距开唱3天刘若英演唱会延期 平台不退票的“霸王条款”改了吗？

8月15日，#刘若英西安演唱会 取消#的话题登上微博热搜，据@刘若英陕西后援 微博透露，“遗憾的通知大家，奶茶飞行日8.19西安站演唱会暂时取消，请大家妥善安排后续事宜，以官方消息为准。还是相信，这几个月付出的努力和真心是值得的，有缘再见。”

这场演唱会原定于8月19日开唱。

距开唱三天 刘若英演唱会延期

消息传出后，有媒体求证陕西省文旅厅询问网传“刘若英西安演唱会取消”的消息是否属实，工作人员回应道：“演唱会我们是正常审批的，刘若英演唱会我们把正常的审批程序履行完以后，也有一些人问到取消什么的，但我们这块到目前为止没有发通知把它给取消。最新的消息主办方可能掌握得更全一些，我们这块的程序到目前为止都是正常走的。”

面对不确定的消息，不少订了机票和酒店网友表达了不满，称如果确定取消，希望能尽快退房退票。

8月16日，西安后来文化发展有限公司发布演出延期公告，称原定于8月19日在西安举办的刘若英演唱会延期到11月25日。已经购票的歌迷，可以保留延期场次的观影资格，或者向平台发起退款。

西安后来文化发展有限公司发布刘若英“飞行日”演唱会（西安站）延期公告

而在此之前，原定8月12日至13日举办的2023春浪音乐节西安站，在距离正式演出不到两天的时间宣布取消。8月10日晚11点57分，西安春浪音乐节官方微博发布了紧急取消公告。公告中称接当地主办单位通知，由于收到上级部门关于西安大型活动的管控紧急通知，2023西安春浪音乐节取消。”

西安春浪音乐节官方微博发布了紧急取消公告

随后，不少网友在网络上讨论如何退票退款。从“一票难求”到“退票无门”，是不少演唱会在复苏的文娱消费市场下的缩影。

平台不退票是否为“霸王条款”？

查询购票平台发现，演唱会退改规则各有不同：五月天南京演唱会明确不能退票，但可以在演唱会48小时之前转赠一次；周杰伦太原演唱会明确“除不可抗力因素外，不予退换”；张学友广州演唱会明确不得转赠及转售，售票后24小时内免费退票，15天内收取20%手续费，超过15天停止退票；张信哲长沙演唱会、牛奶咖啡北京演唱会、陈奕迅纽约演唱会、于文文南京演唱会、焦迈奇南京演唱会等均不支持退票。

 在黑猫投诉此前发布的《端午消费投诉数据报告》娱乐票务行业投诉中，音乐节、演唱会占比分别达到了33.53%与27.71%，演唱会投诉问题就集中在退票。不少消费因恶劣天气出行受阻或是演出预填时间与实际不符想要退票时，遭到平台的拒绝，这项规定是否为“霸王条款”呢，不少消费者有所怀疑。

演唱会门票需要退改空间

据此前媒体发布的《演唱会该不该7天无理由退？》投票显示，有72.2%的用户支持“应该让退”。在此前的嵩山音乐节上，平台不支持退票，给出的理由是“票品具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换。”

对此深圳市消委会认为，稀缺性、时效性并非是演出行业独有的特性，在航空、铁路、旅游业都具有类似特性的行业，均有合理退改票方案。根据《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”的相关规定，售票平台或主办方只销售“不退不改”的门票，在一定程度上侵犯了消费者的权利。

上海中联（成都）律师事务所律师周文娟认为，演出票“一经售出概不改退”的规则违反了我国的法律规定，有损消费者权益。“票务平台/主办方单方作出的演出票一经售出概不改退的规定，是其不合理地免除或者减轻自己的责任、加重购票者责任、限制购票者主要权利的条款，属于格式条款。”周文娟认为。

综自：上游新闻、潇湘晨报、南方都市报、央视网、消费质量报、中工网、中国消费者报等

责编：王晴

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