领变“上海”：城市数字化转型的未来图景（上）

作者：陈昌智 华略智库CEO、首席媒体官、新兴产业研究院院长来源：上海华略智库（ID:HUALUETT）
上海城市数字化转型两年以来，越来越多的新场景、新范式出现在人们生活之中，数字化转型的成果已在悄无声息中改变着上海这座城市。日前，在上海城市数字化转型体验馆揭牌暨“数都上海”创新生态HUB启动建设仪式上，上海城市数字化化转型的参与者、见证者受邀分享了他们在数字化转型工作中的所感所悟，一起来看！全文6049字，阅读约16分钟

陈昌智：我们今天的主题是“领变：城市数字化转型的未来图景”，核心词是“领变”“未来图景”。今天我们有幸邀请到了各个领域非常著名的企业，这些企业大家平时也都听过。他们是：科大讯飞（上海）科技有限公司总经理丁瞳瞳先生、蚂蚁区块链科技（上海）有限公司业务总监李侃先生、上海风语筑文化科技股份有限公司首席文旅战略官陈力娜女士、上海鱼微阿科技有限公司COO陈明先生。

上海在城市数字化转型上是走在前列的，也是第一个首次提出全面城市化转型的城市，这些年的成绩有目共睹，今天我们再来讨论城市数字化不仅仅讲它如何开始，而是讲怎么深化、引领未来。四位嘉宾将与我们分享他们在数字化转型工作、业务、创新当中的所知、所思、所感、所望，带我们走进一个更加具有未来感的数字化世界。

今天论坛有三个环节。首先是嘉宾的自我介绍，第二个环节是热点问题的交流，第三个环节是现场观众结合自己的现场感受提问。

①接下来请各位作自我介绍。

丁瞳瞳：主持人、各位朋友，大家下午好。科大讯飞是99年由一群中科大学生创办的科技型企业，创办开始一直坚持人工智能核心技术研发，我们希望通过我们的核心技术让机器能听会说。随着业务发展和人工智能产业浪潮深化，我们于2019年到上海落户，公司名称叫科大讯飞（上海）科技有限公司。

围绕上海业务发展尤其2021年1月上海率先提出城市数字化转型，我们成立了科大讯飞（上海）人工智能研究院，依托讯飞核心智能语音技术，围绕多语种和脑科学，已实现全世界超过60个国家的语言语音合成、69种语言的语音识别、160多种语言相互翻译。

李侃：大家好，我是来自蚂蚁集团的李侃。蚂蚁区块链是蚂蚁集团科技板块的代表品牌，2015年开始到现在将近8年时间，在区块链技术领域投入大量人员、资本，申请超过4000件区块链授权专利，多年来位居全球前列，核心是以自主可控的技术赋能产业数字化，在供应链、政务服务、农产品溯源、跨境贸易、电子票据等有超过80个应用场景。

我们不仅有区块链技术，还有物联网技术、隐私计算。隐私计算保障的是数据安全，区块链保障的是数据可信流转，物联网技术保障的是数据源头可信。我们希望通过全链路技术体系赋能产业发展。

陈力娜：我是上海风语筑文旅部负责人。风语筑自2003年成立到今年已有20年，在上市之前一直服务于国企包括一些政府数字展示的场景运营，现在上市以后风语筑有了很多好玩有趣的事情。业务上有数字展示、文创文旅、美术馆矩阵、建筑矩阵、数字化以及元宇宙等方面业务方向。

我们现在借助这些资源矩阵赋能元宇宙文旅建设，也和一些部委联合引导中国的文旅元宇宙和城市元宇宙发展，也着力落地一些文旅案例，江浙沪周边也有很多像南京可以打卡的一苇渡江，也有浙江样板的放语空等，还有广东一带的全球国际数字赋能计划。

陈明：我是YVR的陈明，从事VR行业9年时间。我们公司从做内容的线下运营，到做一款智能硬件，再到做智能硬件的眼镜，一共迭代三次。从2020年到现在，我们迭代了两款VR一体机，这是我们公司面对C端用户打造的，包含硬件、操作系统、应用商店，是一个全自研的C端硬件产品。

