最新：支付宝全面开放「长辈模式」，但仍不及格

近日，支付宝官宣，全面开放支付宝「长辈模式」。

这是支付宝在一个月前测试「长辈模式」后，正式全量用户开放。

在这一个月期测试间，支付宝「长辈模式」也做过一些迭代，包括首页功能简化，由原来五六屏简化为两屏，去掉了很多广告推荐、商品推荐栏目。

支付「长辈模式」，在个人中心-设置中，可进行开启和关闭。

这个宣称「字大、图标大、使用更简单」的「长辈模式」，虽然相比一个月稍有改善，但是在我体验完后，发现和支付宝气质、产品逼格仍然不符，略显敷衍。

仍然是一个不及格的产品。

早在2020年12月，工信部明确了「帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施」，印发了「互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案」，用2021年1年时间，优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

支付宝，微信，京东，淘宝，滴滴等都在首批改造的43个APP中。

支付宝「长辈模式」，就是这次改造的阶段性成果。

为什么支付宝的「长辈模式」在我眼里仍然不及格？

工信部「行动方案」中，对「适老化和无障碍改造」提出了几个基本要求：

1、大字体、大图标、高对比度文字

2、操作简单、界面简洁，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能

3、提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备

4、去广告，禁止诱导

支付宝「关怀模式」体验下来，上述基本要求仍然没有达到。

1、很多字和图标没有放大

文字图标确实放大了，但是仅有限的界面放大。很多二级页面或更深的页面，都没有放大。

仅以顶部模块为例，城市选择页、搜索页、出行页、卡包页等重要入口，都没有适配放大。

整体体验下来，仅5个tab页和极少的扫一扫、收钱/付钱页有字体图标放大，其他二、三级页基本没有放大，更不用说更深页面。

这样的「长辈模式」，像个半成品。

2、广告仍然存在

首页理财广告明显，老人家确实有些存款，被支付宝看中了。

3、页面极其复杂，没有去掉或隐藏老人不常用的功能

最难受的是，支付宝的「长辈模式」和「普通版」，功能上基本没有区别，复杂的、长长的首页，个人中心所有不常用操作一股脑儿展示等。

支付宝这次上线的「长辈模式」，就像一个仅部分图标、文字放大的版本。

有点敷衍，诚意不足。期待接下来的迭代，能有所改观。

从这次国民应用「支付宝」上线不及格的「长辈模式」来看，互联网产品的「适老化和无障碍改造」并不容易。

首先，企业动力不足

短期看，推出老人模式，并不能增加多少收益，反而增加不少成本。因消费习惯、操作复杂、信任度问题，当前很多老人的线上消费，仍然是子女代劳，短期内难以改观。但是长期看好，当三四十岁的人逐步步入老年后，这部分群体仍然是互联网主力人群之一。

其次，改造标准不明确

当前工信部的「改造专项行动方案」，只是框架性的指导意见，并没有明确验收标准。做成什么样，全看企业觉悟和社会责任。因为监管和政策的滞后性，预计短期内也难以出台验收细则。

还有，功能复杂导致改造难

迭代了几年、十几年的复杂业务app，比如支付宝、淘宝、微信等，要在一年内改造一个高质量的「老年模式」版本，确实困难。

做产品和技术的朋友都知道，新做一个东西相对容易，在一个已有的复杂业务上做改造，相当困难。改造不只是页面的适配，还有框架的适配，底层逻辑的适配，这样才能做好老年版。

这种改造和适配，如果没有极强的责任心、极强的动力、极大的内部推动，很难做好。

最后，利益纠葛导致落地难

你以为支付宝适老化改造，是一个团队可以推动的？支付宝5个tab下，有几十个入口，几十条业务线，几十个团队或者公司在运营。「适老化」版本要下掉哪些功能、保留哪些功能，都是利益的博弈。

如果这几十条业务线不去做自己负责的产品的适老化改造，支付宝「适老化」仍然只能是表面看起来图标、字体放大，各产品进入后仍然没有适配。

这就是为何前文说的「很二三级页面文字和图标没有放大」的原因。

随着我国老龄化程度的加剧，老年人越来越多，互联网产品「适老化和无障碍改造」是发展必然。

但国内互联网产品「适老化和无障碍改造」才刚开始，还是第一年。

期待接下来，官方能出台更明确的验收标准和鼓励政策，企业能探索出更合适的方式和商业模式，让老年人、残障人士等群体，也能享受到科技带来的便捷生活。

让科技更有温度。

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