运用心理咨询的结构化技巧 | 咨询回应闪耀时 66
活动第六十六期，我们继续练习咨询的结构化技巧，本期聚焦于行动阶段。在采取行动阶段，咨询师帮助当事人执行其选定的行动计划。在计划执行后，咨询双方应该根据为实现目标而建立的标准，判断这个计划是否成功。根据这个标准，咨询双方可能同意修改行动计划或者选择一个更恰当的计划，如果计划成功了，双方则需要进一步考虑，在没有咨询过程作为支撑的情况下，当事人可以用何种方式来延续新的行为。
本期内容是一名男生与学校心理健康中心咨询师之间的系列咨询。
【前情回顾】
咨询师：(微笑眼神接触恰当，引导当事人到座位处)你预约了来讨论问题。你能告诉我你担心的事情吗？
……
……
在前面的咨询中，当事人已经决定，在某次下课时邀请一名女生和他一起去喝咖啡。现在他回来汇报这个行动计划的结果：
当事人： 喂……我做了，我邀请班里最漂亮的女生和我喝咖啡。我尽力了，但是她说没有时间。然后，我又邀请她第二天和我去，她又说了其他一些借口。
选择最恰当的回应。
选项A.咨询师：听起来像是一场灾难。我想我们最好去选另外一个计划。
选项B.咨询师：听起来发出邀请这个部分进行的不错。但是其余则不怎么好，为实现你和一个女生一起喝咖啡的这个目标。下一次你打算做什么?
选项C.咨询师：听起来发出邀请这个部分进行得不错。但是你真的期待能够成功地邀请到你们班最漂亮的女生吗?
你的回应：听起来发出邀请这个部分进行得不错，但是其余则不怎么好。为实现你和一位女生喝咖啡的目标，下一次你打算做什么?解析：正确。这个回应认可了当事人的成功部分，并且鼓励他思考，为实现目标，他能做些什么。
你的回应：听起来发出邀请这个部分进行得不错。但是你真的期待能够成功地邀请到你们班最漂亮的女生吗?解析：你的回应一开始是支持性的，但是接着你表现出对当事人尝试的轻视。这就抵消了你支持性话语的效果。当事人对潜在的约会对象的选择不当或许是造成他不成功的原因。作为咨询师。你应该帮助他认识到这个事实。
咨询师：你想邀请一个女生约会，但是你不能够实现这个目标。你能帮助我理解一下你的困难在哪里吗?
咨询师：也许你实现目标有困难是因为你对女生的恐惧造成的。你认为是什么原因导致了这种恐惧?
解析：当当事人执行行动计划遇到困难时，你需要帮助他面对并解决这个困难。作为咨询师，你有责任帮助当事人发现困难、探讨困难而不是逃避困难。
你的回应：你想邀请一个女生约会，但是你不能够实现这个目标。你能帮助我理解一下你的困难在哪里吗?
解析：正确。当事人遭遇了失败，没能实现确定的目标。这个回应让当事人面对失败，并邀请他探索失败的原因。
你的回应：也许你实现目标有困难是因为你对女生的恐惧造成的。你认为是什么原因导致了这种恐惧?
解析：这句话是一个假设，你现有的信息并不能支持这个假设。正如本期内容开始部分所提示的，当事人可能因为一系列原因抵制目标的实现，你本应该面质当事人明显的抵制表现，而不是猜测其背后的原因。此刻，你却在使用面质来请当事人讨论他抵制目标实现的原因。
自从上次咨询以来。3个月过去了。现在，当事人经常约会，决定学习牙科，已经告诉父母他准备离家去上大学。他们也完全同意了这个想法。
选择回应，开启本次咨询的终止阶段。
咨询师：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。我相我们不需要继继咨询了。我希望你在牙科的学习学业有成。
咨询师：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。你肯定还有一些我们没有讨论过的问题。我们现在能讨论吗?
咨询师：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。现在我们已经到了咨询的这个时刻，我在想你是否还有其他的问题要讨论。如果没有了。你觉得我们一起结束我们的咨询怎么样?
你的回应：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。我相我们不需要继继咨询了。我希望你在牙科的学习学业有成。
解析：在你终止咨询之前，你需要判断当事人是否还有其他的问题想要讨论另外，在你结束咨询时，你要清楚的表明，如有需要，当事人可以再次与你联系。
你的回应：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。你肯定还有一些我们没有讨论过的问题。我们现在能讨论吗?
解析：当事人用了3个月的时间探索并解决了他的问题，咨询的这个阶段和其他阶段一样，使用开放式而不是命令式的讨论对你和当事人的关系最有利。此刻。你假定当事人还有其他问题，这样做是不合适的。
你的回应：在过去3个月中，你取得了很大的进步。你已经发展了和女生约会的能力。你已经决定学习牙科，你和父母就你未来的计划达成了一致意见。现在我们已经到了咨询的这个时刻，我在想你是否还有其他的问题要讨论。如果没有了。你觉得我们一起结束我们的咨询怎么样？
解析：正确。这个回应向当事人表明，讨论他可能还没解决的任何其他问题都是合适的，在咨询终止阶段，这个简短的核实是很重要的一个步骤。
【Tips】
■在咨询的采取行动阶段，当事人可能因为很多原因无法与你合作：他们在选择目标时内心有矛盾冲突；他们可能缺乏实现目标所需要的技巧；他们可能不想改变自己的行为；或者他们在“咨询师-当事人”关系方面有问题，你需要帮助当事人面对并且清除这些实现目标的障碍。
■ 终止阶段有两个重要问题需要考虑：一是帮助当事人认可他在咨询过程中已经取得的成就，二是确认未来任何接触和或介绍转诊的性质和时间。
资料来源：《心理会谈的基本技巧 有效沟通的程序式学习方法》（249-251页）
这几期的“咨询回应闪耀时”是以“咨询的结构化技巧”为主题，结合案例进行一系列的练习，欢迎点“在看”、分享推文，也请期待下一期的内容。
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