门总监、部门经理，有权通过包括但不限于：视频通话、截取屏幕、钉钉打卡等方式检查监督远程办公工作情况；

通过当日工作完成成果及进度，检查监督远程办公工作情况。

六、特请处理

远程办公期间，员工需要保持通讯（如微信、钉钉等）实时在线，保持电话实时接听。如有需要离开处理私人事务的情况，需要及时在部门群说明“休息一下，暂时离开”，或者向主管领导简单阐明情况、所需时间等。七、通讯机制

远程办公期间，因沟通事务不同，应使用不同方式的沟通机制。

内部沟通事务	内部沟通机制
一对一在线沟通	微信（文字、语音）、QQ
5人以上任务协作	微信（群组、视频会议）、钉钉（视频会议）
问题反馈	微信（文字、图片/截图、语音）、邮件
早夕会、例会	微信（视频会议）、钉钉（视频会议）
日常沟通	微信保持在线