身在职场，你必须get到的商务与接待礼仪！

在中国传统文化中

礼的根本精神在于尊重

仪的根本在于恰到好处的向别人表达尊重

在职场中，商务礼仪同样必不可少

塑造良好的交际形象，获得对方的好感

举手投足间都尽显你的气质和修养

5月12日，专题文化沙龙之“商务与接待礼仪活动”为松山湖文化志愿者带来了一堂精彩的礼仪课程。高级礼仪培训师罗晓兰以生动形象的讲授方式，与学员示范互动，详细地讲解多种场合中的礼仪技巧，提升大家的礼仪魅力。

活动开始时，罗老师提出“商业活动的成功，它来自高妙的礼仪”的观点，掌握恰当的商务礼仪，往往就能事半功倍。接着罗老师为文化志愿者讲解了礼仪的基本含义和学习商务礼仪的缘由，并在此基础上分享了多种商务礼仪与接待礼仪的技巧。

问候礼仪

初次见面、再次见面都需要问候礼仪。常见的问候礼仪分为三种：

点头礼：需面正、微笑、注视、点头和问候。

握手礼仪：伸出右手，手掌与地面垂直， 四指并拢、虎口相握，稍用力握住对方的手掌，持续 3-5秒，身体稍微前倾，双目注视对方，面带微笑，寒暄问候。

拥抱礼仪：需注意左脚在前，右脚在后，左手在上，右手在下，手贴背和面贴右颊。

称呼礼仪

在商务社交中常会遇到不同身份的人，正确的称呼打开交谈的第一步。

在正式的场合称呼对方，需根据对方的职务或者职称，并在职务或者职称前加上姓氏；若职务和职称都有较高的地位，则可以优先使用职称的称呼。

名片礼仪

递送与接收名片时，尽显你的职场素养。

在递送名片时，我们需要注意上身略向前倾，手握名片两端，正向对方，齐胸送出，后清楚报名，说寒暄语；递送名片的顺序讲究职务由高到低，由近到远，按顺时针发送。

在接受名片时，我们需要注意立即起立、面向对方，双手接名片下端，认真浏览后表示感谢，微笑、点头、寒暄，最后“存放”得当。

介绍礼仪

介绍礼仪在日常生活中是经常需要的，一个让人容易记住的自我介绍非常重要。

自我介绍的语言，尽量口语化，条理清晰，层次分明，自我介绍的动作和目光需要自信得体。

在为他人介绍时，注意介绍的手势，介绍时多提供一些他人的资料介绍，加上头衔，按“位高者尊“”的介绍顺序进行。

赞美礼仪

赢得好感的润滑剂，需要学会赞美。

在赞美他人时，我们需要真诚、及时，夸人内在高于外在，实事求是。除此之外，表扬人可以贴标签，批评人不可以贴标签，批评人需讲事实。

微信礼仪

随着微信在我们日常生活中使用频率越来越高，在使用微信的礼仪也越来越重要。

遵守文明用语，礼仪称呼，文字先行，语音适时；

语音之前，想清楚说什么，避免噪音影响对方听语音；

朋友圈评论，及时回复，适时点赞；根据自己的需求管理朋友圈，管理客户群。

活动结束后，松山湖文化志愿者纷纷表示，本次的活动实用性非常高，将会把学习到的礼仪技巧用于生活中，提升自我的人格魅力，遇到更美好的自己！

文稿：松山湖文联

图片：松山湖文联

编辑：松山湖文联

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