主要眼镜戴上之后可以玩游戏、看电影，在里面做健身、直播，还有一些教育培训等内容。我们要做元宇宙入口，就像互联网、移动互联网的入口是PC和手机一样，我们相信未来元宇宙的入口一定是具有三维信息技术设备的入口，有这样的技术才能作为这样的入口，也希望在未来3-5年里能真正落地，让千家万户体验到我们的产品。

陈昌智：谢谢四位的介绍。你们所在的企业大家都很期待，比如科大讯飞，大家多少会用到讯飞的录音笔，各地也都有研发中心，上海、苏州的研发中心我去参观过。蚂蚁区块链我们天天都在用，只要用支付宝就和它相关。力娜这边的风语筑，我们在各地看到的规划展示馆，很多都是你们做的，数字化展示做得非常精彩。陈明总所在的鱼微阿，说实在我没有听说过，因为我不玩元宇宙，但95后的小伙伴说这个企业都知道。

②请你们再介绍一种观众比较喜欢的产品和应用。

丁瞳瞳：大家知道科大讯飞是做语音技术起家的，我们有一款产品是开创了记录，叫翻译机，讯飞做翻译机之前小家电里面没有这个品类，我们做翻译机现在已经发展到了4.0版本，双屏的方式，支持80多个国家语言的自由交互和识别包括翻译，支持18种离线语言的翻译，我们知道国外很多基础设施网络建设并没有那么好，这些语种可以提前下载离线语音包。

李侃：说起区块链技术C端用户都觉得很底层，我介绍两个我们公司的产品。第一，我们有一个推出版权保护的平台，叫做确凿。我们知道现在是一个全民都可以做文创的时代，图片、视频、音乐全民原创的大背景下，怎么保护这些版权，原创是哪里来的。比如我今天哼了一段音乐、拍了一张照片，怎么证明是版权的源头。

确凿平台利用区块链技术解决了这个问题。我们有一个PC端的网站，打开以后可以登录，把我们原创比如一个音乐或者一个片段上传。我们会用区块链技术，首先有时间戳，某一天哪一个时间点做了这样一个传输，然后在链上有一个唯一哈希值，保证我们数字世界里面是源头。

这是版权领域的案例，我再介绍一个数字产品的案例。鲸探，这是我们这两年推出的数字产品平台，鲸探上我们用区块链技术保证我们和很多优质IP方一起联合发行数字产品，这个数字产品有一个唯一的哈希值，有了数字产品之后我们能证明这个数字产品此刻是归我所有的。

我们还和一些实体厂商合作，比如一个优质IP在鲸探上发行了数字产品之后，会和一个实体的比如湿巾制造商把数字产品打印出来，变成一个独一无二的湿巾。对于很多男同胞给老婆、女朋友送礼是非常有价值的定制化作品。鲸探这几年快速成为一个很有意思的平台，让区块链技术和C端用户有更多的感知。

陈力娜：风语筑的优势，我理解为集成的优势，我自己有1500人的团队，研发以及集成在我公司内部属于非常核心的大的部门，我们有自产自销的互动科技，同时通过一些资本优势将我们的数字产品以及运营端进行全产业链的赋能。

风语筑的优势，也可以理解为借助自己的科技资源矩阵优势和资本优势，将元宇宙产业链化，这是风语筑比较有优势的地方，我不生产研发力，但是我有集成的能力，为政府进行服务，为企业进行服务，包括到商业端C端的变现。

陈明：我们是专注于硬件技术的，我们给到很多线下体验创造出硬件的能力。举个例子，我们和一些教育机构做过一些教育培训的东西。比如做化学实验的时候有内容厂商拿着我们设备，化学试验有一些硝酸腐蚀性很高，通过一些虚拟现实仿真技术，可以防止突发事件。

再举个例子，酒店培训的服务生流失率是非常高的，大约有30%左右。服务生都培训是很耗时间的，我们通过设备把SAP做进去，给到这些服务人员，让他们通过现实1:1操作，达到培训效果，极大降低企业成本，提高培训效率。这是我们设备数字化应用上做的事情。

