【微事记·暖城心】车厢内，总有一份温暖与您不期而遇
拾金不昧展风采
11月1日，凤凰城首末站现场调度接到市民孙洪涛的的求助电话，称其可能将手机等重要物件遗留在了公交车厢内。工作人员在确认身份信息后随即告知孙先生手机等失物已经妥善保管，并约定至凤凰城首末站领回失物。原来在车辆完成该次运营后，驾驶员相曾军师傅对车厢例行检查时，就发现了乘客遗失的几样重要物件，并上报给现场调度，如有市民求助，让市民不要着急，已经妥善保管了。据了解，今日失主在乘坐快线7号公交车时不慎将手机、银行卡、身份证等物件落在了公交车上，下车时也没有检查随身物品。“由于我的粗心给您带来了麻烦，非常感谢您。”孙先生对驾驶员师傅拾金不昧的举动连连称赞。
11月1日中午，一位老婆婆来到粮食市场首末站，一见到站务人员就说道：“我上午刚在粮食市场内买了好几袋粮食，坐公交回到家后才发现粮食不见了，应该是忘在公交车上了，就立即赶到首末站来，想问问可以让司机师傅帮忙找一下吗？”站务人员听到老婆婆的描述后，问了她坐的位置、在哪里下车的、下车时间等信息。接着就发信息到932线路的工作群询问是否有师傅捡到乘客遗落的粮食。驾驶员张华刚到达终点站正大会员店，他像往常一样打开窗户消毒通风时，在后排座椅上发现了乘客遗忘的粮食，随即把粮食放到了自己身边保管起来。正想打开手机上报的张师傅看到了站务人员发在群里的信息，于是他立即回复站务，失物已被自己捡到，等会就带去粮食市场首末站。得知消息的站务人员告知了老婆婆，让她不要担心，等驾驶员返回粮食市场首末站后就可以拿回遗落的粮食了。老婆婆听后喜出望外，连连对站务人员表示感谢。
11月4日下午，在苏州站北广场西公交枢纽签票室内，市民叶女士从值班长马曙民手中接过失而复得的手机，激动地连声道谢：“真心地感谢驾驶员万师傅帮我及时找回了手机，如果丢失那就太麻烦了。”据了解，当天下午13点35分左右，公交集团一分公司9035M路驾驶员万元园驾车行驶至苏站路齐溪街口时，发现右侧地面上“躺”着一部手机，来不及多想，万元园便趁着等红灯的时间捡起这部手机，妥善保管了起来，并第一时间向车队汇报。不久，市民叶女士就用同事的手机顺利打进了电话，与万元园取得联系，在确认手机安全后才放下心来。由于考虑到叶女士工作的地点距离平海路停保场较远，经商议万元园下班后特意将手机送到苏州站北广场西公交枢纽，以便叶女士及时领取。下午15点30分左右，叶女士如约赶到了站点领回了手机。她表示当时自己正在骑车上班的路上，手机不小心从口袋里滑了出来，因为不知道丢在哪里，于是抱着试一试的想法拨打了自己的号码，没想到是被好心的公交驾驶员师傅捡到了，心中很是感激。
11月6日晚上20点20分左右，市民周阿姨乘坐529路公交车由宋仙洲巷前往南环新村，到站后便急忙下车了，把包忘在了旁边的座椅上。驾驶员夏涛到达东方大道首末站清扫车厢时，发现了遗失在座椅上的包，夏师傅随即就把包交给了值班长顾仁良。在站点办公室他们俩打开包发现包内有现金、存折和银元等物品，可在包里并没有找到失主的相关联系方式，只能先将物品妥善保管起来。第二天上午，周阿姨来到首末站内，询问昨晚是否有驾驶员捡到她所丢失的包。根据周阿姨的描述，确认了昨晚夏涛捡到的那只包就是周阿姨丢失了。在核对信息准确无误后，当班值班长便将包交还给了周阿姨。拿到自己丢失物品的周阿姨激动地说道：“没想到我丢失的包还能找回来，东西全部都在，老物件也一件不少，真是太谢谢你们了。”
