MV主角 | 产品总监鞠芳：麻辣“局座”

分布在全球13个办公室、穿梭在五大洲的近500号Mobvista人，共同撑起Mobvista这个亚洲最大的移动平台，每一个人都是一个发动机。敢于闯世界拼天下的人都是主角，我们以每一位“MV主角”为荣，并记录他们的故事在此。

本文为Mobvista人物访谈系列“MV主角”的第一篇,我们通过直接对话产品总监鞠芳，带大家了解在Mobvista做产品经理是怎样一种体验。

Mobvista产品总监  鞠芳

   文 | Julie

编辑 | 欧希 

上午十一点，鞠芳准时接通了我的电话。电话里传出她干脆利索的声音，虽没见到真人，大气爽直的形象已跃然眼前。她逻辑清晰思维敏捷，回答问题直切要害如刀刃般锋利，又深入浅出兵不血刃。

作为公司的产品总监，她被同事们叫做“局座”，既贴合她霸气的作风，也体现她的工作对公司业务发展的重要影响。

然而这位“局座”的职业生涯其实有着一个偏文艺的开端：鞠芳在2009年毕业后的第一份工作是4A公司的广告策划，接着是在一家娱乐公司的图书出版部门，参与很多名人的传记出版，包括汪涵的《有味》，再接着她去了一家外企的市场公关部门。2011年，鞠芳正式“触网”，先后在赶集网和百度任职，这段互联网从业经历为她在2015年加入Mobvista打下基础。

从文青到移动互联网产品总监，鞠芳是怎么修炼的？

产品经理的日常

Q：先简单介绍一下你的工作？

A：我们的业务是toB的，我负责的是商家端管理平台的系统搭建和业务支撑工作。主要是梳理需求和转化需求，从满足商家用户的角度来考虑业务发展所需要的功能，去有效支持甚至带领整个业务的方向。

一般来说，主要分为这几个方面：

1、 和公司各部门对接需求，基于目前市场和竞品的状况，思考产品后续的规划和方向

2、 将规划和方向落地成具体的方案和产品功能

3、 组织团队内部讨论可行性及分工

4、 对接研发进行评审、上线

5、 进行上线后的宣讲和引导使用

6、 观察数据涨跌变化，评估效果以及业务使用

双刃剑：论产品经理需不需要技术背景

Q：技术背景对产品经理来说是不是一个优势？

A：我觉得在大多数产品岗位上，技术背景对产品经理来说是一把双刃剑，有好处也有坏处。有技术背景的优点在于能够知道实现的逻辑、代价，但正因为如此，他们在想方案的时候有可能不自觉地去想实现的方式，这样思路很可能会被局限住。而没有技术背景的人，不会受实现的影响，更能从用户和业务的角度出发，从整个产品体系的角度出发，把方案想得更完整更理想。但是，他/她可能对于“实现”缺少一些判断。比方说，实现这个需要多大的代价、会有多大的技术难度、所耗费的人力会有多少等等。所以产品经理并不一定需要技术出身，更关键的是综合素质是否胜任这个岗位。

Q：没有技术背景的产品经理和技术团队配合起来会不会更困难？

A：在经验浅的时候会有一定的困难，这个困难主要是在于跟研发思维模式的差异上。研发的思维基本是基于技术实现的思维，而产品的思维基本上是基于业务需要。在没有背景知识支撑的时候，可能会发现大家的沟通不在一个频率上，导致合作效率低。经常发生的case就是产品同学写了半页纸的需求，认为实现非常简单，三天就能上线。但是研发同学评估需要做1个月。在没技术背景又没有经验的时候，其实很难判断这个时间是否合理，造成沟通误会。但这个问题随着经验增多和不断磨合是可以逐步解决的。

产品经理的成熟度体现在抉择、判断和取舍上，比方说，一个功能有A和B两个方案，A实现后能达到80%的效果，B实现后可以达到100%，但是A的实现代价是B的百分之十。你要选择哪一种？选择A意味着实现效果打折扣但是效率和速度会提升，选择B意味着效果满分但时间周期和人力成本比较高。这时你要在不同的场景下去做出判断，需要综合考虑各种因素。当你能有效判断决策的时候，跟技术团队以及一切其他团队的沟通合作就会顺畅。