陈昌智：4家企业有2家是外地登陆上海的，有2家是上海本土成长的，都在深度参与上海城市数字化进程。刚才你们介绍了自己的优势产品，请教一下：

③你们在上海感受度最深的数字化应用场景是什么？

丁瞳瞳：上海有两个东西是全国做得比较靠前的，讯飞也参与了其中一些建设。上海提出联网建设，电子政务一网通办、城市运营一网统管，通过数字化和智慧化手段，实现了对超大城市规模治理运营的率先探索，也助力整个上海打造最安全、最有序、最具活力的国际化大都市，不管是行业从业者还是企业管理者包括终端用户来说，感受还是非常明显的。

大家办一些证件证照的时候，原来都要去柜台，这几年大家发现通过互联网、移动互联网等方式，大家越来越便捷了。现在大家不会再去银行柜台交电话费、水电费了，数字化的便捷感受还是很深的。

李侃：作为居住在上海的市民，数字化转型带来的便捷是非常多的。从医疗数字化来说，现在去医院看病，之前要挂号是非常不方便的，现在我们支付宝很方便，很多双职工家庭小朋友如果感冒发烧，过去是很痛苦的就医体验，现在有了支付宝可以在支付宝上提前挂号预约，这个时间段我们再过去。这种用户体验对我们市民来说是很方便的。

陈力娜：我自己观察到和体验到的大概有三类。第一类和我的行业有关，几年前大家看传统的博物馆会发现看不懂，只有极少数专家能看得懂文物，大多数人看不懂。我们作为这个行业的推动者，怎么样将传统文化新鲜化，让青少年、儿童真正走入传统文化的理解当中，这几年随着数字化的转型包括国家政策支持，数字化赋能到文博领域，确实小朋友越来越多地走入到文博，走入到传统的景区，增加了互动性，让他们通过体验了解中国文化，真正做到文化自信。

另外是AI赋能医疗，解决了看病难、就医难问题。对于我们双职工家庭来说是真真正正能够解决大家的生活所需。还有作为我们的消费群体来说，AI赋能到新经济，就像双11、双12，我们解决了爆仓的问题，对于C端消费群体来说是有改观和提升的。这些都离不开政策的引导。2035年上海可能真的会成为世界数字化之都这样的高站位，随着我们推动者一起共同参与这样的一件事，上海明天会更好。

陈明：我分享几个观点，我手下有好几个公司，今天上午的时候我们同事还在问我说他要去办证，我说怎么办？他说直接微信小程序打开营业执照办证的小程序，点进去可以委托别人去办，作为创业者来说将来大家有公司或者经常办事是极大地方便。

第二，整个上海的数字化铸就了上海的人才高地，我们做高科技企业尤其黑科技、硬科技的企业，希望的是最优秀的人才能进来，我们上海在招聘人才的时候是获取了极大的便利性，人才愿意留在上海。

第三，我们可以看到上海现在逐渐在做更多的数字化普及，甚至我看到很多展馆在做三维，就是让人的感知变得更立体。我们现在看到的很多数字化是平面的，未来希望数字化是三维立体的可交互的，能让更多人在三维体验信息密度下感知更强烈。

陈昌智：关于上海的数字化产业，与大家交流一下。去年上海出台《促进智能终端产业高质量发展行动方案2022—2025》提出，2025年上海智能终端产业规模突破7000亿元。我们知道，科大讯飞、风语筑、鱼微阿都有智能终端产品，蚂蚁区块链更多的作为底层技术。

④我们从不同角度请各位分享一下，在上海智能终端产业的未来图景当中，贵司有什么战略准备或者有什么样的应对？

陈力娜：我们没有太高瞻远瞩，本身这个行业我们有足够多的经验，迅速捕捉到元宇宙风口，并把它进行产业的实践化。数字化转型无论是2025年还是2035年，如果要在这个领域一直做下去，规划上我们要看得久远一些。我们在文旅上计划运用风语筑目前着手在做的八个业务板块，把它迅速、扎实落地。

元宇宙才刚刚开始，毕竟包含了很多底层技术，对于我们来说未来的空间无限大。等待着细分领域的每个领航者去引领这个行业，我们认为元宇宙未来的场景是非常多元的，但现在还处于雏形阶段，接下来风语筑会用一些实际行动把它产业化，市场能够说明一切，相信未来市场上会有风语筑不同的发声。

