警营工匠（七）| 户籍岗位的微笑警花 张莎

大国工匠，匠心筑梦。工匠，是有工艺专长的匠人。有的人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一点漏点，有的人能密封精度控制到头发丝的五十分之一，高超的艺术创造着中国史上的一个个奇迹，他们都有一种精神——“工匠精神”。“工匠精神”是指工匠不仅要有高超的技艺和精湛的技能，而且还要有严谨、细致、专注、负责的工作态度和精雕细琢、精益求精的工作理念，以及对职业的认同感、责任感、荣誉感和使命感。

社会需要“工匠精神”，公安也需要“工匠精神”。

在乐山公安队伍中

也有一群这样的“警营工匠”

       张莎，女，汉族，乐山市沙湾区人，1981年4月出生，中共党员，大学本科学历，现任乐山市公安局沙湾区分局沙湾派出所副教导员。该同志高举习近平新时代中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记来川视察重要讲话精神。作为户籍岗位的民警，她的工作中没有蹲点守候、攻心审讯、巡逻盘查。有的只是日复一日的规范上岗，年复一年的竭诚服务。她说：“户籍工作就是在点滴小事上不降标准，在细微之处彰显作风。”她以女性特有的细腻和亲和力，在为民服务的岗位上发挥着重要的作用。

张大爷的心事

“同志……”

“老大爷，请问您需要办理什么吗？”

张大爷和老伴牵着孙子，步履蹒跚走进了沙湾派出所户籍室，含含糊糊的咨询着户籍民警“同志，我来问下……我想给我的孙子上户口……”

       看着老人旁边的小孩，户籍民警突然愣住了，“9岁的娃娃居然没有户口？”看着老人惶恐不安，踌躇不决的样子，民警像是察觉了什么。“老大爷，您能给我说说娃娃没有户口是怎么回事吗？” 老人慢慢道出了小孩背后的故事。

张大爷家住峨眉山市罗目镇和平村，今年七十有余，孩子是老人的孙子小辉（化名）。小辉当年手续不足无法上户，他的父亲张某某又因吸食毒品，被关押在眉山市强制隔离戒毒所，小辉的母亲在生下他后远走他乡，如今9岁的小辉从小只能由年迈的爷爷奶奶照顾。因为没有户口小辉到了入学年龄也只能在家，为了让孩子能上学，老人便带着娃娃来到小辉父亲的户籍所在地沙湾派出所户籍室。

听着张大爷讲述着小辉的不幸身世，看着活泼可爱的小辉，户政民警心生怜悯，嘘声长叹。一边向老人解释办证流程，一边心理想着“怎么帮帮这祖孙俩呢？”在民警解释的过程中，老人再也忍耐不住，“我造孽的娃儿啊……还能怎么解决？我们也没有能力管了，交给政府管”张大爷将心中的怨气一并发泄了出来，一把将小辉推在地上，准备离开。看着哭泣的小辉，民警瞬间懵了。“张大爷、张大爷……我们不会让孩子因为没有户口而不能上学，不能正常生活，但是你作为小辉的亲人需要配合我们的工作。”户籍民警赶忙劝住了张大爷老两口。

通过沙湾派出所户籍民警的努力，最终小辉的户口问题很快顺利地被解决了，如今的小辉已和同龄的小朋友一样高高兴兴的背着小书包进入了学校。

2014年9月张大爷带着戒毒回家的儿子张某某一同来到沙湾派出所户籍室，怀着感恩的心向民警鞠躬表达谢意。

依法将张某某送强制隔离戒毒，体现了法律的尊严；切实解决小辉的户口问题，体现了为民服务的真情。冰冷的法条不容辩驳，真情的关怀才能拉进警民的距离。

世坪村大聚会

在每月与当地政府的工作情况通报会上，在与世坪村李主任的交谈中提到，村里有部分行动不便的空巢老人和残疾人没有身份证，村里无法为其购买“新农合”（农村医疗保险）。

经过仔细了解核对，世坪村常年空巢、行动不便等原因一直未到派出所办理二代身份证的人员共有12人。为切实解决辖区群众的实际困难，5月的一天，张莎带领户籍民警和社区民警，带上照相和指纹采集设备走进世坪村，为12人办理相关手续。村里来了警察，大家都来看热闹，看着警察撑起底布为大家拍照，有些已经办理了身份证的村民也想拿着户口本想重新拍，村长李主任说：“这样的聚会，以前只有村里办喜事的时候才能看到啊，有些老人长年累月都不愿意出门走走，今天也出来看热闹哦”。趁着户籍民警为村民拍照期间，副教导员张莎抓住机会主动为村民们宣讲户籍管理知识，身份证知识，为村民们答疑解惑，让村民们感受到了“足不出户”的贴心关怀，连声称赞民警是群众的贴心人，解决了他们的大难题。

今年来，沙湾派出所户籍室共为60余名行动不便的群众上门服务。上的是群众的门，进的是群众的心。

十六载从警路，无论在哪个岗位，她的服务都有着真情的温度，干一行爱一行，爱一行钻一行，敬业奉献成为常态，也让她深受同事和群众的喜欢。

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审核：刘 红

责编：刘 冉 

编辑：鲁 勇  / 侯翔宇 

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