【优质服务】综合内科 | 在金沙院区有这么一个医疗团队，大家都说好！

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综合内科在严抓医疗质量的同时，将为患者提供优质服务作为科室努力的方向，将更多的关爱及优质的服务带给每一位患者。综合内科全体医务人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心、征求意见虚心”的五心服务开展优质服务，收到家属及患者的广泛好评。

通过全科室的共同努力，2019年综合内科取得“优质服务优秀团队”称号。

图丨夏天是一个做不完的梦

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悉心护理，治病更暖心

在2020年在党建引领下，综合内科继续在优质服务方面不断完善及努力地将优质服务工作做实做细，与大家分享一下综合内科优质服务的工作：

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一、“浓浓粽飘香 深深医患情”端午送爱心活动。科室医护人员将包好煮熟的粽子送到每位患者、家属及陪护阿姨的手中。

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二、长期需要吸氧患者出院后，家属回科室充氧袋，科室主动免费提供家庭制氧机，患者家属表示暖心的同时，也感谢综合内科提供优质的服务，为患者家属节省不少的医疗费用。

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三、疫情医疗物资短缺期间，王月好护长主动给患者送上温暖的口罩。

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四、护长带领护士们给独居老人送上水果。

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五、吴美燕主任医师王月好护长主动为患者提供免费理发。

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播撒健康，收获感动

近半年，我们的优质服务也取得的一些小小成绩。

一、2020年1月1日元旦，收到病人亲自写的感谢信。新的一年，也意味着新的开始。

二、2020年5月18日科室收到了一份感谢信和锦旗，让我们感受深刻的是患者家属的一句话语：不是亲人胜似亲人。表达了护理全过程优质服务最好的诠释，感叹我们的付出是值得的！深化亲情服务，提高服务质量。

三、2020年6月患友李叔，清远阳山人，患消化道出血、凝血功能障碍找不了出血原因。从清远阳山特意过来我科住院治病，经治疗后，治愈出院。患者及家属对我科的医疗技术水平和服务质量非常认可，特意送上锦旗以表示感谢。

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结语

医护工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，优质服务就是体现爱的窗口。

经过科室全体医务人员的共同努力，2020年6月服务质控检查及服务考评结果，综合内科取得优质服务排名第一。近半年，综合内科不断的对优质服务的内容进行学习，让综合内科的优质服务一直在路上。

科室简介

南海区第八人民医院综合内科床位编制39张，病区环境优美、舒适，设备先进。拥有一支技术力量雄厚，人才梯队结构合理的高素质医疗专业技术队伍，包括副主任医师2名，主治医师2名，住院医师1名，主管护师3名，护师4名，护士2名，能完成呼吸内科、心血管内科、神经内科、内分泌、肾内等常见病、疑难病的诊治及危重病人的抢救。

综合内科坚持中西医结合，擅长运用继承和发掘传统中医的精髓，为病人进行诊治。开展新技术、新疗法、进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验，积极探索运用中西医结合的治疗方法，如自制中药药膏进行穴位贴敷、放血疗法、穴位注射、中医康复理疗等。

具有较丰富的救治急危重症的经验，多次成功救治危急重症患者。

咨询电话：[phone]

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供稿：综合内科

编辑：阮昊轩

责编：黄燕芬

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