与技术团队的合作：类似夫妻关系

Q：产品中心和技术部门是怎么对接合作的？

A：产品和技术是合作最紧密的两个部门，我们始终站在一起，最终对产品功能负责。这和夫妻关系有点像。夫妻在家庭内部会去讨论分工，谁洗碗谁扫地。但别人来你家做客，对你们家的感觉，肯定是对你们整体，而不是只对妻子或者丈夫。产品和研发是一样的，一个系统功能做得好或者不好，支撑得到不到位，能不能去推动公司业务更快更好地发展，这不只是产品或只是技术的责任，而是共同负责的。

职业选择：看准一种浪潮

Q：对产品经理的成长来说什么最重要？环境、学习能力、自我驱动、引导人？

A：上面说的因素都很重要。一定要判断出来哪个最重要的话，我认为环境对其他三个起着带动性的作用。顺势而为往往事半功倍。比方说，最早在百度凤巢，在国内都不知道商业广告应该怎么做，没有什么引导人的时候，赶上了当时百度商业广告大发展机会，这个浪潮就会一直推着你往前走，这个经历本身就是很大的财富。现在整个商业变现行业中很大一部分人都来自于凤巢，而且很多都处在重要岗位。不一定是因为他们学习能力或者其他因素比别人好，更多的是因为他们有其他人没有的机遇和环境。所以我认为环境是最重要的。

我选择加入Mobvista就是因为它是一种浪潮，它赶上了国际化出海的浪潮。这是我之前的工作领域没有的部分。

在Mobvista的乐与乐

Q：在Mobvista工作感觉最有成就感的一件事是什么？

A：我在Mobvista工作不到两年，公司处于高速发展的上升期，战略清晰，方向明确。在这种情况下，我做的每件事都挺有成就感，因为都能看到它所体现出来的价值。如果一定要说一件比较骄傲的事情，那应该是我们在这段时间里塑造了产品的角色感，带来了不一样的思维方式和方法。我刚加入这个公司的时候，公司产品体系还很薄弱，一切刚刚起步。单纯从产品工作上来讲，我们做了很多提升效率、夯实基础的事情。整个16年我们把产品全部重构，把系统从原来的杂乱无序、没有体系不成规模的状态，调整到现在业务、产品、技术、财务、法务各部分比较有序且相对高效运转的状态。除此之外，我认为更重要的是我们一起系统长远地去思考，如何建立公司的行业壁垒，如何把公司从商务运营导向转型到以产品技术导向，如何去形成长久的竞争力，并把这些实现出来。这一切正向的改变是我们一起参与，让它正在发生的。这是非常值得高兴的事情。

Q：有遇到挫败感的时候吗？

A：在Mobvista目前做的东西都是非常稳扎稳打能体现出价值的。在这个情况下即使偶尔会因为各种压力而焦灼，苦恼，但却没那么容易产生挫败感。就我个人而言，挫败感的产生一般是因为方向不明，做了很多无用功。值得感恩的是，这些现在在Mobvista并不存在。

如果不做产品经理，我要去开一家麻辣烫店

Q：做了产品经理有落下职业病吗？

A：我把工作和生活分得相对比较清楚，没感觉自己落下什么职业病。可能唯一有一点是，我在看很多东西的时候，会去想它的逻辑和内部的流程。比如说用微信的时候，别人可能是去玩一玩摇一摇，我会去想它是怎么实现的，它的逻辑和策略是什么。它是怎么把那个摇的动作和距离圈定，去给你匹配到合适的人。这可能是和没有做这份工作之前最大的差别吧。

Q：压力大的时候怎样去减压？

A：吃，找好吃的，做好吃的，然后吃！其实看身材应该能看出来吧……

Q：最喜欢吃什么？

A：麻辣烫呀！开麻辣烫店是我的人生理想。如果我不做产品经理了，我一定要去开一家麻辣烫店。

内心强大到混蛋比你所有的能力都重要

Q：想对打算走上产品经理这条路的人说什么？

A：互联网行业是现在的朝阳行业之一，产品经理对大家的职业选择来说是一条还不错的发展路径。当然这条路也没有那么好走，狂风暴雨会有，乌云密布会有，需要做好心理准备。产品经理其实是很考验人心智的，它对专业方向没有明确的要求，对于通用素质的要求会比较高。成长路径没有一定之规，但要取得真经，仍需有历经九九八十一难还不放弃的坚韧。作为产品经理，要有一颗强大的心脏，不能玻璃心。内心强大到混蛋，这比你所有的能力都重要。

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