11月7日上午11点左右，9路驾驶员贡志斌驾车到达新庄立交换乘枢纽站后，检查车厢时，在后排座椅上发现了一包药。于是他拎着药交到了队长室，韦信田队长担心失主着急，于是再次仔仔细细查看了袋子及袋子里的物品，希望能够找到失主的联系方式。功夫不负有心人，果然在袋子的右下方贴着失主的姓名及联系方式。看到手机号码后，韦队长立即打电话给失主，询问失主上午是否乘坐9路公交车并是否遗忘什么物品。电话那头的失主激动不已，表示自己确实丢了一袋药，没想到被好心的司机师傅捡到了。1小时后，失主来到新庄立交换乘枢纽站取回了自己的药品，并向公交工作人员表达了感谢。
举手之劳暖人心
11月6日上午7点15分左右，公交集团一分公司202路驾驶员常健往苏州站方向驾车行驶至苏大理想眼科医院站台时，看到一名盲人乘客正拿着一根导盲棍慢慢往车前门处走来，想要乘车。见此情形，常健连忙解开安全带，打开驾驶室门上前帮忙，不仅将这名盲人乘客搀扶上公交车，还主动接过老人手中的手推车，帮助其刷卡，落实座位，一直将老人安顿好后才回到驾驶室继续营运。7点22分左右，当车辆到达市一中站台后，常健再次起身搀扶盲人乘客下车，贴心地送至站台旁边的人行道并嘱咐老人注意安全，小心慢行。受到帮助的盲人乘客激动地对常健表示感谢，随后两人相互告别，这一暖心小举动也赢得了车上其他乘客的连连点赞。
11月6日中午12点43分左右，公交集团一分公司915路驾驶员付学周驾车行驶至中医院站时，看到站台上有一位坐着轮椅的老人在家属的陪同下准备乘车。此时，正在车上跟车实习的驾驶员闫刚也发现了这一情况，待车辆二次进站停稳后，师徒俩迅速来到后门口和家属一前一后合力把老人与轮椅一同抬上车，将老人推至轮椅专门区域并用安全带固定后，付学周还不忘叮嘱道：“您就在这里不要动，注意安全，等会下车再来协助您。”随后重新投入了运营。13点20分，车辆到达中市桥站台，付学周与闫刚再次来到后门与家属共同将老人合力抬至站台。面对受助老人和家属的连声感谢，师徒俩表示这都是我们公交驾驶员应该做的，只要我们平时多做一点，市民乘车时也能够更加顺利一些。
11月9日上午，集团三分公司狮山国际会议中心首末站收到一封来自乘客的表扬信，信中讲述了313路驾驶员郭言辉热心服务乘客的暖人事件。“我应该向郭师傅学习，我们应弘扬他对工作的态度和精神，向他学习！人人都献出一点爱，我们的社会会更美好！”对驾驶员的感激之情溢于言表。
据了解，老人家住山景玉园，平时出行都要乘坐公交车，而313路驾驶员郭言辉让老人印象最深。每次乘坐313路公交车，老人都发现郭师傅看到带孩子的乘客，会提醒乘客上车当心，站稳坐好；遇到老年乘客，会主动上前搀扶，并帮助寻找座位。同时，郭师傅都会等乘客站稳坐好以后再起步，遇到老年乘客就会叮嘱他们等车停稳了再站起来下车，让老人深受感动。周围的同事得知郭师傅的事情后，纷纷竖起了大拇指，郭师傅微笑着说：“没想到自己小小的举动，能得到乘客如此的认可，以后一定会把细节工作做得更好，为市民出行提供更优质的服务。”
尽职尽责保安全
11月5日中午12点59分左右，公交集团七分公司19路驾驶员韩江辉驾车由西向东往戈巷街方向行驶，在双马街站点附近等红绿灯时，发现路口左前方有一辆小车正在自燃，见状韩师傅在与乘客打过招呼后，迅速打开公交车门，抄起车上的灭火器便冲了上去。只见他边跑边熟练地拔掉保险丝，奔了几十米后对准火源根部喷完了一整瓶灭火器，终于将火势控制住。见明火被扑灭，韩师傅在原地等待了一会，确保不会再复燃后，韩师傅这才放心地回到自己的岗位，继续投入到紧张的营运工作中。面对车上乘客的赞扬，年轻的韩师傅谦虚地表示：“我们平时有应对此类突发事件的应急演练，恰巧这次被我碰上了，那肯定不会不管的。”
往期回顾
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