陈明：我认为战略大致正确就好，我们所处行业变化太快，我经常和我们同学说，你都不知道明天会发生什么，当我们用了ChatGPT之后，我们发现那么好用的东西，甚至于一些科研人员都没有畅想过会有那么好用的语言模型。包括我们做技术的时候也是，我们现在整个大的战略大致正确指的是元宇宙这个场景未来一定会落地，虽然现在很早期。

但是我们低估十年的发展、高估了两年的发展，我们VR行业也是这样的，2016-2019年大家都高估这个行业，现在又回到了泡沫被挤掉的时候，很多人唱衰这个行业，实际这个行业正在稳步发展，大家却低估了它的发展能量。现在我们主要专注于底层技术，比如算法技术，这是战略重点。

第二，我们对用户捕捉的能力，最好的时机是等待出来的，我们希望等用户对元宇宙的认知不断成熟，越来越多用户体验到这些产品的时候，我们再去做产品迭代，再去发力做一些市场行为，能让这样的产品、技术真正落地。我们还是基于底层技术迈进。

陈昌智：刚才看您路演的时候我感觉您的介绍更多集中在元宇宙如何让生活更美好、让娱乐更酷炫。你们对生产层面的赋能有吗？比如如何和产业结合在一起。我们说上半场是消费娱乐互联网、下半场是产业互联网。前段时间我去鄂尔多斯调研发现他们有一些矿场已经在研究元宇宙怎么应用了，这方面你们是否已经有动作或者已经在推进了？

陈明：我们考虑过这个问题，下一代产品迭代的时候我们通过一个技术去识别到物体。举个例子，我们和商飞之前有洽谈过一个项目，在飞机上有一个圆形转接器，上面要插100多根线，每一根线都不能插错，现状是工作人眼插错概率30%以上。

通过我们的设备能识别出每一个孔，又能识别出每一根针插的孔的位置，一一对应，错的概率就是0%，极大提高生产力。通过我们的设备识别出，在虚拟空间或者真实空间里能有一些说明书、提示，辅助你做一些工作。

丁瞳瞳：我们对未来的判断和思考。第一，我们觉得在全球大的经济环境下数字经济应该是未来带动全球经济发展重要的方向甚至引擎。我们长期从事核心技术研发和产业服务的结合，通过实践观察觉得像人工智能技术可能会是整个数字经济里面至关重要的方面。

包括这次比较火的ChatGPT的方向，最典型的就是通过技术革新的方法，带领大的产业变革，包括未来服务内容的生成乃至于底层基础的开发和基础工作都会被大量替代。马斯克说未来3—5年所有的APP都要重写一遍，比尔盖茨说ChatGPT的出现不亚于移动互联网和智能手机的出现。我们对未来的判断主要有两点：

第一，针对不管是智能制造、智能终端还是技术的革新，对未来新技术的方向不管是区块链到整个VR以及元宇宙方向，新技术的出现会源源不断，单点突破以后系统性突破会形成规模效应。通过新技术的不断出现、不断使用、不断熟悉，会多来更多的和产业结合的应用。比如未来的开发，现在比较火的AIGC的内容，可能会带来大的变革，大家怎么融入和使用。

第二，任何技术的发展都会有周期性的东西，比如VR、元宇宙发现的过程，一定有一个弯曲的直线的方向。最终一定会带来更大的广阔市场前景，这个过程和产业的结合是至关重要的一环，所有的新技术怎么赋能于传统的、实体的、线下的结合，才能带来更大的技术革新。

这是我们对未来的看法和判断。

陈昌智：李总，刚才你说我们这个技术和终端有一点距离，但是实际上这也是一个底层技术，听听您的讲法。

李侃：我们区块链技术作为底层，我们蚂蚁区块链这边两条腿走路。

第一，我们会把更多精力放在底层技术的打磨上。我们一直都是希望技术是自主可控、高度可控的，在当前竞争的大格局下怎样做到技术自主可控是非常重要的，我们一定会把非常多的精力放在区块链底层技术不断迭代、精进上。

第二，我们一定是走到产业里，赋能千行百业。我们作为技术服务商，要把技术怎样真正给这些产业伙伴带来产业价值，我们会倾听、复制、探索，和千行百业的伙伴一起寻找它的痛点，看一下这些痛点里怎么用区块链技术解决这个痛点，更好地提高生产效率。两条腿走路，两手都要抓，两手都要硬。

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