【微事记·暖城心】深秋里的暖心服务，道不尽的温暖瞬间……
热心救援显美德
10月9日下午1点24分左右，公交集团吴中公司523路驾驶员徐洪卫驾车开往黄娄首末站方向，在驶离甪直镇政府站台不久，看到路边电瓶车上一位女士突然晕倒，徐洪卫连忙将车停了下来，迅速小跑下车查看情况。晕倒女子面色苍白，任凭怎么呼喊，却一点儿反应也没有。徐洪卫立即和她家人一起将晕倒女子抬到路边安全地带。随后徐洪卫冷静应对，利用平时公司培训所学到的急救知识和技能，迅速展开救援。经过几分钟紧张的救援，晕倒女士的身体状况慢慢好转，渐渐恢复意识醒了过来。女士的家人连声感谢徐师傅的暖心善举，并表示已无大碍。徐洪卫得知并无大碍后，才放心地回到驾驶员室继续车辆运营工作。
10月11日下午5点16分左右，公交集团一分公司9025路驾驶员顾文霞驾车行驶至苏站路与广济北路路口等待信号灯时，从车厢后视镜中发现坐在中间双人位置上的一位年轻男乘客突然全身抽搐，身体不受控制，并发出痛苦的喊叫声，疑似癫痫发作。危急时刻，顾文霞沉着冷静，立即靠边停车，快步跑向男乘客身边并不停呼唤着他。由于此时男乘客停止抽搐直接晕倒在座位上，顾文霞赶忙拨通了120急救电话，将具体位置以及乘客的身体状况反馈给急救接线人员，并联系站点值班说明情况后，将车开至一旁的苏州站北广场西公交枢纽终点站。值班长刘斌得知这一紧急情况后，第一时间按照流程拨打了110报警电话，一边组织车厢其他乘客疏散，一边打开车窗，便于男乘客透气。几分钟后，120救护车及110民警陆续抵达现场，最终在医生和众人的合力之下，晕倒的男乘客被抬上了救护车送往医院救治。望着远去的120救护车，在场公交人一直悬着的心才放了下来，顾文霞也回到车上继续接下来的营运工作。
10月16日下午2点左右，新区公司公交驾驶员邱峰下班后正在打扫车厢卫生，突然听到站外一声巨响，只见一辆轿车四轮朝天翻在马路中央。见此情形，邱师傅立即跑向事故现场，发现车内人员被困，便动手与周边人员合力将前排的两人救出，此时，邱师傅发现后排座位仍有一位女士被困，手臂受伤无法动弹。由于车门变形无法打开，邱峰一边招呼着同事李士勇拨打120，一边让站点签票员赶紧去取公交车上的安全锤，随后对车辆侧窗及后挡风玻璃进行敲击，玻璃破碎后，大家合力小心翼翼地将伤者救出等待救治。
邱峰事后称，自己当时只是做了应该做的事情，幸而有多位同事和路人挺身而出，“大家一起出力，才能顺利把人救出来。”众人的热心举动让他非常感动。
举手之劳暖人心
10月9日，公交集团二分公司获得来自微信朋友圈的表扬。当天早上8点30分左右，乘客余女士准备乘坐317路前往新民桥菜市场买菜。走在去往新升新苑北站台的途中，远远望见317路公交车已进站，由于离站台还有将近200米，余女士想，肯定是赶不上这趟车了。可没想到，在自己向站台跑去期间，这趟317路却始终耐心地停在站台等候。约半分钟后，余女士气喘吁吁地赶到站台，顺利坐上了车。余女士好奇地问驾驶员吕昕:“你停着不走是在查验健康码吗？”吕昕笑笑回答：“在等你啊！”简单的对话，却让余女士心生暖意，于是便在自己的微信朋友圈发布了一则表扬动态。
10月12日上午，环体路首末站收到一封表扬信和一面锦旗，表扬李敬增和9006路全体驾驶员。以李敬增为代表的9006路驾驶员，每次看到乘客未能及时赶到站台，都会耐心地等一等；遇到行动不便的乘客上下车时，总会主动下车帮忙搀扶，乘客上车，等乘客坐稳安全，再起步。虽然都是些举手之劳，但是对上了年纪的乘客和残疾人乘客都提供了很大的便利。自从9006路开通以来，李敬增和其他驾驶员用尊重、平等、爱护的理念，服务沿线居民，赢得老乘客们的一致好评和感谢。老乘客之间相处久了，都熟悉，于是推选二位乘客代表赠送表扬信和锦旗，表示最真诚的感谢。
尽职尽责保安全
10月18日上午10点01分左右，公交集团一分公司202路驾驶员施治国驾车往苏州站方向行驶至干将东路平江实验学校附近时，突然发现前方不远处有一辆私家车冒出滚滚浓烟。来不及多想，施治国果断减速，将车停靠在安全地带，毫不犹豫拎起驾驶室的灭火器向自燃的私家车飞奔而去，边跑边打开灭火器插销，与在场学校保安一同对准着火点进行喷射。由于火势持续，施治国立即折返拿起第二瓶灭火器再次飞奔着火点，两瓶灭火器使用完后，施师傅见火势仍有可能复燃，便从途经的公交车上借来了灭火器继续灭火。火情得到控制，施治国才拿起已用完的灭火器回到车上向乘客说明情况，并继续投入到接下来运营工作中。
虽耽误了将近10分钟的出行时间，但乘客们不仅没有责怪施治国，反而纷纷为他点赞。面对大家的赞扬，施治国表示，当时着火的位置紧靠非机动车道与人行道，如不及时扑灭很容易对过往的路人造成伤害，作为一名公交驾驶员，守护人民群众安全出行，是自己的份内之事，职责所在。
拾金不昧展风采
10月18日上午，市民高先生乘坐公交集团吴中公司快线8号公交车时，不慎将随身携带的黑色双肩包落在公交车上。高先生在蠡墅立交西站台下车后也并未发现双肩包已经遗失。当班驾驶员郭春到达终点站招商小石城首末站后，对公交车进行例行检查时发现了双肩包，便立即交给了值班长，经查看包内有4000多元现金以及多张银行卡，由于在包内未找到失主的联系方式，在妥善保管好背包的同时等候失主前来认领，可直到晚上收班也未有人前来。第二天一早，分公司接到失主高先生的求助电话，工作人员告知其背包已被妥善保管，可以前来认领。在认领现场，值班长确认失主信息后，对包内物品一一核对，并让失主对包内现金进行清点。找回遗失的钱物，高先生心情十分激动，一个劲儿地表示感谢。
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